Desemparelhe os Beats
Se os Beats não estiverem funcionando conforme o esperado, primeiro verifique se o dispositivo Apple ou Android com o qual eles estão emparelhados está atualizado. Experimente desemparelhá-los.
iPhone ou iPad: acesse os Ajustes
, toque no nome do seu dispositivo Beats na parte superior da tela e toque em Esquecer Este Dispositivo.. Isso remove o Beats de todos os dispositivos onde você tiver iniciado uma sessão na mesma Conta Apple.Mac: escolha o menu Apple
Apple Watch: abra o app Ajustes
> Bluetooth, toque em 
e toque em Esquecer Dispositivo para remover o Beats de todos os dispositivos onde você tiver iniciado uma sessão na mesma Conta Apple.Apple TV: acesse os Ajustes
> Controles Remotos e Dispositivos > Bluetooth e selecione os seus Beats. Selecione a opção Esquecer Este Dispositivo.Dispositivo Android: acesse as Configurações do Android > Conexões > Bluetooth, toque no botão Configurações ao lado do nome do seu dispositivo Beats e toque em Desemparelhar. Na notificação que aparecer, toque em Desemparelhar.
Depois de desemparelhar os Beats, emparelhe‑os novamente com o seu dispositivo Apple ou Android. Se o problema persistir, tente redefinir os Beats.