Como enviar os fones de ouvido Powerbeats Pro ou o estojo de recarga para a Apple usando o Serviço de Substituição Expressa nos EUA e Canadá
Saiba como devolver seus fones de ouvido PowerBeats Pro ou o estojo de recarga para a Apple depois de receber um produto de substituição.
Importante: a Apple deve receber o produto devolvido em até 10 dias a partir da data em que enviou o produto de substituição para você (verifique a data do envio). Se a Apple não receber o produto original em até 10 dias, ou se a equipe técnica da Apple descobrir que o produto original não está qualificado para serviço ou por algum motivo não está coberto por um plano AppleCare+ ativo, você receberá a cobrança, com o custo máximo podendo chegar a ser o valor total do produto de substituição. Para mais informações, veja o Serviço de Substituição Expressa da Beats, os Termos e condições de ERS para serviço coberto pela garantia limitada da Apple ou um plano AppleCare ou os Termos e condições de ERS para serviço fora da garantia.
Deseja ver informações de outro país ou região?
Embalar os fones de ouvido Powerbeats Pro ou o estojo de recarga
Fones de ouvido Powerbeats Pro
Coloque os fones de ouvido Powerbeats Pro na bandeja dentro da caixa pequena. Não inclua acessórios junto com os fones de ouvido (entre eles pontas de fone ou cabo de carregamento). Os outros itens incluídos na caixa não serão devolvidos para você.
Coloque a tampa na caixa pequena.
Coloque a caixa pequena na caixa para envio.
Feche a caixa de envio com fita adesiva.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Estojo de recarga do Powerbeats Pro
Coloque o estojo de recarga na inserção dentro da caixa pequena e, em seguida, coloque a tampa na caixa.
Coloque a caixa pequena na caixa de envio.
Feche a caixa de envio com fita adesiva.* Se houver um adesivo de bateria colado na parte externa da caixa, veja se o acesso a ele não está impedido.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Enviar os fones de ouvido Powerbeats Pro ou o estojo de recarga para a Apple
Você receberá um kit com tudo de que precisa para devolver o produto à Apple. Use a mesma caixa que você recebeu da Apple para devolver o produto original.
Embale o produto. Não inclua acessórios (como pontas de fone ou cabo de carregamento) com os fones de ouvido ou o estojo de recarga. Os outros itens incluídos na caixa não serão devolvidos para você.
Encontre o nome do serviço de entrega na etiqueta de envio.
Acesse o site da transportadora para agendar a coleta ou encontrar um local de entrega.*
Obtenha um recibo da transportadora.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Usar os fones de ouvido Powerbeats Pro e o estojo de recarga
Registre o número de série do produto de substituição. O produto Apple de substituição é coberto por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também poderá se aplicar a seu produto de substituição nesses países, quando for o caso.
Saiba como usar os fones de ouvido Powerbeats Pro e o estojo de recarga após a substituição.
AVISO AOS CONSUMIDORES DA CALIFÓRNIA
Conforme exigido na seção 9844 do California Business and Professions Code (Código de Negócios e Profissões da Califórnia), o revendedor de serviços deve fornecer ao cliente uma estimativa por escrito para os reparos. Talvez o revendedor de serviços não cobre pelo trabalho realizado ou pelas peças fornecidas além da estimativa sem o consentimento prévio do cliente. Quando a estimativa for fornecida por escrito, o revendedor de serviços poderá cobrar uma taxa razoável pelos serviços prestados para determinar o motivo do mau funcionamento ao preparar a estimativa por escrito do reparo. Para mais informações, entre em contato com o Bureau of Electronic and Appliance Repair (Escritório de Reparos de Eletrônicos e Aparelhos), Department of Consumer Affairs (Departamento de Relações com o Consumidor), Sacramento, CA 95814.
Um comprador desse produto na Califórnia tem direito de obter serviço e reparo do produto durante o período de garantia. O período de garantia será estendido pelo número de dias em que o comprador ficou sem o produto durante a realização de reparos dentro da garantia. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, ela não expirará até que o defeito tenha sido reparado. O período de garantia também será estendido se os reparos não tiverem sido feitos dentro desse período devido a atrasos causados por circunstâncias que estão fora do controle do comprador, ou se o defeito não tiver sido corrigido após o reparo feito dentro do período de garantia e o comprador notificar o fabricante ou o vendedor sobre a falha do produto dentro de 60 dias após o reparo. Se, após um número razoável de tentativas, o defeito não tiver sido corrigido, o comprador poderá devolver o produto para receber uma substituição ou um reembolso. Em ambos os casos, o comprador está sujeito à dedução de uma taxa de uso. A extensão do período não afeta a proteção ou os recursos que o comprador tem conforme outras leis.
© 2023 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc. registrada nos EUA e em outros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logotipo da Beats (o "b" em um círculo) são marcas comerciais/de serviço da Beats, subsidiária Apple.