Se os AirPods ou AirPods Pro não conectarem

Se você precisar de ajuda para conectar os AirPods ou AirPods Pro ao iPhone, iPad ou Mac, saiba o que fazer.

Se não for possível estabelecer conexão com o iPhone ou iPad

  1. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS.

  2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e confira se os dois AirPods estão carregando.

  3. Para garantir que o Bluetooth esteja ativado, acesse Ajustes > Bluetooth.

  4. Se os AirPods estiverem conectados, verifique se estão definidos como o dispositivo de áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não estabelecerem conexão, vá para a próxima etapa.

  5. Feche a tampa, aguarde 15 segundos e abra-a novamente.

  6. Mantenha pressionado o botão de configuração na parte de trás do estojo de recarga por até 10 segundos. A luz de status na frente do estojo de recarga deve piscar em branco, o que significa que os AirPods estão prontos para conexão.

    airpods-airpods-pro-setup-button-callout

  7. Segure o estojo de recarga, com os AirPods dentro e a tampa aberta, ao lado do iPhone ou iPad.

  8. Siga as etapas na tela do iPhone ou iPad.

  9. Se você ainda não conseguir conectar, redefina os AirPods ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Se não for possível estabelecer conexão com o Mac

  1. Atualize o Mac para a versão mais recente do macOS.

  2. Coloque os dois AirPods no estojo de recarga e confira se os dois AirPods estão carregando.

  3. Para garantir que o Bluetooth esteja ativado, selecione o menu Apple () > Ajustes do Sistema e clique em Bluetooth.

  4. Se os AirPods estiverem conectados, verifique se estão definidos como o dispositivo de áudio. Se os AirPods aparecerem na lista de dispositivos, mas não estabelecerem conexão, clique no X à direita dos AirPods para removê-los da lista.

  5. Feche a tampa, aguarde 15 segundos e abra-a novamente.

  6. Mantenha pressionado o botão de configuração no estojo de recarga por até 10 segundos. A luz de status deve piscar na cor branca, o que significa que os AirPods estão prontos para serem conectados.

  7. Segure o estojo de recarga, com os AirPods dentro e a tampa aberta, ao lado do Mac.

  8. Siga as etapas na tela do Mac.

  9. Se você ainda não conseguir conectar, redefina os Aipods ou entre em contato com o Suporte da Apple.

Saiba mais

Conecte os AirPods Max ao iPhone ou iPad ou conecte os AirPods Max ao Mac.

Data da publicação: