Se vir a mensagem "Problema de faturação com uma compra anterior" ou "Confirmação necessária"
Se forem apresentadas estas mensagens, tem um saldo por liquidar. Altere o método de pagamento ou utilize um vale-oferta e utilize o saldo para pagar quaisquer encomendas por liquidar.
Se tiver um saldo por liquidar
Se vir uma mensagem a indicar "Problema de faturação com uma compra anterior ou "Confirmação necessária", terá um saldo por liquidar porque a Apple não conseguiu cobrar o método de pagamento de uma compra anterior. Até que o saldo tenha sido pago, poderá não conseguir:
Fazer novas compras
Descarregar apps gratuitas
Utilizar assinaturas
Quando o saldo por liquidar for pago, poderá fazer novas compras ou utilizar as assinaturas novamente.
Como pagar um saldo por liquidar
Pode pagar um saldo por liquidar através de um método de pagamento novo e válido ou através da compra e utilização de um Apple Gift Card ou de um vale-oferta da App Store e do iTunes.
Alterar o método de pagamento
Remova o método de pagamento antigo.
O novo método de pagamento é cobrado automaticamente.
Utilizar um Apple Gift Card ou um vale-oferta da App Store e do iTunes
Compre um Apple Gift Card ou vale-oferta da iTunes e App Store.*
Utilize o vale-oferta para adicionar fundos à sua conta Apple.
No iPhone ou iPad, abra a app Definições e toque no nome.
Toque em Multimédia e compras e, em seguida, toque em Ver conta.
Toque em Histórico de compras.
Toque na encomenda com o texto a vermelho que indica o Total a pagar.
Toque em Pagar com crédito da conta Apple.
Após o pagamento de encomendas por liquidar, pode fazer compras com o saldo restante da conta Apple.
* Os vales-oferta não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Caso utilize a Partilha com a família
Caso utilize a Partilha com a família e a funcionalidade Partilha de compras estiver ativa, serão cobradas todas as compras efetuadas pelos membros da família através do método de pagamento do organizador da família.
Se for o organizador da família
Se o utilizador ou um membro da família não conseguir efetuar compras, altere o método de pagamento.
Se não for o organizador da família
Se não conseguir efetuar compras:
Peça ao organizador da família para alterar o método de pagamento.
Em alternativa, utilize um cartão-oferta no pagamento de encomendas por liquidar.
Se ainda precisar de ajuda
Se, mesmo assim, não conseguir resolver o seu saldo por liquidar, contacte o Suporte Apple.
