Se o método de pagamento for recusado na App Store ou na iTunes Store

Para concluir a compra, adicione um método de pagamento diferente e, em seguida, remova o antigo.

Como concluir a compra se o pagamento falhar ou for recusado

  1. No iPhone ou iPad, abra a app Definições.

  2. Toque no seu nome.

  3. Toque em Pagamento e envio.

  4. Adicione um método de pagamento diferente e remova o antigo.

  5. Tente concluir a compra.

Se ainda assim não conseguir efetuar uma compra

  • Pode ter uma encomenda por pagar. Saiba como pagar uma encomenda não paga.

  • Contacte a sua instituição financeira.

    • Pode ter de pedir à sua instituição financeira para permitir compras internacionais com o seu cartão de crédito ou de débito.

    • Se pretender saber por que motivo um cartão de débito, cartão de crédito ou outro método de pagamento foi recusado, contacte a sua instituição financeira. A Apple não tem informações sobre o motivo da recusa do método de pagamento.

  • Em alguns países e regiões, o seu método de pagamento poderá ser recusado devido a alterações na legislação local. Saiba mais sobre faturação e compras na Europa.

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Data de publicação: