Enviar o iPad para a Apple para assistência

Quando contactar a Apple para obter assistência, receberá um kit com tudo o que precisa para enviar o iPad para Apple.

Antes de enviar o iPad para assistência

  1. Efetuar cópias de segurança do iPad:

    1. Efetuar uma cópia de segurança com o iCloud

    2. Efetuar cópias de segurança com o Mac

    3. Efetuar cópias de segurança com o PC

  2. Apague o iPad para proteger os seus dados pessoais e para o remover da conta Apple: nas Definições, toque em Geral > Transferir ou repor o iPad e, em seguida, toque em Apagar conteúdo e definições. Tem de introduzir a palavra-passe da conta Apple para confirmar.

  3. Se tiver um modelo de iPad Wi-Fi + Cellular:

    1. Se o iPad tiver um SIM físico, remova-o.

    2. Se o iPad tiver um eSIM, contacte o seu fornecedor de serviços de rede móvel para obter um novo eSIM ou suspender o serviço, se necessário.

Embalar o iPad

  • O kit que recebeu da Apple tem tudo o que precisa para embalar o iPad, incluindo o saco onde deve colocar o iPad, a caixa para o enviar e a etiqueta de envio para devolução.

  • Não inclua mais nada na caixa, como uma capa, um adaptador de corrente, cabos ou outros acessórios. Se o fizer, não lhe serão devolvidos.

Siga as instruções de embalagem impressas na caixa. Se a caixa não tiver instruções, siga estes passos:

  1. Coloque o iPad no saco.

  2. Retire o plástico que cobre a fita autoadesiva e feche o saco dobrando a parte superior.

  3. Coloque o saco na caixa, coloque a espuma sobre o saco e, em seguida, feche a caixa.

Certifique-se de que o autocolante de bateria está bem colado na caixa e de que não está coberto por fita adesiva ou por uma etiqueta de envio.

Texto alternativo da imagem

Enviar o iPad para a Apple

  1. Procure o nome da transportadora na etiqueta de envio fornecida (ou noutro local dos materiais de embalagem).

  2. Visite o site da transportadora para agendar uma recolha ou encontrar uma localização para entrega.

  3. Se a fatura comercial estiver incluída, coloque-a no exterior da caixa. Se não o fizer, é possível que a embalagem não seja entregue. As faturas comerciais só são necessárias em alguns países europeus.

Certifique-se de que recebe o comprovativo de recolha da transportadora para confirmar que enviou o iPad para assistência.

A Apple não se responsabiliza por quaisquer danos ocorridos durante o envio.

Data de publicação: