Modelos de Studio Display da Apple: resolução de problemas de som
Resolução de problemas nas colunas ou nos microfones
Identificar problemas
Sem som ou som distorcido nas colunas do monitor
Não é possível selecionar a saída pela coluna do monitor
O microfone do monitor não funciona
Não é possível selecionar a entrada pelo microfone do monitor
O som do microfone é distorcido
Ao utilizar o microfone do ecrã, são gravados sons intermitentes ou zumbidos
Experimentar passos rápidos de resolução de problemas
Inspecione o monitor para verificar se existem danos provocados por líquidos. O contacto com líquidos pode provocar curtos-circuitos internos e fazer com que o monitor deixe de funcionar.
Certifique-se de que as aberturas dos microfones e das colunas não estão cobertas por fita, notas adesivas ou outras obstruções. Remova cuidadosamente quaisquer obstruções.
Nota: o Studio Display tem duas colunas e três microfones. Consulte o manual do utilizador para identificar as respetivas localizações.
Desloque o monitor para outro local. Em seguida, verifique se é eliminado algum ruído. Ligue o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente. Em seguida, verifique se é eliminado algum ruído.
Nota: o ruído pode estar relacionado com interferências dos outros dispositivos elétricos em funcionamento perto do monitor ou ligados à mesma tomada elétrica.
Consulte os passos e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de resolução de problemas para verificar a alimentação do monitor, assim como para o limpar.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver ficado resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar as possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico Inspetor de recursos de ecrã.
Nota: este conjunto de testes de diagnóstico verifica a presença das interfaces USB e câmaras, e testa o funcionamento das colunas, dos microfones e da câmara.
No computador, aceda a Definições do Sistema > Som. Verifique o seguinte nos separadores Saída e Entrada:
Separador Saída:
A opção Colunas do Studio Display está disponível e selecionada
O Volume de saída não está silenciado nem definido como zero
Separador Entrada:
A opção Microfone do Studio Display está disponível e selecionada
O nivelador Volume de entrada não está no zero
Aceda a Definições do Sistema > Som > separador Entrada e verifique se o indicador do nível de entrada se move quando fala para o microfone do Studio Display.
Reproduza um som e verifique se consegue ouvi-lo através das duas colunas do Studio Display.
Utilize o computador para gravar um ficheiro de som com o microfone do Studio Display. Em seguida, reproduza o som para confirmar que não está distorcido.
Ouça a gravação para verificar se existem sons intermitentes ou zumbidos. Se ouvir sons intermitentes ou zumbidos provenientes das colunas, poderá ter de substituir a fonte de alimentação.
Abrir e inspecionar o monitor
Se o problema não tiver ficado resolvido ou identificado ao seguir os artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do monitor para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou mal posicionada poderá estar a causar um dos problemas.
Perigo
Evite tocar em qualquer área exposta da fonte de alimentação quando estiver aplicada alimentação CA.
Siga os procedimentos do manual de reparação para abrir o monitor.
Inspecione as peças internas e a cobertura para verificar se existem indícios de danos físicos ou provocados por líquidos, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os conectores e cabos flexíveis internos relevantes para verificar se existem danos ou adulterações, como uma película ou material estranho que esteja a bloquear um conector.
Localize os conectores dos cabos flexíveis do ecrã e das colunas na placa lógica. Desligue e inspecione os cabos flexíveis e os conectores para verificar se existem sinais de fios entalados ou danos nos conectores antes de os voltar a encaixar. Inspecione a placa lógica para verificar se existem danos nos conectores.
Volte a ligar todos os cabos flexíveis e a testar o problema original.
Se o problema ficar resolvido ou a inspeção não revelar nenhum problema, conclua a nova montagem. Se os resultados dos testes de diagnóstico ou a inspeção identificarem uma peça avariada, avance para a secção seguinte. Se o problema persistir sem que tenha identificado uma peça específica, avance para a secção seguinte, para substituir a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do monitor. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver ficado resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças para cada problema relevante:
Se a placa da fonte de alimentação estiver a provocar sons intermitentes ou zumbidos, substitua a fonte de alimentação.
Se o problema estiver circunscrito às colunas ou aos microfones posteriores, substitua a estrutura, que contém as colunas e os microfones posteriores.
Se o problema estiver circunscrito ao microfone do ecrã, substitua o ecrã, que contém o microfone frontal.
Se nenhuma peça danificada específica tiver sido identificada acima, substitua a placa lógica.
Conclusão da reparação
Se tiver substituído o ecrã ou a placa lógica, consulte o manual de reparação para obter instruções sobre como executar a Configuração do sistema para configurar o ecrã ou a placa lógica de substituição.
Verificação pós-reparação
Execute o seguinte conjunto de testes de diagnóstico após a reparação:
Inspetor de recursos de ecrã (DRI) (para testar o funcionamento geral)
Após a conclusão da reparação, verifique se é possível ouvir som através das duas colunas do monitor e se o som é nítido e sem distorção. Verifique se o microfone do monitor está disponível, selecionado e a funcionar, e se o indicador do nível de entrada se move quando fala para o microfone. Em seguida, grave um ficheiro de som de amostra e reproduza-o para confirmar que não tem distorção.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do monitor. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.