Antes de começar
- Saiba o que fazer se você vir uma mensagem de erro informando "Sem SIM" ou "SIM inválido".
- Confira a lista na página "Status do sistema". Se a caixa ao lado de "Ativação do dispositivo iOS" não estiver verde, tente ativar o iPhone mais tarde.
- Se for solicitado que você insira a senha quando ativar o iPhone, insira-a. (Uma solicitação de senha significa que o Bloqueio de Ativação pode estar ativado no Buscar iPhone.)
Ainda precisa de ajuda? Leia a próxima seção.
Siga estas etapas
- Caso você esteja usando uma conexão de dados celulares, estabeleça conexão com uma rede Wi-Fi confiável.
- Se você receber uma mensagem de erro no iPhone informando que o servidor de ativação não está disponível temporariamente ou não pode ser acessado ao tentar fazer a ativação, aguarde alguns minutos e repita as etapas acima.
Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, tente novamente usando o computador. Veja como fazer isso:
- Verifique se você tem a versão mais recente do macOS ou do iTunes.
- Verifique se o computador tem uma conexão ativa com a Internet.
- Conecte o iPhone ao computador usando o cabo fornecido com o dispositivo. Localize o dispositivo no computador.
- Aguarde enquanto o computador detecta e ativa o iPhone:
- Se você receber o alerta "Configurar como novo" ou "Restaurar do Backup", isso indicará que o iPhone está ativado.
- Se você receber uma mensagem de erro no computador informando que o cartão SIM não é compatível ou é inválido, entre em contato com a operadora.
- Se você receber uma mensagem de erro informando que "a informação de ativação era inválida" ou que "as informações de ativação não puderam ser obtidas do dispositivo", use o modo de recuperação para restaurar o iPhone.
Se mesmo assim você não conseguir ativar o iPhone, entre em contato com o Suporte da Apple.