Apple Studio Display: Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service
Para ajudar a identificar a causa de um problema num Studio Display durante a resolução de problemas, ser-lhe-á pedido que utilize os conjuntos de testes Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service. A execução destes conjuntos de testes pode ajudar a identificar problemas, investigar se uma peça precisa de ser substituída ou verificar se uma reparação foi concluída com êxito.
Para aceder aos conjuntos de testes, vai precisar de um Mac e de acesso à Internet. O Mac funciona como consola de diagnóstico, onde irá introduzir o número de série do dispositivo ao qual está a prestar assistência.
Irá selecionar o conjunto de testes de diagnóstico recomendado, que por sua vez irá mostrar os resultados dos testes na consola de diagnóstico. Analise os resultados para ajudar a identificar a causa de um problema no Studio Display.
Como executar o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service
Requisitos
Para testar um Apple Studio Display, irá precisar de:
Um Apple Studio Display capaz de ligar e mostrar uma imagem. Se o ecrã não ligar, apresentar uma mensagem a indicar que se encontra no modo de recuperação ou mostrar um ícone de reticências em vez de uma imagem normal, siga a resolução de problemas relacionada com a alimentação e arranque.
Um Mac para aceder ao site Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service e à consola de diagnóstico, bem como para executar o Utilitário de assistência da Apple. A consola de diagnóstico e o Utilitário de assistência da Apple requerem o macOS Sonoma 14.1 ou posterior com o Safari.
Nota: consulte uma lista de modelos Mac compatíveis com macOS Sonoma. Consulte Atualizar o macOS num Mac.
A versão mais recente do Utilitário de assistência da Apple com recursos Studio Display instalados.
Uma ligação à Internet por Wi-Fi ou com fios no Mac
Um cabo Thunderbolt compatível
Cabo de carregamento USB-C
Nota: saiba como iniciar o processo de Configuração do sistema em support.apple.com/pt-pt/self-service-repair.
Preparar o Studio Display
Certifique-se de que o ecrã está na vertical numa superfície rígida, plana e estável e com boa ventilação.
Remova todos os acessórios e cabos USB-C ligados do ecrã.
Ligue o ecrã a uma tomada elétrica.
Entrar no modo de diagnóstico
No Mac, descarregue o Utilitário de assistência da Apple. Abra o pacote de instalação e instale o Utilitário de assistência da Apple.
Abra o Utilitário de assistência da Apple e verifique a janela principal para confirmar que a app está a ser executada.
Se a janela de Recursos do utilitário de assistência da Apple mostrar que os recursos do Studio Display não estão instalados, clique em Instalar para instalar os recursos adicionais. Durante a instalação, a imagem de um disco com recursos será montada e desmontada, podendo aparecer no ambiente de trabalho.
Siga as instruções na janela principal da app para ligar o ecrã e o Mac com o cabo Thunderbolt.
Nota: ao executar conjuntos de diagnóstico, só pode ligar um Studio Display ao Mac de cada vez.
Na janela principal do Utilitário de assistência da Apple, confirme se o Studio Display está ligado ao Mac. A janela da app irá mostrar o Studio Display e o respetivo número de série. A mensagem de estado “A aguardar a criação de uma sessão de diagnóstico…” indica que não foi criada nenhuma sessão de diagnóstico. Quando inicia uma sessão de diagnóstico, o estado é alterado para “Pronto para executar diagnóstico…”. Estes elementos só serão apresentados quando o ecrã for ligado com êxito.
Quando estiver a utilizar o diagnóstico, mantenha o Utilitário de assistência da Apple em execução em segundo plano. A janela da app irá mostrar o estado da ligação antes, durante e depois da execução do conjunto de diagnósticos.
Iniciar o Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service no Mac
No Mac, aceda a https://getsupport.apple.com/self-service-diagnostics.
Na página Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service, clique em Continuar.
Selecione Studio Display.
Registar-se e iniciar uma sessão de diagnóstico
Na página Diagnóstico Apple para Reparação Self-Service, introduza o número de série do Studio Display que está a testar.
Nota: pode encontrar o número de série do ecrã na janela do Utilitário de assistência da Apple, junto ao ícone do ecrã ligado.
Clique em Iniciar sessão. Se o ecrã não se registar numa sessão de diagnóstico, clique em Tentar novamente.
Depois de registar com êxito o Studio Display, selecione um conjunto de testes de diagnóstico.
Siga as instruções e veja os resultados dos testes de diagnóstico no Mac.
Conjuntos de testes de diagnóstico disponíveis
Nota: os conjuntos de diagnóstico do Studio Display requerem um cabo Thunderbolt compatível e a execução do Utilitário de assistência da Apple num Mac compatível com Studio Display.
Inspetor de recursos do ecrã (DRI)
Este conjunto de diagnóstico é uma ferramenta de triagem rápida inicial que verifica a presença de interfaces USB e câmaras no Studio Display e testa a funcionalidade das colunas, dos microfones e da câmara.
Anomalias no ecrã
Este conjunto de diagnóstico interativo apresenta uma série de cores e padrões que ajudam a identificar anomalias e resíduos de píxeis. Este conjunto não é utilizado para anomalias gráficas ou problemas relacionados com falta de vídeo.