Modelos de Studio Display da Apple: resolução de problemas de entrada/saída
Resolução de problemas de USB-C
Identificar problemas
Os dispositivos USB-C não são reconhecidos ou não recebem energia quando estão ligados às portas USB-C do monitor
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
Inspecione o monitor para verificar se existem danos provocados por líquidos. O contacto com líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e fazer com que o monitor deixe de funcionar.
Consulte os passos e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de resolução de problemas para verificar a compatibilidade, conectividade e alimentação do monitor, assim como para o limpar.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar as possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico Inspetor de recursos de ecrã (DRI).
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico verifica a presença das interfaces USB e câmaras, e testa o funcionamento das colunas, dos microfones e da câmara.
Ligue um rato ou teclado compatível em boas condições a cada porta USB-C do monitor para verificar a funcionalidade básica da porta USB-C.
Certifique-se de que o Mac ou iPad ligado reconhece a ligação em ambas as orientações do conector, virando e voltando a ligar o mesmo.
Abrir e inspecionar o monitor
Se o problema não tiver ficado resolvido ou identificado ao seguir os artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do monitor para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou mal posicionada poderá estar a causar um dos problemas.
Perigo
Evite tocar em qualquer área exposta da fonte de alimentação quando estiver aplicada alimentação CA.
Verifique a instalação da placa USB-C.
Uma instalação incorreta, como a inversão das duas placas USB-C durante uma reparação anterior, pode provocar um sintoma de falta de conectividade USB-C.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o monitor e verificar se ambas as placas USB-C foram instaladas corretamente. As duas placas USB-C terão marcadas as letras "L" e "R", perto do código de barras, para indicar que são a placa USB-C esquerda e direita, respetivamente.
Se as placas USB-C estiverem instaladas incorretamente, remova e reinstale as placas USB-C nas posições corretas. Volte a testar o sintoma original.
Se o problema ficar resolvido ou a inspeção não revelar nenhum problema, conclua a nova montagem. Se os resultados dos testes de diagnóstico ou a inspeção identificarem uma peça avariada, avance para a secção seguinte. Se o problema persistir sem que tenha identificado uma peça específica, avance para a secção seguinte, para substituir a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do monitor. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver ficado resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças para cada problema relevante:
Se detetar danos nas portas USB-C ou se o problema estiver circunscrito às portas USB-C, substitua a placa USB-C afetada.
Se nenhuma peça danificada específica tiver sido identificada acima, substitua a placa lógica.
Conclusão da reparação
Se tiver substituído ou a placa lógica, consulte o manual de reparação para obter instruções sobre como executar a Configuração do sistema para configurar a placa lógica de substituição.
Verificação pós-reparação
Execute o seguinte conjunto de testes de diagnóstico após a reparação:
Inspetor de recursos de ecrã (DRI) (para testar o funcionamento geral)
Após a conclusão da reparação, verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do monitor. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.