Jeśli komputer nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada

Włączone i podłączone do komputera urządzenie powinno pojawić się w Finderze lub w aplikacji Urządzenia Apple.

Użyj komputera z systemem Windows

1. Otwórz aplikację Aplikacja Urządzenia Apple.

2. Podłącz urządzenie Apple do komputera PC z systemem Windows za pomocą przewodu USB.

3. Jeśli na iPhonie lub iPadzie pojawi się komunikat „Ufać temu komputerowi?”, stuknij opcję Zaufaj. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję Nie ufaj, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem, który zawiera Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?”.

   

Urządzenie pojawia się na pasku bocznym w oknie aplikacji Urządzenia Apple.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje urządzenia:

• Sprawdź przewód USB i połączenia. Jeśli urządzenie nie dzwoni lub wibruje po podłączeniu do komputera, odłącz przewód USB i sprawdź port ładowania pod kątem zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub komputera.

• Sprawdź, czy są jakieś konflikty oprogramowania.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu Windows.

• Sprawdź, czy używasz najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje urządzenia, może być konieczne skontaktowanie się ze wsparciem w celu uzyskania pomocy serwisowej.

Użyj Maca

1. Podłącz urządzenie Apple do Maca za pomocą przewodu USB.

2. Jeśli na Macu pojawi się komunikat z ostrzeżeniem „Zezwolić na połączenie akcesorium?”, kliknij Zezwól.

   

3. Jeśli na iPhonie lub iPadzie pojawi się komunikat „Ufać temu komputerowi?”, stuknij opcję Zaufaj. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję Nie ufaj, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem, który zawiera Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?”.

   

Urządzenie pojawi się na pasku bocznym w oknie Findera. Jeśli nie widzisz paska bocznego w oknie Findera:

1. Z paska menu wybierz Widok.

2. Kliknij Pokaż pasek boczny.

Jeśli Mac nadal nie rozpoznaje urządzenia:

• Sprawdź przewód USB i połączenia. Jeśli urządzenie nie dzwoni lub wibruje po podłączeniu do Maca, odłącz przewód USB i sprawdź port ładowania pod kątem zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub Maca.

• Sprawdź VPN i pozostałe oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu macOS.

• Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje urządzenia, może być konieczne skontaktowanie się ze wsparciem w celu uzyskania pomocy serwisowej.