Se vir a mensagem "Problema de faturação com uma compra anterior" ou "Confirmação necessária"
Se forem apresentadas estas mensagens, é possível que não consiga fazer compras, descarregar apps gratuitas ou utilizar assinaturas. Para corrigir o problema, altere o método de pagamento. Caso não consiga alterar o método de pagamento, pode utilizar um vale-oferta e utilizar o saldo em encomendas por liquidar.
Alterar o método de pagamento
Tem um saldo por liquidar porque a Apple não conseguiu cobrar o seu método de pagamento por uma compra anterior. Adicione um método de pagamento novo e válido e remova o anterior. O novo método de pagamento é cobrado automaticamente. Quando o saldo por liquidar for pago, poderá fazer novas compras ou utilizar as assinaturas novamente.
Utilizar um Apple Gift Card ou vale-oferta da iTunes e App Store para efetuar o pagamento de saldo por liquidar
Compre um Apple Gift Card ou vale-oferta da iTunes e App Store.*
No iPhone ou iPad, abra a app Definições e toque no nome.
Toque em Multimédia e compras.
Toque em Ver conta.
Toque em Histórico de compras.
Toque na encomenda com o texto a vermelho que indica o Total a pagar.
Toque em Pagar com crédito do ID Apple.
Após o pagamento de encomendas por liquidar, pode fazer compras com o saldo restante da conta Apple.
* Os cartões-oferta não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Caso utilize a Partilha com a família
Caso utilize a Partilha com a família e a funcionalidade Partilha de compras estiver ativa, serão cobradas todas as compras efetuadas pelos membros da família através do método de pagamento do organizador da família. Caso seja o organizador da família e não consiga, a par dos membros da família, fazer compras, altere o método de pagamento.
Caso não seja o organizador da família, peça ao mesmo para alterar o respetivo método de pagamento. Em alternativa, utilize um cartão-oferta no pagamento de encomendas por liquidar.
Se ainda precisar de ajuda
Se, mesmo assim, não conseguir resolver o seu saldo por liquidar, contacte o Suporte Apple.
