Verificações rápidas de solução de problemas em modelos Apple Studio Display
Etapas de verificações rápidas de solução de problemas para todos os sintomas
Identifique a tela da Apple que você está usando para entender os recursos e as especificações. Consulte o artigo Identificar o modelo de tela da Apple.
Certifique-se de usar uma tela com um Mac ou iPad compatível.
Certifique-se de que você está usando o cabo correto para conectar o Mac ou iPad. É necessário ter um cabo Thunderbolt 3 (USB-C) ou melhor.
Desligue e reinicie o Mac ou iPad conectado ao Studio Display.
Verifique e instale as atualizações de software e firmware do macOS ou atualizações do iPadOS.
Limpe a tela com um pano macio, levemente úmido e antiestático. Se a tela tiver um vidro de nanotextura, siga estas instruções de limpeza.
Importante: desconecte todos os cabos e confira se a tela está desligada. Não use aerossóis, solventes, substâncias abrasivas ou produtos de limpeza com peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente na tela. Não use ar comprimido nas aberturas das portas, pois isso pode levar os detritos ainda mais para dentro da porta.
Inspecione todas as portas USB-C e aberturas do gabinete da tela para ver se há sinais de danos ou resíduos que possam impedir a conexão.
Se você encontrar algum resíduo nessas portas, limpe suavemente cada conector usando uma escova pequena, não metálica e de cerdas macias. A escova deve estar limpa e seca. Escove suavemente para eliminar fiapos ou detritos. Use apenas a quantidade necessária de cerdas para caber dentro do conector. Torça as cerdas para soltar e remover os resíduos. Escove os detritos para longe da abertura para evitar que entrem no conector. Use um pano de microfibra para limpar os resíduos soltos.
Verifique a alimentação da tela:
Conecte o cabo de alimentação da tela a uma tomada.
Use um cabo Thunderbolt 3 (USB-C) compatível e que esteja funcionando para conectar a tela a um Mac ou iPad compatível. Certifique-se de usar a porta Thunderbolt correta no Studio Display para se conectar a um dispositivo compatível.
Importante: no Studio Display, uma porta com um ícone de relâmpago é compatível com Thunderbolt. Conecte um Mac ou iPad compatível e que esteja funcionando a esta porta. As outras portas são apenas USB-C e usadas para carregar acessórios e dados. Consulte o Manual de Uso para obter mais detalhes.
Nota: o Studio Display não tem botão liga/desliga ou luz de status. A tela liga automaticamente quando recebe um sinal de vídeo.
Ligue o Mac ou iPad, ouça o ruído da ventoinha e verifique se uma imagem aparece na tela para garantir que o dispositivo e a tela estejam ligados.
Se uma imagem não aparecer na tela, conecte um dispositivo, como uma unidade flash USB-C, com uma luz indicadora ou um mouse óptico USB-C a uma das portas USB-C da tela, para verificar a alimentação da tela.
Importante: se você acabou de concluir um reparo do Studio Display, deverá executar a Configuração do Sistema antes de executar diagnósticos ou usar a tela. A tela do Studio Display pode permanecer em branco após o reparo até que você execute a Configuração do Sistema. Se a tela ou a placa lógica foram substituídas, consulte o manual de reparo para obter instruções e executar a Configuração do sistema a fim de configurar a tela ou a placa lógica de substituição.
Verifique se a luz indicadora ou o LED do mouse acendem, indicando que a tela tem alimentação e está ligada. Se a tela não mostrar nenhuma indicação de que está ligando, consulte o artigo Solução de problemas de alimentação e inicialização.