iPad: solução de problemas na bateria, no carregamento e na alimentação

Solução de problemas na bateria, no carregamento e na alimentação

Identificar os problemas

Leia os artigos vinculados se você notar qualquer um dos seguintes problemas:

  • iPad não liga

  • Tela branca ou preta

  • A bateria descarrega rapidamente

  • A bateria não mantém a carga

  • A bateria não carrega com um adaptador de alimentação

  • O ícone de recarga da bateria não mostra que o iPad está totalmente carregado

  • O iPad desliga imediatamente após ser desconectado de um adaptador de alimentação

  • A bateria não carrega ou carrega lentamente ou aparece um alerta relacionado ao uso da bateria

Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada

Se o iPad não carregar

Reiniciar o iPad

Como usar adaptadores de alimentação, cabos e duckheads da Apple com produtos Apple

Identificar acessórios falsificados ou não certificados do conector Lightning

Modificação não autorizada do iPadOS

  • O iPad não estabelece conexão nem carrega um dispositivo compatível usando a porta USB-C


  • O iPad não conecta magneticamente ao Apple Pencil (2ª geração)


  • O iPad não carrega sem fio um Apple Pencil conectado magneticamente (2ª geração)


Carregar e conectar usando a porta USB-C no iPad

Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.

Tentar etapas rápidas de solução de problemas

  1. Limpe o iPad. Verifique se há resíduos no conector de carregamento do iPad. Limpe com cuidado o conector usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Use apenas a quantidade necessária de cerdas para caber dentro do conector. Torça as cerdas para soltar e remover os resíduos. Escove os resíduos para longe do conector para evitar empurrá-los para dentro do conector.

    • Importante: desconecte todos os cabos e desligue o iPad primeiro. Não use produtos que contenham água sanitária ou peróxido de hidrogênio. Evite deixar entrar umidade nas aberturas e não mergulhe o iPad em nenhum produto de limpeza. Não use ar comprimido.

  2. Use um adaptador de alimentação recomendado para carregar o iPad. Alguns adaptadores de alimentação podem não fornecer alimentação suficiente para carregar o iPad.

  3. Use um cabo de carregamento compatível para conectar o iPad a um adaptador de alimentação conectado a uma tomada. Não use a porta de um computador nem carregamento sem fio. Carregue o iPad por pelo menos 10 minutos. Aguarde até que uma imagem apareça na tela ou tenham decorrido 10 minutos.

    • Nota: o iPad pode ter entrado em estado de descarga total, que exige de 20 a 30 minutos de carregamento para ligar. O ícone de carregamento deve ficar visível após alguns minutos de carregamento.

  4. Mova com cuidado o cabo na conexão para garantir que não haja conexão intermitente. Se a conexão continuar oscilando mesmo ao usar um cabo de carregamento que funcione, o serviço do iPad é recomendado.

  5. Vire a orientação do cabo de carregamento.

  6. Desconecte o cabo e conecte-o novamente.

  7. Use outro cabo de carregamento.

  8. Tente usar outro adaptador de alimentação USB-C.

  9. Se o dispositivo for carregado ou se aparecer qualquer imagem na tela, isso indicará que ele tem alimentação. Continue a solução de problemas para verificar a bateria e a funcionalidade de carregamento. Se o dispositivo não carregar nem exibir uma imagem na tela após 10 minutos de carregamento, pode ser que o dispositivo precise de um reparo.

  10. Se o Apple Pencil não estiver carregando no iPad, siga estas etapas:

    1. Verifique se o iPad tem carga suficiente na bateria para fornecer energia para o Apple Pencil.

    2. Verifique a compatibilidade do iPad e do Apple Pencil para garantir que sejam compatíveis entre si. Alguns modelos de Apple Pencil são fixados magneticamente, mas não carregam sem fio. Consulte o artigo Compatibilidade do Apple Pencil para mais informações. Consulte o artigo Identificar o modelo do iPad para identificar o iPad.

  11. Consulte as etapas e os recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.

Executar testes manuais e de diagnóstico

Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou verificando possíveis causas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:

  1. Siga todas as etapas descritas no artigo Se o iPad não ligar ou estiver com a tela congelada para tentar colocar o dispositivo no modo de recuperação. Se uma imagem aparecer no modo de recuperação, conecte o dispositivo usando um cabo em boas condições a um computador em boas condições executando a versão mais recente do macOS. Se o computador reconhecer o dispositivo, isso indica que tem alimentação. Restaure o dispositivo, se solicitado.

  2. Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos de dispositivos móveis (MRI).

  3. Execute o conjunto de diagnóstico Botões para testar a funcionalidade dos botões.

  4. Se o dispositivo ligar ao ser conectado a um adaptador de alimentação, mas não ligar ao pressionar o botão liga/desliga superior, talvez seja necessário substituir o botão liga/desliga.

Substituir a peça

Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças nos modelos iPad Air (M2) e posterior, iPad Pro (M4) e posterior, iPad mini (A17 Pro) e iPad (A16):

  • Substitua o botão superior se o diagnóstico do botão falhar ou se o dispositivo ligar ao ser conectado a um adaptador de alimentação, mas não ligar ao pressionar o botão liga/desliga.

  • Substitua o conector USB-C por problemas no carregamento com fio.

  • Substitua a bateria.

Após a conclusão do reparo, ligue o dispositivo e verifique se inicializa completamente e carrega corretamente.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Para outros modelos, encontre outras opções de serviço em support.apple.com/repair.

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