Se os AirPods não conectarem

Saiba o que fazer se precisar de ajuda para conectar os AirPods.

Se não for possível conectar ao iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Certifique-se de que o iPhone ou iPod touch tenha a  versão mais recente do iOS ou que o iPad tenha a versão mais recente do iPadOS.
  2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e confira se os dois AirPods estão carregando.
  3. Para garantir que o Bluetooth esteja ativado, acesse Ajustes > Bluetooth.
  4. Se os AirPods estiverem conectados, verifique se estão definidos como o dispositivo de áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não estabelecerem conexão, vá para a próxima etapa.
  5. Feche a tampa, aguarde 15 segundos e abra-a novamente. Mantenha pressionado o botão de configuração na parte de trás do estojo de recarga por até 10 segundos. A luz de status na frente do estojo de recarga deve piscar em branco, o que significa que os AirPods estão prontos para conexão.
    Estojos de recarga dos AirPods
  6. Segure o estojo de recarga, com os AirPods dentro e a tampa aberta, ao lado do iPhone, iPad ou iPod touch.
  7. Siga as etapas na tela do iPhone, iPad ou iPod touch.
  8. Teste os AirPods. Se os AirPods ainda não conectarem, redefina-os.

Se não for possível estabelecer conexão com o Mac

  1. Certifique-se de ter um Mac com a versão mais recente do macOS.
  2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e confira se os dois AirPods estão carregando.
  3. Para garantir que o Bluetooth esteja ativado, selecione o menu Apple () > Ajustes do Sistema e clique em Bluetooth.
  4. Se os AirPods estiverem conectados, verifique se estão definidos como o dispositivo de áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não estabelecerem conexão, clique no X à direita dos AirPods para removê-los da lista.
  5. Feche a tampa, aguarde 15 segundos e abra-a novamente. Mantenha pressionado o botão de configuração no estojo de recarga por até 10 segundos. A luz de status deve piscar na cor branca, o que significa que os AirPods estão prontos para serem conectados.
  6. Segure o estojo de recarga, com os AirPods dentro e a tampa aberta, ao lado do Mac.
  7. Siga as etapas na tela do Mac.
  8. Teste os AirPods. Se os AirPods ainda não conectarem, redefina-os.

Requisitos de software

  • Se você tem AirPods Pro (2ª geração), precisa de um iPhone ou iPod touch com iOS 16 ou posterior; um iPad com iPadOS 16.1 ou posterior; um Apple Watch com watchOS 9 ou posterior; uma Apple TV com tvOS 16 ou posterior; ou um Mac com macOS Ventura.
  • Se você tem AirPods (3ª geração), precisa de um iPhone ou iPod touch com iOS 15.1 ou posterior, um iPad com iPadOS 15.1 ou posterior, um Apple Watch com watchOS 8.1 ou posterior, uma Apple TV com tvOS 15.1 ou posterior ou um Mac com macOS 12 ou posterior.
  • Se você tem AirPods Pro (1ª geração), precisa de um iPhone ou iPod touch com iOS 13.2 ou posterior; um iPad com iPadOS 13.2 ou posterior; um Apple Watch com watchOS 6.1 ou posterior; uma Apple TV com tvOS 13.2 ou posterior; ou um Mac com macOS 10.15.1 ou posterior.
  • Se você tem AirPods (2ª geração), precisa de um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 12.2 ou posterior, um Apple Watch com watchOS 5.2 ou posterior, uma Apple TV com tvOS 12.2 ou posterior ou um Mac com macOS 10.14.4 ou posterior.
  • Se você tem AirPods (1ª geração), precisa de um iPhone, iPad ou iPod touch com iOS 10 ou posterior, um Apple Watch com watchOS 3 ou posterior, uma Apple TV com tvOS 11 ou posterior ou um Mac com macOS Sierra ou posterior.

Saiba como atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch, atualizar o Apple Watch, atualizar a Apple TV ou atualizar o Mac.

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