Notebooks Mac: solução de problemas mecânicos

1. Verifique o problema colocando o computador em uma superfície plana e rígida. Confirme se o computador está sendo usado em uma superfície de trabalho estável, plana e rígida que permita boa ventilação.

2. Inspecione o computador quanto a danos físicos. Danos físicos graves podem ter implicações na garantia e no serviço.

Se o problema não foi resolvido ou isolado ao executar testes manuais, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar o computador. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.

Nota: problemas de oscilação podem ser resolvidos removendo e reinstalando o gabinete inferior.

1. Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.

2. Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação, cabos soltos ou desconectados, ou áreas queimadas ou escurecidas.

3. Reposicione todos os cabos e a bateria.

4. Reinstale o gabinete inferior. Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema for resolvido, siga as etapas em Verificação pós-reparo. Se o problema persistir, continue na próxima seção.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.

Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua o gabinete inferior.

Conclusão do reparo

O Assistente de Reparo não será necessário se a única peça substituída foi o gabinete inferior.

Verificação pós-reparo

Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:

• Inspetor de recursos Mac (MRI) (para testar a funcionalidade geral)

Ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.

• Sobre as ventoinhas e o ruído da ventoinha em produtos Apple

• Se um alerta de detecção de líquido for exibido no MacBook Neo, MacBook Air ou MacBook Pro

• Manter o notebook Mac dentro das temperaturas de operação aceitáveis

• Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac

1. Se o adaptador de alimentação for a fonte do ruído, teste usando outro adaptador. Um pequeno zumbido ou vibração é normal em adaptadores de alimentação. Não use um adaptador de alimentação ou cabo de carregamento danificados. Use um adaptador de alimentação USB-C da Apple que esteja funcionando e seja compatível e um cabo de carregamento com o computador ao solucionar problemas.

2. Compare a temperatura de operação do computador com um computador semelhante.

3. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador.

4. Mova o computador para outro local e conecte o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente e, em seguida, verifique se algum ruído é eliminado. O ruído pode estar relacionado à interferência de outros dispositivos elétricos operando próximos ao computador ou conectados à mesma tomada.

5. Certifique-se de que o computador esteja em uma superfície plana e dura em uma área que não bloqueie as aberturas e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.

6. Inspecione o computador quanto a danos por líquido. O contato com líquido pode causar curto-circuito interno e fazer com que as ventoinhas parem de funcionar.

7. Para verificar se há aplicativos descontrolados, consulte as informações no artigo Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac. Siga as instruções para interromper os processos que estão usando recursos excessivos do sistema.

8. Aplicativos e processos de sistema que exigem muito do processador ou usam muitos gráficos podem causar o aquecimento do gabinete inferior. Use o Monitor de Atividade para identificar esses tipos de aplicativos.

9. Limpe completamente o gabinete e todas as superfícies externas.

   • Atenção: antes da limpeza, desconecte todos os cabos e desligue o computador. Não use aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza que contenham peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente no computador. Não use ar comprimido.

10. Consulte as etapas e recursos de suporte no artigo Verificações rápidas de solução de problemas.

Se o problema não tiver sido resolvido seguindo um artigo de suporte ou tentando as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes diagnósticos e testes manuais para ajudar a isolar a causa do problema:

1. Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos do Mac (MRI).

   • Nota: este conjunto de diagnóstico reunirá informações sobre a bateria e verificará se as leituras desse sensor estão dentro dos limites. Consulte os resultados do para verificar se há avisos ou falhas térmicas, de bateria, energia ou ventoinha.

Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.

1. Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.

2. Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os cabos flex internos e conectores relevantes para verificar se há danos ou adulterações, como película ou material estranho bloqueando um conector.

3. Inspecione a área ao redor do dissipador de calor e de cada ventoinha para verificar se há poeira ou resíduos acumulados. Use um aspirador de pó protegido contra descarga eletrostática para remover poeira e detritos do dissipador de calor e das ventoinhas. Cada ventoinha deve girar livremente e não deve ter obstruções.

4. Localize os cabos flex da ventoinha na placa lógica. Desconecte e inspecione os conectores e cabos flex em busca de sinais de fios comprimidos ou danos ao conector antes de reposicioná-los. Verifique se não há danos na placa lógica.

5. Reposicione todos os cabos, remonte o computador e teste de novo com o conjunto de diagnósticos do Inspetor de recursos do Mac (MRI).

6. Se o problema tiver sido resolvido, finalize a remontagem. Se o problema persistir, continue na próxima seção.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.

Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua a ventoinha afetada em modelos com ventoinha.

Conclusão do reparo

O Assistente de Reparo não será necessário se a única peça substituída foi a ventoinha.

Verificação pós-reparo

Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:

• Inspetor de recursos Mac (MRI) (para testar a funcionalidade geral)

Ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.