Se o Mac arrancar com um ponto de interrogação
Uma pasta com um ponto de interrogação intermitente significa que o disco de arranque do computador já não está disponível ou não contém um sistema operativo Mac funcional.
Desligar o Mac
Mantenha premido o botão de alimentação no Mac durante 10 segundos até que o Mac se desligue.
Todos os Mac têm um botão de alimentação. Em portáteis com Touch ID, mantenha premido o Touch ID.
Efetuar o arranque a partir da Recuperação do macOS
Prima e solte o botão de alimentação para ligar o Mac.
Imediatamente após soltar o botão de alimentação, mantenha estas duas teclas premidas no teclado: Comando (⌘) e R.
Continue a premir as teclas até ver um logótipo Apple ou um globo a girar.
Poderá ser-lhe pedido para selecionar uma rede Wi-Fi ou ligar um cabo de rede. Para selecionar uma rede Wi-Fi, utilize o menu Wi-Fi no canto superior direito do ecrã.
Se lhe for pedido para selecionar um utilizador cuja palavra-passe conhece, selecione o utilizador. Clique em Seguinte e introduza a palavra-passe de administrador desse utilizador, que é a palavra-passe utilizada pelo mesmo para iniciar sessão no Mac.
Na Recuperação do macOS, o Mac apresenta uma lista de utilitários, incluindo o Utilitário de discos:
Usar o Utilitário de discos para reparar o disco de arranque
Selecione o Utilitário de discos na Recuperação do macOS e, em seguida, clique em Continuar e siga os passos para reparar o disco de arranque com o Utilitário de discos. Estes passos também descrevem o que fazer se o Utilitário de discos não conseguir reparar o disco de arranque ou se o Utilitário de discos não encontrar o disco de arranque.
Quando concluído, reinicie o Mac: selecione o menu Apple > Reiniciar.
Voltar a instalar o macOS, se necessário
Se o ponto de interrogação voltar após reiniciar o Mac, repita os passos anteriores para desligar o Mac e efetuar o arranque novamente a partir da Recuperação do macOS. Depois, siga os passos para reinstalar o macOS.
Se precisar de ajuda
Saiba o que fazer se não conseguir arrancar a partir da Recuperação do macOS.
Se o ponto de interrogação não for persistente, mas aparecer apenas brevemente antes do arranque do Mac, verifique se o disco de arranque está selecionado nas definições do disco de arranque. Se isso não ajudar, reponha a NVRAM e verifique as definições novamente.
Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.
