Modelos Studio Display — Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service
Para ajudar a identificar a causa de um problema num Apple Studio Display durante a resolução de problemas, ser-lhe-á pedido que utilize o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service para executar os conjuntos de testes de diagnóstico. A execução destes conjuntos de testes pode ajudar a identificar problemas, investigar se uma peça precisa de ser substituída e verificar se uma reparação foi concluída com êxito.
Para aceder aos conjuntos de testes, vai precisar de um Mac e de acesso à Internet. O Mac é utilizado como consola de diagnóstico, onde irá introduzir o número de série do dispositivo que está a testar.
Selecione o conjunto de testes de diagnóstico recomendado. Quando a execução do teste de diagnóstico tiver terminado, os resultados serão apresentados na consola de diagnóstico. Analise os resultados para ajudar a identificar a causa do problema do monitor.
Monitores Apple suportados
Os conjuntos Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service são suportados nos seguintes monitores Apple:
Studio Display
Studio Display (2026)
Studio Display XDR
Como executar o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service
Requisitos
Para utilizar o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service visando testar um monitor Apple suportado, precisará de:
Um monitor Apple capaz de ligar e mostrar uma imagem. Se o monitor não ligar, apresentar uma mensagem a indicar que se encontra no modo de recuperação ou mostrar um ícone de reticências em vez de uma imagem normal, siga a resolução de problemas relacionada com a alimentação e arranque.
Um Mac com processador Apple para aceder ao site Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service e à consola de diagnóstico. O Mac também irá executar o Apple Service Utility. A consola de diagnóstico e o Apple Service Utility requerem o macOS Tahoe 26.3 ou posterior com o Safari.
Nota: consulte uma lista de modelos de Mac compatíveis com macOS Tahoe. Consulte Atualizar o macOS num Mac.
A versão mais recente do Apple Service Utility com recursos de Monitores Apple instalados.
Uma ligação à Internet por Wi-Fi ou com fios no Mac
Um cabo Thunderbolt compatível
Cabo de carregamento USB-C
Nota: saiba como iniciar o processo de Configuração do sistema em support.apple.com/pt-pt/self-service-repair.
Preparar o monitor que está a testar
Certifique-se de que o monitor está na vertical numa superfície rígida, plana e estável e com boa ventilação.
Remova todos os acessórios e cabos USB-C ligados do monitor.
Ligue o monitor a uma tomada elétrica.
Entrar no modo de diagnóstico
No Mac, descarregue o Apple Service Utility. Abra o pacote de instalação e instale o Apple Service Utility.
Abra o Apple Service Utility e verifique a janela principal para confirmar que a app está a ser executada.
Se a janela Recursos do Apple Service Utility mostrar que os recursos de Monitores Apple não estão instalados, clique em Instalar para instalar os recursos adicionais. Durante a instalação, a imagem de um disco com recursos será montada e desmontada, podendo aparecer no ambiente de trabalho.
Siga as instruções na janela principal da app para ligar o monitor e o Mac com o cabo Thunderbolt.
Nota: ao executar conjuntos de testes de diagnóstico, só pode ligar um monitor Apple suportado ao Mac de cada vez.
Na janela principal do Apple Service Utility, confirme se o monitor está ligado ao Mac. A janela da app irá mostrar o monitor ligado e o respetivo número de série. A mensagem de estado Aceder ao site Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service para criar uma sessão de diagnóstico para este dispositivo indica que não foi criada nenhuma sessão de diagnóstico. Quando inicia uma sessão de diagnóstico, o estado é alterado para Pronto para executar diagnóstico…. Estes elementos só serão apresentados quando o monitor for ligado com êxito.
Quando estiver a utilizar o diagnóstico, mantenha o Apple Service Utility em execução em segundo plano. A janela da app irá mostrar o estado da ligação antes, durante e depois da execução do conjunto de testes de diagnóstico.
Iniciar o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service no Mac
No Mac, aceda a https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics a partir de um navegador.
Clique em Continuar na página Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service.
Selecione Studio Display.
Registar-se e iniciar uma sessão de diagnóstico
Na página Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service, introduza o número de série do monitor que está a testar no campo de entrada do número de série.
Nota: pode encontrar o número de série do monitor na janela Apple Service Utility, junto ao ícone do monitor ligado.
Clique em Iniciar sessão. Se o monitor não se registar numa sessão de diagnóstico, clique em Tentar novamente.
Depois de registar com êxito o monitor, selecione um conjunto de testes de diagnóstico.
Siga as instruções e veja os resultados dos testes de diagnóstico no Mac.
Conjuntos de testes de diagnóstico disponíveis
Nota: os conjuntos de testes de diagnóstico do monitor requerem um cabo Thunderbolt compatível e a execução do Apple Service Utility num Mac compatível com o monitor.
Inspetor de recursos do ecrã (DRI)
Este conjunto de testes de diagnóstico é uma ferramenta de triagem rápida inicial que verifica a presença de interfaces USB e câmaras no monitor suportado e testa a funcionalidade das colunas, dos microfones e da câmara.
Anomalias no ecrã
Este conjunto de testes de diagnóstico interativo apresenta uma série de cores e padrões que ajudam a identificar anomalias de píxeis e resíduos no ecrã. Este conjunto não é utilizado para anomalias gráficas ou problemas relacionados com falta de vídeo.