Restaure o iPad aos ajustes de fábrica
Você pode usar um Mac ou PC com Windows para apagar todos os dados e ajustes do iPad, restaurar o iPad aos ajustes de fábrica e instalar a versão mais recente do iPadOS.
Importante: a restauração do iPad aos ajustes de fábrica apaga todos os dados e ajustes. No entanto, antes do iPad ser apagado, você tem a opção de fazer um backup do iPad. Caso faça um backup, você pode usá-lo para restaurar os dados e ajustes no iPad ou em um novo dispositivo. Consulte Restaure o iPad de um backup no computador.
Execute uma das seguintes ações:
Na barra lateral do Finder no Mac: selecione o iPad, clique em Geral na parte superior da janela e clique em Restaurar iPad.
Nota: o macOS Catalina é necessário para usar o Finder para restaurar o iPad aos ajustes de fábrica. Em versões anteriores do macOS, use o iTunes para restaurar o iPad.
No app iTunes em um PC Windows: clique no botão do iPad próximo à parte superior esquerda da janela do iTunes, clique em Resumo e clique em Restaurar iPad.
Siga as instruções na tela.
Consulte o artigo de Suporte da Apple Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch.