Se você não conseguir conectar ou iniciar sessão no iCloud

Siga estas etapas se você configurou uma Conta Apple e precisa de ajuda para iniciar sessão ou usar o iCloud.

Siga estas etapas primeiro

1. Consulte a página Status do Sistema da Apple para verificar se não há interrupções de serviço ou manutenções programadas que afetem o iCloud no momento.

2. Verifique se você iniciou sessão com a mesma Conta Apple em todos os seus dispositivos. Esqueceu o endereço de e-mail ou número de telefone da Conta Apple ou sua senha da Conta Apple?

3. Atualize o iPhone ou iPad para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, Apple Vision Pro para a versão mais recente do visionOS ou Mac para a versão mais recente do macOS. Saiba mais sobre os requisitos de sistema do iCloud.

Se você ainda não conseguir se conectar ou iniciar sessão

Verifique qual é o problema e saiba o que fazer.

Se você receber uma mensagem informando que a Conta Apple está bloqueada ou desativada

Sua Conta Apple pode ser bloqueada automaticamente para proteger sua segurança se você ou outra pessoa inserir várias vezes a senha, respostas às perguntas de segurança ou outras informações da conta de forma incorreta. Saiba como desbloquear a Conta Apple.

Se você não conseguir iniciar sessão usando apenas os dados celulares

Se os dados celulares ou móveis estiverem desativados, talvez você não consiga acessar sua Conta Apple e o iCloud quando não estiver conectado a uma rede Wi-Fi. Certifique-se de que o iPhone ou o iPad tenham uma boa conexão com a Internet e, em seguida, confirme se o ajuste está ativado. Abra o app Ajustes e toque em Celular ou Dados Móveis.

Se houver problemas para receber códigos de verificação ou se o código de verificação for rejeitado

Saiba como obter um código de verificação e iniciar sessão no iCloud com a autenticação de dois fatores.

Se você vir um alerta ao tentar criar uma Conta Apple ou configurar o iCloud

Você pode ter excedido o número de novas Contas Apple que pode configurar com o iCloud em um único dispositivo em um ano. Tente outras etapas para configurar o iCloud.

Outras solicitações de senha que podem ser exibidas

Saiba o que fazer se for solicitado repetidamente que você insira a senha da sua Conta Apple no seu dispositivo Apple ou se você quiser iniciar sessão em um app de terceiros, mas sua senha for rejeitada.

Se você receber uma solicitação constante para inserir a senha da Conta Apple no Mac ou dispositivo iOS

• Caso tenha restaurado o dispositivo Apple usando um backup do iCloud recentemente, talvez a restauração não tenha sido concluída. Mantenha o dispositivo conectado a uma rede Wi-Fi confiável e à alimentação até a restauração ser concluída. Siga estas etapas se não for possível fazer backup no iCloud ou se a restauração de um backup do iCloud falhar.

• Caso tenha alterado a Conta Apple e a senha recentemente, você precisará atualizar as informações de início de sessão nos serviços do iCloud que usa. Confira se todos os serviços estão usando as informações de início de sessão atualizadas no dispositivo.

• Verifique se você tem a opção Downloads Automáticos ativada. Se houver conteúdo pronto para o download, você receberá uma solicitação para inserir a Conta Apple e a senha para continuar. Saiba como retomar downloads interrompidos.

• Se você for o organizador, um dos pais ou o responsável de um grupo de Compartilhamento Familiar, verifique se o aviso é uma solicitação de uma criança da família para fazer uma compra ou um download, como baixar um app da App Store ou comprar um item dentro de um app. Você pode então aprovar ou recusar a solicitação.

Se você quiser iniciar sessão em um app de terceiros, mas a senha for rejeitada

Para acessar as informações do iCloud em um app de terceiros, pode ser necessário usar uma senha específica de app. Isso ajuda a proteger a conta ao garantir um início de sessão seguro. Saiba como criar e usar senhas específicas de apps.