Resolva problemas de impressão no Mac
Caso tenha problemas ao imprimir, tente primeiro estas sugestões:
Se a impressora estiver conectada ao Mac, certifique-se de que o cabo da impressora está conectado corretamente e de que a impressora está conectada a uma tomada e ligada.
Se a impressora estiver na rede, certifique-se de que o Mac e a impressora ainda estejam na mesma rede, que a impressora esteja ligada e que não haja problemas na rede. Se a rede possuir várias impressoras, verifique qual impressora você escolheu (ela pode ser diferente daquela que você acha que escolheu).
Se você usa uma impressora compartilhada conectada a outro Mac, certifique-se de que o Mac tenha o macOS 10.5 ou posterior instalado, não esteja em repouso e esteja com o compartilhamento ativado. Consulte Compartilhe sua impressora.
Se a impressora estiver conectada à porta USB do computador, verifique o Relatório do Sistema para ver se existe uma conexão ativa. Mantenha a tecla Opção pressionada e escolha menu Apple
Se você ainda não conseguir imprimir, consulte as informações de solução de problemas abaixo.
Tente retomar a impressão
No Mac, clique no ícone da impressora no Dock para abrir a janela da fila de impressão.
Realize uma das opções a seguir:
Se você vir o botão Retomar na barra de ferramentas, a impressora está em pausa. Clique no botão Retomar.
Se outro trabalho estiver esperando na fila devido a um erro, selecione esse trabalho e depois clique no botão pequeno Apagar Trabalho, à direita (marcado com um X).
Se um trabalho de impressão da lista estiver em pausa, selecione-o e clique no botão Retomar Trabalho à direita (marcado com uma seta curva).
Se você não vir seu trabalho de impressão na fila da impressora, talvez você tenha mandado imprimir em outra impressora. Verifique as janelas de fila de outras impressoras ou experimente imprimir novamente, certificando-se de escolher a impressora correta.
Para verificar a fila de impressão de outras impressoras, escolha menu Apple 
na barra lateral. Selecione a impressora na lista Impressoras à direita e clique no botão “Fila da Impressora”.
Experimente imprimir a partir de outro app
Tente imprimir a partir de outro app, como o Editor de Texto. Se o problema ocorrer apenas em um app, consulte novamente a documentação deste app para obter informações adicionais para a solução de problemas.
Desative Extensões de Diálogo de Impressão
Alguns softwares de impressoras e apps utilizam Extensões de Diálogo de Impressão (PDEs) para disponibilizar opções e diálogos personalizados durante a impressão. Caso tenha algum problema de impressão com um software que utiliza PDEs, é possível desabilitar o uso de PDEs para essa impressora.
Selecione menu Apple
Clique na impressora na lista Impressoras à direita, clique no botão “Opções e Suprimentos”, marque a opção “Usar Recursos Genéricos da Impressora” e clique em OK.
Verifique a impressora
Vá até a impressora e verifique as seguintes condições:
Se está ligada e se exibe os indicadores luminosos de estado normalmente.
Se tem papel e o papel não está emperrado.
Se há tinta suficiente no toner.
Se os cabos estão conectados corretamente.
Adicione a impressora novamente para criar uma nova fila de impressoras
No Mac, se a impressora estiver em uma rede, escolha menu Apple
Adicionar a impressora à lista de impressoras disponíveis: clique no botão “Adicionar Impressora, Scanner ou Fax” à direita. Um diálogo aparece, listando as impressoras na sua rede local. Pode levar um minuto ou dois até que sua impressora apareça.
Se ainda assim a impressora não aparecer na lista, tente adicioná-la pelo seu endereço IP (consulte abaixo).
Se você conseguir imprimir na fila de impressão adicionada recentemente, apague a mais antiga.
Se você não consegue adicionar a impressora porque ela não aparece na lista de impressoras disponíveis, talvez ela esteja desativada, ou o seu Mac pode estar em uma rede diferente no momento. Se a impressora foi compartilhada por outro usuário, o usuário pode ter deixado de compartilhá-la ou o Mac do usuário pode estar offline. Se você não administra a impressora, solicite ajuda à pessoa que a administra.
Certifique-se de ter o software mais recente
Verifique se você tem a versão correta do software da sua impressora (também conhecido como driver da impressora). Se necessário, instale o software de impressão mais recente que veio com a impressora ou disponível no site do fabricante. Se você está usando uma impressora que outro usuário está compartilhando, certifique-se de que ambos estejam usando a mesma versão do software da impressora.
No Mac, tente descobrir qual versão de software de impressora está sendo usado, escolha menu Apple
Selecione a impressora na lista Impressoras à direita e verifique a versão do Driver.
Entre em contato com o fabricante da impressora para verificar se você tem a última versão do driver.
Se você estiver usando uma impressora da rede ou uma impressora conectada ao Mac, certifique-se de que você possui a versão mais recente do software da impressora. Se ainda tiver problemas, tente uma versão diferente de software de impressão.
Caso esteja usando uma impressora compatível com AirPrint, consulte o fabricante da impressora para saber se existem atualizações para o modelo.
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, a fila da impressora poderá estar corrompida. Tente remover e configurar sua impressora novamente.
Se você ainda não puder imprimir, redefina o sistema de impressão.