Se vir a mensagem "Problema de faturação com uma compra anterior" ou "Confirmação necessária"
Se forem apresentadas estas mensagens, tem um saldo por liquidar. Altere o método de pagamento ou utilize um vale-oferta e utilize o saldo para pagar quaisquer encomendas por liquidar.
Se tiver um saldo por liquidar
Se vir a mensagem "Problema de faturação com uma compra anterior" ou "Confirmação necessária", tem um saldo por liquidar. A Apple não conseguiu cobrar o método de pagamento de uma compra anterior. Até pagar o saldo, poderá não conseguir:
Fazer novas compras
Descarregar apps gratuitas
Utilizar assinaturas
Após o pagamento do saldo pendente, poderá fazer novas compras ou utilizar as assinaturas novamente.
Pagar um saldo por liquidar
Pode pagar um saldo por liquidar ao tentar efetuar a compra novamente ou através de um novo método de pagamento válido. Também pode comprar e utilizar um Apple Gift Card ou um App Store Card.
Tentar novamente o método de pagamento atual
No iPhone ou iPad, abra a app Definições e toque no nome.
Toque em Pagamento e envio. Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Apple.
Toque em Fix Payment Information (Corrigir informações de pagamento).
Toque em Tentar novamente para voltar a tentar efetuar a compra.
Alterar o método de pagamento
Remova o método de pagamento antigo.
O novo método de pagamento é cobrado automaticamente.
Utilizar um Apple Gift Card ou um App Store Card
Utilize o vale-oferta para adicionar fundos à sua conta Apple.
No iPhone ou iPad, abra a app Definições e toque no nome.
Toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Ver conta. Poderá ter de iniciar sessão com a sua conta Apple.
Toque em Histórico de compras.
Toque na encomenda com o texto a vermelho que indica o Total a pagar.
Toque em Pagar com crédito da conta Apple.
Após o pagamento de encomendas por liquidar, pode fazer compras com o saldo restante da conta Apple.
* Os vales-oferta não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se utilizar a Partilha com a família e a partilha de compras estiver ativada
O método de pagamento do organizador da família é cobrado por todas as compras dos membros da família, a menos que o membro da família que efetua a compra tenha um método de pagamento válido.
Se for o organizador da família
Se o utilizador ou um membro da família não conseguir efetuar compras, altere o método de pagamento.
Se não for o organizador da família
Se não conseguir efetuar compras:
Peça ao organizador da família para alterar o método de pagamento.
Utilize um cartão-oferta no pagamento de encomendas por liquidar.
Se ainda precisar de ajuda
Se, mesmo assim, não conseguir resolver o seu saldo por liquidar, contacte o Suporte Apple.
