Se o iPhone ou iPad não atualizarem
Para atualizar o iPhone ou iPad, você precisa de um dispositivo compatível, uma fonte de alimentação, uma conexão com a Internet e armazenamento suficiente disponível.
Se você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS no iPhone ou iPad
Talvez você não consiga atualizar o iPhone ou iPad sem usar fios, ou remotamente, por um dos seguintes motivos:
Se o dispositivo não for compatível com o novo software
Para verificar se o dispositivo é compatível com novo software:
Identifique o iPhone ou o iPad.
Verifique se o modelo do iPhone ou iPad está na lista de dispositivos compatíveis com a versão mais recente do iOS ou iPadOS.
Se o dispositivo for compatível, Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS disponível. Se você tiver um dispositivo compatível, mas o iPhone ou iPad não atualizarem, siga as etapas abaixo.
Se não houver espaço suficiente para a atualização
Você precisa de espaço de armazenamento suficiente no dispositivo para baixar uma atualização. O dispositivo remove dados de apps que você pode baixar novamente sem afetar os dados pessoais.
Você também pode remover manualmente o conteúdo e os apps não utilizados em Ajustes > Geral > Armazenamento do [nome do dispositivo].
Saiba o que fazer se precisar de mais espaço para usar a Apple Intelligence.
Se o download levar muito tempo
É necessário ter uma conexão com a Internet para atualizar o dispositivo. O tempo de download depende do tamanho da atualização e da velocidade da internet. Você ainda pode usar o dispositivo durante o download, e o dispositivo notificará quando a atualização estiver pronta para a instalação.
Para downloads mais rápidos:
Conecte-se a uma rede Wi-Fi.
Evite baixar outro conteúdo enquanto atualiza o dispositivo.
Se não for possível acessar o servidor de atualização nem verificar a atualização
Se tentar atualizar o dispositivo, talvez uma destas mensagens seja exibida:
"Não foi possível buscar atualizações. Ocorreu um erro ao buscar uma atualização de software".
"Não foi possível buscar atualizações. A busca de uma atualização de software falhou porque não há conexão com a internet."
"Não foi possível baixar. Esta atualização não está disponível porque não há uma conexão à internet.”
"Não foi possível baixar. Esta atualização requer uma conexão de rede Wi-Fi para ser baixada."
Tente atualizar o dispositivo novamente usando a mesma rede. Se você ainda vir uma dessas mensagens, atualize o dispositivo usando outra rede ou usando um Mac ou o iTunes. Se o problema ocorrer novamente depois de tentar atualizar com várias redes, Remova a atualização.
Se a atualização não for concluída
Se você estiver instalando a atualização, a barra de progresso poderá parecer se mover lentamente. O tempo necessário para fazer a atualização depende do tamanho da atualização e do número de arquivos armazenados no dispositivo.
Se for atualizar remotamente, deixe o dispositivo conectado a uma fonte de alimentação. Se o dispositivo ficar sem carga, conecte-o a uma fonte de alimentação e ligue-o para finalizar a atualização ou a restauração.
Saiba o que fazer se o iPhone ou iPad aparecer com a tela congelada ou não iniciar.
Se você ainda não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS
Se ainda assim você não conseguir instalar a versão mais recente do iOS ou iPadOS, tente fazer download da atualização novamente:
Acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do [nome do dispositivo].
Encontre a atualização na lista de apps.
Toque na atualização e depois em Apagar Atualização.
Acesse Ajustes > Geral > Atualização de Software e baixe a atualização mais recente.
Se você não vir a atualização na lista de apps ou se o problema ocorrer novamente, você precisará atualizar o dispositivo usando um Mac ou usando o iTunes.
Saiba como usar o modo de recuperação se o computador não reconhecer o dispositivo ou se a tela exibir o logotipo da Apple por vários minutos sem mostrar a barra de progresso.
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