Notebooks Mac: solução de problemas mecânicos
Solução de problemas de um computador que parece excepcionalmente quente, tem odores incomuns ou emite ruído, zumbido ou vibrações excessivos
Identificar os problemas
Leia estes artigos se você notar qualquer um dos seguintes problemas:
O computador está mais quente que o normal
Nota: os notebooks podem ficar mais quentes e fazer mais barulho durante períodos de uso mais pesado, bem como durante a configuração inicial e a indexação do Spotlight. Esse comportamento é normal e não é considerado um problema de serviço.
O computador ou o adaptador de alimentação emitem fumaça, odor de queimado ou outro cheiro incomum
O computador ou o adaptador de alimentação emitem ruído ou vibração
O computador emite ruído excessivo da ventoinha (em modelos com ventoinhas)
Sobre as ventoinhas e o ruído da ventoinha em produtos Apple
Manter o notebook Mac dentro das temperaturas de operação aceitáveis
Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.
Tentar etapas rápidas de solução de problemas
Se o adaptador de alimentação for a fonte do ruído, teste usando outro adaptador. Um pequeno zumbido ou vibração é normal em adaptadores de alimentação. Não use um adaptador de alimentação ou cabo de carregamento danificados. Use um adaptador de alimentação USB-C da Apple que esteja funcionando e seja compatível e um cabo de carregamento com o computador ao solucionar problemas.
Compare a temperatura de operação do computador com um computador semelhante.
Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador.
Mova o computador para um local diferente e conecte o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente e, em seguida, verifique se algum ruído é eliminado. O ruído pode estar relacionado à interferência de outros dispositivos elétricos operando próximos ao computador ou conectados à mesma tomada.
Coloque o computador em uma superfície plana e dura em uma área que não bloqueie as aberturas e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.
Inspecione o computador quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que as ventoinhas parem de funcionar.
Para verificar se há aplicativos descontrolados, consulte as informações no artigo Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac. Siga as instruções para interromper os processos que estão usando recursos excessivos do sistema.
Aplicativos e processos de sistema que exigem muito do processador ou usam muitos gráficos podem causar o aquecimento do gabinete inferior. Use o Monitor de Atividade para identificar esses tipos de aplicativo e explique o problema ao usuário.
Limpe completamente o gabinete e todas as superfícies externas. Consulte o artigo Como limpar os produtos Apple. Explique a causa para o usuário.
Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.
Executar testes de diagnóstico
Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte ou as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes testes manuais e de diagnóstico para ajudar a isolar a causa do problema:
Execute o conjunto de diagnósticos Inspetor de recursos do Mac (MRI).
Nota: este conjunto de diagnóstico reunirá informações sobre a bateria e verificará se as leituras do sensor térmico estão dentro dos limites. Consulte os resultados do MRI para ver se há avisos ou falhas térmicas, de bateria, energia ou ventoinha.
Abrir e inspecionar o computador
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo os artigos de suporte ou executando testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.
Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.
Inspecione os componentes internos e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.
Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha para verificar se há poeira ou resíduos acumulados. Use ar comprimido ou um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e resíduos das ventoinhas e do dissipador de calor. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.
Localize os cabos flex da ventoinha na placa lógica. Desconecte e inspecione os conectores e cabos flex em busca de sinais de fios comprimidos ou danos ao conector antes de reposicioná-los. Verifique se não há danos na placa lógica.
Reposicione todos os cabos, remonte o computador e teste novamente com diagnósticos MRI.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.
Substituir a peça
Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, repita as etapas de solução de problemas para verificar se a substituição resolveu o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.
Substitua a ventoinha afetada (em modelos com ventoinhas).
Substitua o dissipador de calor (em modelos com dissipadores de calor substituíveis).
Depois que o reparo for concluído, ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.