Apple Studio Display: problemas de som
Resolução de problemas na coluna ou no microfone
Identificar problemas
Não é possível selecionar a saída da coluna do ecrã
O microfone do ecrã não está a funcionar
Não é possível selecionar a entrada do microfone do ecrã
O som do microfone é distorcido
Ao utilizar o microfone do ecrã, são gravados sons intermitentes ou zumbidos
Experimente estes passos antes de continuar com a resolução de problemas específicos
Certifique-se de que as aberturas do microfone e da coluna não estão cobertas por fita, notas adesivas ou outras obstruções. Remova cuidadosamente quaisquer obstruções.
Nota: o Studio Display tem duas colunas e três microfones. Consulte o manual de reparação ou o manual do utilizador para identificar as respetivas localizações.
Ligue o cabo de alimentação do ecrã a uma tomada elétrica. Utilize um cabo Thunderbolt compatível e funcional para ligar o ecrã a um Mac compatível. Ligue o computador, espere até ouvir a ventoinha do ecrã e verifique se aparece uma imagem no ecrã para garantir que tanto o computador como o ecrã estão ligados.
Mova o ecrã para um local diferente e ligue o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente e, em seguida, verifique se é eliminado qualquer ruído.
Nota: o ruído pode estar relacionado com interferências dos outros dispositivos elétricos em funcionamento perto do ecrã ou ligados à mesma tomada elétrica.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Execute o conjunto de ferramentas de diagnóstico Inspetor de recursos do ecrã (DRI).
Nota: este conjunto de ferramentas de diagnóstico irá verificar a presença de interfaces e câmaras USB e irá testar a funcionalidade das colunas, dos microfones e da câmara.
No computador, aceda a Definições do sistema > Som e verifique o seguinte:
Separador Saída:
Colunas do ecrã está disponível e selecionado
Volume de saída não está silenciado ou definido como zero
Separador Entrada:
Microfone do ecrã está disponível e selecionado
O nivelador do volume de entrada não está definido como zero
Aceda a Definições do sistema > Som > separador Entrada e verifique se o indicador de nível de entrada se move quando fala para o microfone do Studio Display.
Reproduza um som e verifique se consegue ouvi-lo através das duas colunas do Studio Display.
Utilize o computador para gravar um ficheiro de som com o microfone do Studio Display e, em seguida, reproduza o som para verificar que não está distorcido.
Ouça a gravação para verificar se existem sons intermitentes ou zumbidos. Se ouvir sons intermitentes ou zumbidos provenientes das colunas, poderá ter de substituir as placas da fonte de alimentação.
Abrir e inspecionar o ecrã
Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do ecrã para o abrir e inspecionar. Uma peça danificada ou fora do sítio poderá estar a causar um dos problemas.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou isolado seguindo os passos anteriores, substitua as seguintes peças, uma de cada vez, pela ordem apresentada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a peça de substituição resolve o problema. Se o problema persistir, substitua a peça seguinte.
Se as placas da fonte de alimentação estiverem a causar sons intermitentes ou zumbidos, substitua as placas da fonte de alimentação.
Se o problema estiver isolado nas colunas, substitua a estrutura, que contém as colunas e os microfones.
Substituir a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do dispositivo. Pode encontrar outras opções de assistência em support.apple.com/pt-pt/repair.