Se a câmara ou o flash no iPhone, iPad ou iPod touch não estiver a funcionar

Se as fotografias estiverem desfocadas, se vir artefactos visuais, reflexos da lente, má qualidade visual ou se o ecrã da câmara estiver preto, eis o que fazer.

Remova a capa, o acessório ou a película e teste

1. Remova qualquer capa, película ou acessório (como um polarizador, extensão ou lupa) que possa bloquear a câmara ou flash ou que coloque um íman perto da câmara.

2. Teste a câmara ao tentar tirar uma fotografia.

3. Teste o flash LED:

   1. Experimente a lanterna na Central de controlo do iPhone ou Central de controlo do iPad. No iPhone X, ou posterior, ou no iPad, passe o dedo para baixo a partir do canto superior direito do ecrã. No iPhone 8, ou anterior, passe o dedo para cima a partir da extremidade inferior de qualquer ecrã.

   2. Toque no botão Lanterna.

Se o flash funcionar apenas às vezes, abra a app Câmara e toque no botão de flash para escolher uma definição diferente.

Se pretender seguir mais passos

Seguem-se mais alguns passos que pode experimentar se a câmara não estiver a funcionar.

1. Se a fotografia estiver desfocada, limpe as lentes da câmara frontal e posterior com um pano de microfibra.

2. Se vir desfocagem de movimento em situações de luminosidade baixa e utiliza um conversor de lente, capa metálica ou suporte de lente magnético, experimente remover o acessório.

3. Reinicie o seu iPhone, iPad ou iPod touch.

4. Atualizar o iPhone para a versão mais recente do iOS.

5. Teste novamente a câmara ao tirar uma fotografia. Se o dispositivo tiver uma câmara frontal e uma câmara posterior, verifique se uma ou ambas não estão a funcionar. Para mudar de câmara, toque no botão de rotação.

Obter assistência

Se a câmara ou flash continuar a não funcionar corretamente, poderá precisar de assistência. Obter suporte.