Apple Studio Display: problemas com o ecrã

Resolução de problemas com o ecrã ou a imagem

Resolução de problemas com a câmara ou o sensor de luz ambiente

Resolução de problemas com o ecrã ou a imagem

Identificar problemas

Leia este artigo se se deparar com um dos seguintes problemas:

  • Imagem distorcida, desfocada ou ilegível

  • Nitidez da imagem inconsistente

  • Linhas verticais com brilho não uniforme

  • Imagem intermitente ou cintilante

  • Ruído no vídeo

  • Cores incorretas ou em falta

  • Cor, contraste ou brilho não uniformes

  • A imagem permanece ou fica gravada no ecrã

  • Fugas de luz à volta do ecrã

  • Partículas ou resíduos sob o vidro

  • Anomalias de píxeis

  • Linhas horizontais ou verticais

  • Não é possível alterar a resolução

  • Ecrã não iluminado

  • A retroiluminação do ecrã não é uniforme

  • A retroiluminação do ecrã não funciona após o aquecimento

  • A retroiluminação do ecrã não funciona em determinadas definições de brilho

Acerca das anomalias de pixéis nos ecrãs LCD dos produtos Apple lançados em 2010 e datas posteriores

Se o problema não estiver resolvido depois de seguir um artigo de suporte, continue para a próxima secção.

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos

  1. Remova quaisquer capas, tampas ou protetores de ecrã.

  2. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se o Studio Display tiver um vidro de nanotextura, siga as seguintes instruções de limpeza.

    • Importante: remova todos os cabos e certifique-se de que o ecrã está desligado. Não utilize aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogénio, que poderão danificar os acabamentos. Evite a humidade nas aberturas e não pulverize líquidos diretamente no ecrã. Não use ar comprimido.

  3. Se acabou de concluir uma reparação do Studio Display, tem de executar a Configuração do sistema antes de poder executar o diagnóstico ou utilizar o ecrã. Após uma reparação, o Studio Display pode permanecer em branco até executar a Configuração do sistema.

Executar testes manuais e de diagnóstico

Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar as possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:

  1. Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos do ecrã (DRI).

    • Nota: este conjunto de diagnóstico verifica a presença das interfaces USB e câmaras e testa as colunas, os microfones e a câmara.

  2. Execute o conjunto de diagnóstico Anomalias no ecrã.

Abrir e inspecionar o ecrã

Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do ecrã para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou mal colocada poderá estar a causar um dos problemas.

Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. A substituição de uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.

Substituir a peça

Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado depois de seguir os passos anteriores, substitua o ecrã.

Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. A substituição de uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.

Resolução de problemas com a câmara ou o sensor de luz ambiente

Identificar problemas

  • A câmara não funciona

  • Nenhum indicador luminoso da câmara

  • Imagens com exposição excessiva

  • Mau equilíbrio de brancos

  • Má focagem

  • Imagens distorcidas ou descoloridas

  • O brilho do ecrã não responde às alterações das condições de luz ambiente

  • A câmara não responde às alterações das condições de luz ambiente

Experimente estes passos antes de continuar para a resolução de problemas específicos

  1. Remova quaisquer capas, tampas ou protetores de ecrã.

  2. Certifique-se de que o sensor de luz ambiente não está tapado. Este encontra-se na parte superior do ecrã, perto da câmara.

  3. Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se o Studio Display tiver um vidro de nanotextura, siga as seguintes instruções de limpeza.

    • Importante: remova todos os cabos e certifique-se de que o ecrã está desligado. Não utilize aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogénio, que poderão danificar os acabamentos. Evite a humidade nas aberturas e não pulverize líquidos diretamente no ecrã. Não use ar comprimido.

  4. Ligue o cabo de alimentação do ecrã a uma tomada elétrica. Utilize um cabo Thunderbolt compatível e funcional para ligar o ecrã a um Mac compatível. Ligue o computador, espere até ouvir a ventoinha do ecrã e verifique se aparece uma imagem no ecrã para garantir que tanto o computador como o ecrã estão ligados.

Executar testes manuais e de diagnóstico

Se o problema não tiver sido resolvido depois de seguir um artigo de suporte ou de verificar as possíveis causas, execute testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:

Abrir e inspecionar o ecrã

Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do ecrã para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou mal colocada poderá estar a causar um dos problemas.

Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. A substituição de uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.

Substituir a peça

Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado depois de seguir os passos anteriores, substitua o ecrã.

Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. A substituição de uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.

Data de publicação: