Apagar o Mac e repor as definições de fábrica
Utilize a opção Apagar conteúdo e definições para apagar de forma rápida e segura todos os dados, definições e apps, mantendo o sistema operativo atualmente instalado.
Antes de começar
Estes passos apagam todos os dados do Mac. Se efetuar uma cópia de segurança do Mac primeiro, pode utilizar essa cópia de segurança para restaurar os seus ficheiros para um novo Mac. Em alternativa, pode transferir os seus ficheiros deste Mac para outro antes de apagar.
Se o Mac tiver sido reparado anteriormente, ou se não tiver a certeza, utilize o Assistente de reparação para verificar se existe uma reparação por concluir. Isto só é necessário se estiver a utilizar um Mac com processador Apple e macOS 26 ou posterior.
Utilizar a opção Apagar conteúdo e definições
Se o Mac não tiver estas opções, saiba o que fazer se não conseguir utilizar a opção Apagar conteúdo e definições.
No menu Apple no canto do ecrã, selecione Definições do Sistema.
Clique em Geral na barra lateral e, em seguida, deslize para baixo no lado direito e clique em Transferir ou repor.
Clique em Apagar conteúdo e definições.
Siga as instruções no ecrã, que irão pedir várias palavras-passe:
Quando lhe forem pedidas as credenciais de administrador ou a palavra-passe que utiliza para desbloquear este Mac, introduza a palavra-passe da conta de utilizador do macOS. Esta é a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no Mac. Esqueceu-se da palavra-passe de início de sessão?
Quando lhe for pedida a palavra-passe da conta Apple (ou ID Apple), introduza a palavra-passe da conta Apple. Esqueceu-se da palavra-passe da conta Apple?
Assim que vir o botão Apagar conteúdo e definições, clique no mesmo para avançar.
Importante: visto que esta ação termina a sessão nos serviços Apple, poderá receber uma mensagem a perguntar se pretende voltar a iniciar sessão na conta Apple ou no iCloud para poder continuar a utilizar esses serviços. Ignore essa mensagem e clique em Apagar conteúdo e definições.
Todos os dados, definições e apps são agora apagados e o Mac é reiniciado. Ao iniciar:
Poderá ser-lhe pedido para ligar um acessório Bluetooth, como um rato, trackpad ou teclado. Se o acessório não estabelecer ligação no espaço de 30 segundos, desligue-o e volte a ligá-lo.
Poderá ser-lhe pedido para selecionar uma rede Wi-Fi ou ligar um cabo de rede para continuar. Pode utilizar o menu Wi-Fi
no canto do ecrã para selecionar uma rede.O Mac é ativado e, em seguida, reinicia novamente. Em seguida, um assistente de configuração vai orientar o processo de configuração, como se estivesse a configurar o Mac pela primeira vez. Se estiver a vender, a oferecer ou a trocar o Mac e pretender deixá-lo pronto a utilizar, não utilize o assistente de configuração nem os dispositivos Bluetooth ligados anteriormente, se existirem. Basta manter premido o botão de alimentação do Mac até este se desligar.
Independentemente do modelo ou do estado do dispositivo, podemos transformá-lo em algo bom para si e para o planeta. Saiba como trocar ou reciclar o seu Mac com o Apple Trade In.
Se não conseguir utilizar a opção Apagar conteúdo e definições
A opção Apagar conteúdo e definições requer o macOS Monterey 12 ou posterior e um Mac com processador Apple ou um Mac com o processador Apple T2 Security.
Se estiver a utilizar o macOS Monterey 12 num Mac que suporte esta funcionalidade, escolha Preferências do Sistema no menu Apple . Em seguida, escolha a opção Apagar conteúdo e definições no menu Preferências do Sistema na barra de menus.
Para apagar o Mac e repor as definições de fábrica pode, em vez disto, seguir os passos para o que fazer antes de vender, oferecer, trocar ou reciclar o Mac, mas ignore as instruções para utilizar a opção Apagar conteúdo e definições.
Se vir uma mensagem a explicar que outros volumes têm de ser apagados antes de poder apagar o conteúdo e as definições, é possível que tenha utilizado o Boot Camp para instalar o Microsoft Windows. Utilize o Boot Camp para remover o Windows e a respetiva partição.
