Primeiro, verifique o seguinte
- Se o iPhone usar um cartão SIM, verifique se o cartão está inserido no iPhone. Mesmo sem um contrato ativo, o iPhone talvez precise do cartão SIM para ser ativado.
- Saiba o que fazer se um erro informar "Nenhum SIM" ou "SIM Inválido".
- Se for solicitado que você inicie uma sessão com um ID Apple durante a ativação, saiba mais sobre o Bloqueio de Ativação.
Ainda precisa de ajuda? Leia a próxima seção.
Siga estas etapas
- Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
- Se for solicitado que você insira a senha quando ativar o iPhone, insira-a. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)
- Reinicie o iPhone.
- Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, tente conectar-se a uma rede Wi-Fi confiável.
Se você ainda não conseguir ativar o iPhone, siga estas etapas para ativá-lo pelo iTunes:
- Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes.
- Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
- Abra o iTunes no computador. Conecte o iPhone ao computador com o cabo fornecido.
- Aguarde enquanto o iTunes detecta e ativa o iPhone:
- Se o iTunes mostrar "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso significará que o iTunes ativou o iPhone.
- Se um erro no iTunes informar que o cartão SIM não é compatível, entre em contato com a operadora.
Obter mais ajuda
- Para verificar se há problemas de ativação ou rede e se você precisa substituir o cartão SIM, entre em contato com a operadora.
- Use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.
Se a restauração do iPhone não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple.