Caso tenha problemas ao usar a iTunes Store no Mac
Caso não consiga navegar, iniciar a sessão ou comprar músicas na iTunes Store com o app Música no Mac, tente o seguinte:
Caso veja uma mensagem dizendo que o computador não pode se conectar à iTunes Store, clique em iTunes Store novamente. (Caso não veja iTunes Store na barra lateral, escolha Música > Ajustes, clique em Geral, certifique-se de que iTunes Store esteja selecionado e clique em OK.) Caso ainda não seja possível conectar o computador, certifique-se de que sua conexão com a Internet está funcionando: abra um navegador e acesse um site qualquer. Caso sua conexão esteja OK, pode haver algum problema com a iTunes Store. Visite a loja novamente mais tarde.
Certifique-se de que a data, hora e fuso horário do computador estejam definidos corretamente.
Verifique se as informações de sua conta estão corretas e se você não precisa corrigir algum problema com uma compra anterior. Escolha Conta > “Ajustes da Conta” e inicie a sessão (se necessário). Para verificar as informações da conta, clique em Gerenciar Pagamentos ao lado de “Informações de Pagamento”. Consulte o artigo de Suporte da Apple Se você precisar alterar ou atualizar o método de pagamento do ID Apple.
Certifique-se de que a iTunes Store esteja disponível em seu país ou região. Consulte o artigo de Suporte da Apple Disponibilidade dos Serviços de Mídia da Apple.
Caso não encontre a música ou álbum que está procurando, talvez ele pode não esteja disponível para venda. Acesse o site iTunes Store Requests e volte a acessar a iTunes Store outro dia para ver se a música ou álbum já foi disponibilizado.
Caso ainda tenha problemas para usar a iTunes Store, acesse o site de Assinaturas e cobrança.