Modelos de Apple Studio Display: verificações rápidas de resolução de problemas
Verificações rápidas de resolução de problemas para todos os problemas
Identifique o monitor Apple que está a utilizar para compreender as suas características e especificações. Consulte o artigo Identificar o modelo do monitor Apple.
Certifique-se de que está a utilizar o monitor com um Mac ou iPad compatível.
Certifique-se de que está a utilizar o cabo correto para ligar o Mac ou iPad. É necessário um cabo Thunderbolt 3 (USB-C) ou superior.
Desligue e reinicie o Mac ou o iPad que está ligado ao Studio Display.
Procure e instale as atualizações de software e firmware do macOS ou as atualizações do iPadOS.
Limpe o monitor com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Se o ecrã tiver vidro de nanotextura, siga estas instruções de limpeza.
Importante: remova todos os cabos e certifique-se de que o monitor está desligado. Não utilize aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogénio, que poderão danificar os acabamentos. Evite deixar entrar humidade em quaisquer aberturas e não pulverize líquidos diretamente sobre o monitor. Não utilize ar comprimido nas aberturas das portas, pois pode fazer com que os resíduos sejam empurrados ainda mais para o interior.
Inspecione todas as portas USB-C e aberturas da estrutura do monitor para verificar se existem sinais de danos ou resíduos que possam estar a bloquear a ligação.
Se encontrar resíduos nestas portas, limpe cuidadosamente cada conector com uma escova pequena, não metálica e suave. Certifique-se de que a escova está limpa e seca. Escove cuidadosamente para retirar os resíduos ou pelos. Utilize apenas os filamentos necessários para encaixar no interior do conector. Rode os filamentos para soltar e retirar os resíduos. Escove na direção oposta à da abertura para evitar escovar os resíduos para dentro do conector. Utilize um pano de microfibra para limpar os resíduos soltos.
Verifique a alimentação do monitor:
Ligue o cabo de alimentação do monitor a uma tomada elétrica.
Utilize um cabo Thunderbolt 3 (USB-C) compatível em boas condições para ligar o monitor a um Mac ou iPad compatível. Certifique-se de que está a utilizar a porta Thunderbolt correta do Studio Display para ligar a um dispositivo compatível.
Importante: no Studio Display, uma porta com um ícone de relâmpago é compatível com Thunderbolt. Ligue um Mac ou iPad compatível em boas condições a esta porta. As outras portas são portas apenas USB-C e são utilizadas para carregamento de acessórios e dados. Consulte o manual do utilizador para obter mais detalhes.
Nota: o Studio Display não tem botão de alimentação nem luz de estado. O ecrã liga-se automaticamente quando recebe um sinal de vídeo.
Ligue o Mac ou iPad, preste atenção ao ruído da ventoinha e verifique se aparece imagem no ecrã para garantir que tanto o dispositivo como o ecrã estão ligados.
Se o monitor não apresentar imagem, ligue um dispositivo, como uma unidade flash USB-C com um indicador luminoso ou um rato ótico USB-C, a uma das portas USB-C do monitor para verificar se o monitor tem alimentação.
Importante: se acabou de concluir a reparação de um Studio Display, tem de executar a Configuração do sistema para poder executar testes de diagnóstico ou utilizar o monitor. O Studio Display pode permanecer em branco após a reparação até que execute a Configuração do sistema. Se tiver substituído o ecrã ou a placa lógica, consulte o manual de reparação para obter instruções sobre como executar a Configuração do sistema para configurar o ecrã ou a placa lógica de substituição.
Verifique se o indicador luminoso ou o LED do rato está aceso, o que indica que o monitor tem alimentação e está ligado. Se o monitor não apresentar qualquer indicação de que está a ligar, consulte o artigo sobre problemas de alimentação e de arranque.