Obter ajuda com problemas de segurança

Esta página inclui informações sobre a segurança dos produtos Apple para clientes, programadores, autoridades e jornalistas.

A Apple compromete-se a proteger a segurança e a privacidade dos clientes. Se acredita ter descoberto uma vulnerabilidade de privacidade ou segurança num produto Apple, saiba como criar um relatório.

Pode saber mais ao consultar as nossas páginas sobre Privacidade, que incluem sugestões e informações para ajudar a manter os dispositivos e dados em segurança. Também pode fazer uma pergunta sobre privacidade.

Palavras-passe e compras

• Se acreditar que a sua conta Apple foi comprometida, altere a palavra-passe imediatamente.

• Caso se tenha esquecido da palavra-passe da conta Apple, saiba como a repor.

• Se tiver alguma pergunta sobre uma cobrança, pode rever as compras recentes na App Store ou na iTunes Store.

Phishing e outros tipos de burla

Se receber um e-mail suspeito concebido para ter o mesmo aspeto de um e-mail da Apple, pode reencaminhá-lo para reportphishing@apple.com.

Saiba mais sobre phishing e outros esquemas de engenharia social

Produtos perdidos ou roubados

Se perder o seu dispositivo ou acreditar que este possa ter sido roubado, os artigos seguintes poderão ajudar a localizar o dispositivo e a proteger os seus dados.

• Saiba o que fazer se perder o iPhone ou iPod touch ou se o mesmo for roubado

• Saiba o que fazer se perder o Apple Watch ou se o mesmo for roubado

• Saiba o que fazer se perder o Mac ou se o mesmo for roubado

Segurança pessoal

Se pretender consultar novamente o que partilha com outras pessoas ou se tem receio de alguém estar a aceder a informações que não partilhou no seu dispositivo Apple, o manual e as listas de verificação abaixo podem ajudar a compreender que informações está a partilhar, como identificar riscos e como efetuar alterações para proteger a sua segurança.

• Descarregue e leia o Manual do utilizador de segurança pessoal

• Saiba o que fazer se pretender ver se outra pessoa tem acesso ao seu dispositivo ou contas

• Saiba o que fazer se pretender parar de partilhar com alguém com quem partilhou anteriormente

• Saiba que fazer se pretender garantir que mais ninguém consegue ver a sua localização

Recursos para programadores

Saiba mais sobre documentação e recursos de segurança para programadores.

Contacte o Suporte do Apple Developer para solicitar assistência com a revogação ou emissão de certificados.

Autoridades

Consulte as seguintes diretrizes para contactar a Apple com pedidos das autoridades:

• Contactar as autoridades nos Estados Unidos

• Contactar as autoridades fora dos Estados Unidos

Jornalistas

Os jornalistas podem contactar o departamento de comunicação social da Apple através do endereço media.help@apple.com.