Resolução de problemas mecânicos nos modelos Apple Studio Display
Resolução de problemas na estrutura, no suporte ou na dobradiça
Resolução de problemas de um ecrã que aqueceu mais do que o normal, tem odores estranhos ou produz excesso de ruído, zumbido ou vibração
Identificar problemas
Consulte os artigos de suporte relevantes caso repare que o ecrã apresenta algum dos seguintes problemas:
Aquece mais do que o normal
Emite um odor a queimado, fumo ou estranho
Emite ruído ou vibração
Emite ruído excessivo da ventoinha
Artigos de suporte relevantes
Se o problema não ficar resolvido depois de seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
Inspecione o ecrã para verificar se existem danos provocados por líquidos. O contacto com líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e fazer com que o ecrã deixe de funcionar.
Compare a temperatura de funcionamento do ecrã com um ecrã semelhante.
Desligue todos os dispositivos periféricos do ecrã.
Mova o ecrã para uma localização diferente. Em seguida, verifique se o ruído foi eliminado. Ligue o cabo de alimentação numa tomada elétrica diferente. Em seguida, verifique se o ruído foi eliminado.
Nota: o ruído pode estar relacionado com interferências dos outros dispositivos elétricos em funcionamento perto do ecrã ou ligados à mesma tomada elétrica.
Certifique-se de que o ecrã está numa superfície plana e rígida numa área que não bloqueia as aberturas de ventilação e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura desaparecem.
Consulte os passos e os recursos de suporte em Verificações rápidas de resolução de problemas para verificar a alimentação do ecrã e limpar o ecrã.
Executar testes de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de ferramentas de diagnóstico Inspetor de recursos do ecrã (DRI).
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico verifica a presença das interfaces USB e câmaras, e testa o funcionamento das colunas, dos microfones e da câmara.
Abrir e inspecionar o ecrã
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do ecrã para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Perigo
Evite tocar em quaisquer áreas expostas da fonte de alimentação quando a alimentação CA estiver ligada.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o ecrã.
Inspecione as peças internas e a cobertura quanto a indícios de danos físicos ou danos provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os cabos flexíveis internos e conectores relevantes para verificar se existem danos ou adulterações, como um adesivo ou material estranho que esteja a bloquear um conector.
Inspecione a área à volta do dissipador de calor e de cada ventoinha quanto à existência de pó ou resíduos. Utilize um aspirador com proteção ESD para remover cuidadosamente pó e resíduos do dissipador de calor e das ventoinhas. Certifique-se de que cada ventoinha roda livremente e não está obstruída.
Se o problema for resolvido ou a inspeção não revelar nenhum problema, conclua a montagem. Se os resultados do diagnóstico ou a inspeção identificarem uma peça defeituosa, avance para a secção seguinte.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do ecrã. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças para cada problema relevante:
Se encontrar danos numa ventoinha ou se o problema for identificado numa ventoinha, substitua a ventoinha afetada.
Conclusão da reparação
A configuração do sistema não é necessária caso tenha sido substituída apenas a ventoinha.
Verificação pós-reparação
Execute o seguinte conjuntos de diagnóstico após a reparação:
Inspetor de recursos do ecrã (DRI) (para testar a funcionalidade geral)
Após a conclusão da reparação, verifique se o problema foi resolvido.
Resolução de problemas na estrutura, no suporte ou na dobradiça
Identificar problemas
Qualquer dano físico ou problema estético, como:
Suporte ou dobradiça soltos
Suporte ou dobradiça dobrados ou partidos
Danos na estrutura
Executar testes manuais
Execute estes testes manuais para ajudar a identificar a causa do problema:
Consulte o manual do utilizador para obter instruções e orientações de ajuste do suporte do ecrã.
Inspecione o suporte. Certifique-se de que o suporte mantém o ecrã na posição vertical sem oscilar quando colocado numa superfície plana, rígida e lisa.
Inspecione o mecanismo da dobradiça. Ajuste o ecrã para a frente e para trás na respetiva dobradiça, verificando se ouve ruído. Verifique se o movimento da dobradiça é firme, nem apertado nem solto, enquanto mantém o ecrã na posição correta. A dobradiça deve funcionar suavemente ao longo de todo o movimento.
Coloque o ecrã numa superfície plana e sólida. Enquanto outra pessoa aplica pressão para baixo no suporte, coloque-se de frente para o ecrã e segure firmemente em ambos os lados da estrutura do ecrã. Em seguida, tente rodar cuidadosamente toda a estrutura para a esquerda e para a direita. A estrutura não deve conseguir mover-se. Compare este estado com um modelo de ecrã semelhante. Se a estrutura rodar excessivamente, os suportes do mecanismo no interior da estrutura podem não estar bem fixos e pode necessitar de uma substituição da estrutura.
Coloque o ecrã numa superfície plana e sólida e verifique se um dos lados do ecrã parece estar mais alto ou mais baixo do que o outro lado.
Verifique se o suporte e a dobradiça funcionam corretamente e se fixam o ecrã de forma segura na vertical em todas as posições adequadas.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, pondere substituir as seguintes peças para cada problema relevante:
Para problemas com o suporte, tais como oscilar, ou se encontrar danos no suporte ou na dobradiça, substitua o suporte.
Para problemas como ecrã solto no suporte ou inclinado para um dos lados, substitua a estrutura.
Conclusão da reparação
A configuração do sistema não é necessária caso tenha sido substituído apenas o suporte ou a estrutura.
Verificação pós-reparação
Execute o seguinte conjuntos de diagnóstico após a reparação:
Inspetor de recursos do ecrã (DRI) (para testar a funcionalidade geral)
Após a conclusão da reparação, verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do ecrã. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.