Recursos, serviço e suporte do Mac
Há muitos recursos disponíveis para ajudar você com o MacBook Neo, incluindo o app Dicas no Mac, ferramentas e relatórios de diagnóstico e o Suporte da Apple.
Perguntas comuns sobre o MacBook Neo
Onde está o número de série? Escolha o menu Apple 
Como encontro as especificações técnicas do meu Mac? Escolha menu Apple
Onde estão as informações de segurança do MacBook Neo? Consulte Informações importantes de segurança para o Mac.
Encontre mais recursos de instruções
Há muito mais informações disponíveis sobre como usar o MacBook Neo. Para saber mais sobre o Mac ou os apps da Apple no Mac, consulte o manual de uso no app Dicas ou faça uma pergunta à Siri.
 App Dicas Abra o app Dicas |  Siri Quando a Apple Intelligence* e a Siri estão ativadas, você pode fazer perguntas sobre o Mac e outros produtos Apple. Clique em |
 Manual do Usuário do Mac O Manual de Uso do Mac contém mais informações sobre como usar o MacBook Neo. Você pode visualizar o Manual de Uso do Mac na web ou no app Dicas. Consulte o Manual de Uso do Mac. |  Menu Ajuda Para obter ajuda enquanto trabalha em um app, clique no menu Ajuda na barra de menus e escolha Ajuda do [App] para abrir o manual de uso. Ou digite no campo de busca e escolha uma sugestão. |
no Mac, digite uma pergunta ou termo no campo de busca e escolha um tópico na lista de resultados. Para ver todos os manuais de uso no app Dicas, clique em Ver Todos ao lado de Manuais de Uso e escolha uma opção. 
na barra de menus e pergunte algo como Dica: caso você não se lembre da localização de um item de menu de um app, clique no menu Ajuda e busque o item. Coloque o cursor sobre o resultado. Uma seta indicará o item do menu.
Solucione problemas com o Relatório do Sistema e o Diagnóstico da Apple
Você pode encontrar mais informações sobre o MacBook Neo no Relatório do Sistema e ou ao executar o Diagnóstico Apple.
 Relatório do Sistema O Relatório do Sistema mostra informações sobre o hardware, a memória, o armazenamento, a rede, o software e outros recursos do Mac. Escolha o menu Apple |  Diagnóstico da Apple O Diagnóstico Apple ajuda a identificar a possível origem de um problema de hardware e fornece os primeiros passos para resolvê‑lo. O Diagnóstico da Apple também ajuda você a contatar o Suporte do AppleCare, caso precise de mais ajuda. Consulte o artigo de Suporte da Apple Usar o Diagnóstico Apple para testar o Mac. |
Obtenha mais suporte da Apple, seja on‑line, por telefone ou presencialmente
Caso precise de suporte adicional para o Mac, os recursos de Suporte da Apple podem ajudar, tanto on‑line quanto no app Suporte da Apple. Para falar com um representante da Apple, você pode entrar em contato com o AppleCare por telefone ou agendar uma visita ao Genius Bar de uma Apple Store local.
 Suporte da Apple on‑line Você pode obter ajuda para dúvidas comuns, por exemplo, como redefinir a senha da Conta Apple, como visualizar recursos on‑line, como conectar‑se com outras pessoas que usam dispositivos Apple e como obter serviço e suporte profissionais da Apple. Consulte Suporte para laptops Mac. |  App Suporte da Apple Se você tem um iPhone, pode baixar o app Suporte da Apple para obter acesso personalizado a soluções para todos os seus produtos e serviços da Apple. Baixe o app Suporte da Apple ou busque‑o na App Store do iPhone. |
 Entre em contato com o AppleCare Caso precise de mais assistência, obtenha suporte da Apple por telefone. Tenha em mãos as informações de data de compra e número de série do MacBook Neo, pois elas serão necessárias na ligação. Consulte o artigo de Suporte da Apple Entrar em contato com o Suporte da Apple para obter uma lista de números de telefone de suporte. Nota: Os números de telefone estão sujeitos a alterações e taxas de ligações locais e nacionais poderão ser aplicadas. Você tem 90 dias de suporte telefônico gratuito a partir da data da compra. |  Genius Bar Para suporte presencial, reparos com peças originais da Apple e muito mais, você pode agendar uma reserva no Genius Bar da Apple Store mais próxima. Antes de comparecer à reserva, tenha em mãos as informações de início de sessão da sua Conta Apple, leve o cabo de energia e outros acessórios relevantes, faça backup dos seus dados e tenha a versão mais recente do macOS instalada no MacBook Neo. Consulte o site do Genius Bar para obter mais informações. |