iPad: solução de problemas na bateria, no carregamento e na alimentação
Solução de problemas na bateria, no carregamento e na alimentação
Identificar os problemas
Leia os artigos vinculados se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
iPad não liga
Tela branca ou preta
A bateria descarrega rapidamente
A bateria não mantém a carga
A bateria não carrega com um adaptador de alimentação
O ícone de recarga da bateria não mostra que o iPad está totalmente carregado
O iPad desliga imediatamente após ser desconectado de um adaptador de alimentação
A bateria não carrega ou carrega lentamente ou aparece um alerta relacionado ao uso da bateria
Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada
Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple
Identificar acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning
Modificação não autorizada do iPadOS
O iPad não estabelece conexão nem carrega um dispositivo compatível usando a porta USB-C
O iPad não conecta magneticamente ao Apple Pencil (2ª geração)
O iPad não carrega sem fio um Apple Pencil conectado magneticamente (2ª geração)
Carregar e conectar usando a porta USB-C no iPad
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Limpe o iPad. Verifique se há resíduos no conector de carregamento do iPad. Limpe com cuidado o conector usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Use apenas a quantidade necessária de cerdas para caber dentro do conector. Torça as cerdas para soltar e remover os resíduos. Escove os resíduos para longe do conector para evitar empurrá-los para dentro do conector.
Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPad primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPad em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.
Use um adaptador de alimentação recomendado para carregar o iPad. Alguns adaptadores de alimentação podem não fornecer alimentação suficiente para carregar o iPad.
Use um cabo de carregamento compatível para conectar o iPad a um adaptador de alimentação conectado a uma tomada. Não use a porta de um computador nem carregamento sem fio. Carregue o iPad por pelo menos 10 minutos. Aguarde até que uma imagem apareça na tela ou tenham decorrido 10 minutos.
Nota: o iPad pode ter entrado em estado de descarga total, que exige de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deve ficar visível após alguns minutos de carregamento.
Mova com cuidado o cabo na conexão para garantir que não haja conexão intermitente. Se a conexão continuar oscilando mesmo ao usar um cabo de carregamento que funcione, o serviço do iPad é recomendado.
Vire a orientação do cabo de carregamento.
Desconecte o cabo e conecte-o novamente.
Use outro cabo de carregamento.
Tente usar outro adaptador de alimentação USB-C.
Se o dispositivo for carregado ou se aparecer qualquer imagem na tela, isso indicará que ele tem alimentação. Continue a solução de problemas para verificar a bateria e a funcionalidade de carregamento. Se o dispositivo não carregar nem exibir uma imagem na tela após 10 minutos de carregamento, pode ser que o dispositivo precise de um reparo.
Se o Apple Pencil não estiver carregando no iPad, siga estas etapas:
Verifique se o iPad tem carga suficiente na bateria para fornecer energia para o Apple Pencil.
Verifique a compatibilidade do iPad e do Apple Pencil para garantir que sejam compatíveis entre si. Alguns modelos de Apple Pencil são fixados magneticamente, mas não carregam sem fio. Consulte o artigo Compatibilidade do Apple Pencil para mais informações. Consulte o artigo Identificar o modelo do iPad para identificar o iPad.
Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes manuais e de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Siga todas as etapas descritas no artigo Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada para tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se uma imagem aparecer no modo de recuperação, conecte o dispositivo usando um cabo em boas condições a um computador em boas condições executando a versão mais recente do macOS. Se o computador reconhecer o dispositivo, isso indica que tem alimentação. Restaure o dispositivo, se solicitado.
Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).
Execute o conjunto de diagnóstico Botões para testar a funcionalidade dos botões.
Se o dispositivo ligar ao ser conectado a um adaptador de alimentação, mas não ligar ao pressionar o botão liga/desliga superior, talvez seja necessário substituir o botão liga/desliga.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças nos modelos iPad Air (M2) e posterior, iPad Pro (M4) e posterior, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16):
Substitua o botão superior se o diagnóstico do botão falhar ou se o dispositivo ligar ao ser conectado a um adaptador de alimentação, mas não ligar ao pressionar o botão liga/desliga.
Substitua o conector USB-C por problemas no carregamento com fio.
Substitua a bateria.
Após a conclusão do reparo, ligue o dispositivo e verifique se inicializa completamente e carrega corretamente.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Para outros modelos, encontre outras opções de serviço em support.apple.com/repair.