Se o iPhone ou iPad não atualizarem

Para atualizar o iPhone ou iPad, você precisa de um dispositivo compatível, uma conexão com a internet e espaço de armazenamento livre suficiente. Manter o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação também ajuda.

Se você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS no iPhone ou iPad

Veja por que o iPhone ou iPad pode não ser atualizado sem fio ou remotamente:

• O dispositivo não é compatível com o software mais recente.

• Não há espaço de armazenamento disponível suficiente no dispositivo.

• O download da atualização está demorando mais que o esperado.

• Não é possível acessar o servidor de atualização.

• Não é possível concluir a atualização.

Se o dispositivo não for compatível com o novo software

Para verificar se o dispositivo é compatível com novo software:

1. Identifique seu modelo de iPhone ou iPad.

2. Verifique se o modelo do seu iPhone ou iPad está na lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS ou do iPadOS.

Se o dispositivo for compatível, tente atualizá-lo. Se você tiver um dispositivo compatível que não atualiza, tente uma das seguintes soluções.

Se não houver espaço suficiente para a atualização

Você precisa de espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para baixar uma atualização. O dispositivo pode remover temporariamente os dados de apps para liberar espaço, sem apagar suas informações pessoais.

1. Acesse Ajustes.

2. Toque em Geral.

3. Toque em "Armazenamento do [dispositivo]".

4. Toque em Ativar ao lado de Desinstalar Apps Não Usados.

Você também pode apagar apps manualmente no iPhone ou iPad.

Saiba como liberar espaço de armazenamento para usar a Apple Intelligence.

Se o download levar muito tempo

É necessário ter uma conexão com a Internet para atualizar o dispositivo. O tempo de download depende do tamanho da atualização e da velocidade da internet. Você ainda pode usar o dispositivo durante o download, e o dispositivo notificará quando a atualização estiver pronta para a instalação.

Para downloads mais rápidos:

1. Conectar a uma rede Wi-Fi.

2. Evite baixar outro conteúdo enquanto atualiza o dispositivo.

Se não for possível acessar o servidor de atualização nem verificar a atualização

Ao tentar atualizar o dispositivo, um destes alertas poderá ser exibido:

• "Não foi possível buscar atualizações. Ocorreu um erro ao buscar uma atualização de software".

• "Não foi possível buscar atualizações. A busca de uma atualização de software falhou porque não há conexão com a internet."

• "Não foi possível baixar. Esta atualização não está disponível porque não há uma conexão à internet.”

• "Não foi possível baixar. Esta atualização requer uma conexão de rede Wi-Fi para ser baixada."

Atualize o dispositivo novamente usando a mesma rede. Se o alerta continuar sendo exibido, tente atualizar usando outra rede, um Mac, ou o iTunes.

Se o problema ocorrer novamente depois de tentar atualizar usando várias redes, você poderá remover a atualização.

Se a atualização não for concluída

Se você estiver instalando a atualização e perceber que está avançando lentamente, verifique o progresso da atualização. O tempo necessário para a atualização depende do tamanho da atualização e do armazenamento do dispositivo.

Ao atualizar sem fio, mantenha o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, conecte-o a uma fonte de alimentação e ligue-o para finalizar a atualização ou a restauração.

Saiba o que fazer se o dispositivo estiver congelado.

Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS

Se ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, você poderá baixar a atualização novamente.

Para apagar a atualização:

1. Acesse Ajustes.

2. Toque em Geral.

3. Toque em "Armazenamento do [dispositivo]".

4. Encontre a atualização na lista de apps.

5. Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.

Para baixar a atualização novamente:

1. Acesse Ajustes.

2. Toque em Geral.

3. Toque em Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.

Se você não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, você precisará atualizar o dispositivo usando um Mac ou usando o iTunes.

Se o computador não reconhecer o dispositivo ou se a tela mostrar o logotipo da Apple por vários minutos sem uma barra de progresso, saiba como usar o modo de recuperação.