iMac: resolução de problemas de ecrã
Resolução de problemas com o ecrã e a imagem
Resolução de problemas com o sensor de luz ambiente ou a câmara
Resolução de problemas com o ecrã e a imagem
Identificar problemas
Leia este artigo se detetar algum dos seguintes problemas:
Imagem distorcida, desfocada ou ilegível
Nitidez de imagem inconsistente
Linhas verticais de brilho não uniforme
Imagem intermitente ou com distorções
Ruído no vídeo
Cores incorretas ou em falta
Cor, contraste ou brilho não uniforme
Imagem que fica fixa ou permanece no ecrã
Fugas de luz à volta do ecrã
Partículas ou resíduos por baixo do vidro
Anomalias de pixéis
Linhas horizontais ou verticais
Não é possível alterar a resolução
Ecrã não iluminado
A retroiluminação do ecrã não é uniforme
A retroiluminação do ecrã falha após o aquecimento
A retroiluminação do ecrã falha em algumas definições de luminosidade
Acerca das anomalias de pixéis nos ecrãs LCD dos produtos Apple lançados em 2010 e datas posteriores
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte, avance para a secção seguinte.
Experimentar os passos rápidos de resolução de problemas
Remova quaisquer capas ou protetores de ecrã.
Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos.
Cuidado: primeiro, remova todos os cabos e desligue o computador. Não utilize aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogénio, que poderão danificar os acabamentos. Evite deixar entrar humidade em quaisquer aberturas e não pulverize líquidos diretamente no computador. Não utilize ar comprimido.
Consulte os passos e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas da resolução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a identificar a causa do problema:
Execute o conjunto de testes de diagnóstico do Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Execute o conjunto de testes de diagnóstico Anomalias no ecrã.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do computador. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os passos anteriores, substitua as seguintes peças uma de cada vez pela ordem apresentada. Depois de substituir a primeira peça, repita os passos de resolução de problemas para determinar se a substituição de uma peça resolve o problema. Se ainda assim não estiver resolvido, substitua a peça seguinte.
Se uma imagem for claramente visível num monitor externo ligado, mas o ecrã interno não apresentar imagem, substitua o ecrã.
Se não aparecer nenhuma imagem num monitor externo ligado nem no ecrã interno, substitua a placa lógica.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do computador. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.
Resolução de problemas com o sensor de luz ambiente ou a câmara
Identificar problemas
A câmara não funciona
Sem indicador luminoso da câmara
Imagens com exposição excessiva
Equilíbrio de brancos fraco
Foco fraco
Imagens distorcidas ou descoloridas
O brilho do ecrã ou do teclado não reage a alterações das condições de luz ambiente
A câmara não reage a alterações nas condições de luz ambiente
Experimentar os passos rápidos de resolução de problemas
Remova quaisquer capas ou protetores de ecrã.
Certifique-se de que o sensor de luz ambiente não está tapado. Encontra-se na parte superior do ecrã do computador, perto da câmara.
Limpe o ecrã com um pano macio, ligeiramente humedecido e que não largue pelos. Certifique-se de que a área da lente da câmara na parte superior do ecrã está livre de contaminantes. Algumas soluções de limpeza deixam uma película que pode afetar a qualidade de imagem da câmara. Limpe cuidadosamente a parte superior da superfície do ecrã utilizando apenas um pano húmido e tente reproduzir o problema.
- Cuidado: primeiro, remova todos os cabos e desligue o computador. Não utilize aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogénio, que poderão danificar os acabamentos. Evite deixar entrar humidade em quaisquer aberturas e não pulverize líquidos diretamente no computador. Não utilize ar comprimido.
Consulte os passos e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas da resolução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não tiver sido resolvido ao seguir um artigo de suporte ou ao verificar possíveis causas, execute estes testes de diagnóstico e manuais para ajudar a identificar a causa do problema:
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado ao seguir os artigos de suporte ou ao executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparação do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora de posição poderá estar a causar um dos problemas.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do computador. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.
Substituir a peça
Se o problema não tiver sido resolvido ou identificado seguindo os passos anteriores, substitua o ecrã.
Nota: esta secção requer a encomenda de peças e ferramentas. Substituir uma peça poderá não resolver o problema do computador. Pode encontrar outras opções de assistência em https://support.apple.com/pt-pt/repair.