Jeśli komputer nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada

Włączone i podłączone do komputera urządzenie powinno pojawić się w Finderze, aplikacji Urządzenia Apple lub iTunes.

Komputer PC z systemem Windows

1. Otwórz aplikację Urządzenia Apple lub iTunes.

2. Podłącz urządzenie Apple do komputera PC z systemem Windows za pomocą przewodu USB.

3. Jeśli na iPhonie lub iPadzie pojawi się komunikat „Ufać temu komputerowi?”, kliknij Zaufaj. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję Nie ufaj, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem, który zawiera Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?”.

   

Na pasku bocznym w oknie aplikacji Urządzenia Apple pojawi się ikona podłączonego urządzenia.

Aby wyświetlić urządzenie w aplikacji iTunes, kliknij w górnej części okna przycisk wyświetlający ikonę urządzenia.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, spróbuj jednej z poniższych metod:

• Sprawdź przewód USB i połączenia. W momencie podłączenia do komputera iPhone lub iPad powinien wyemitować dźwięk lub zawibrować. Jeśli nie, odłącz przewód USB od iPhone’a lub iPada i sprawdź, czy w porcie ładowania urządzenia nie ma żadnych zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub komputera.

• Sprawdź, czy są jakieś konflikty oprogramowania.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu Windows.

• Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.

• Uaktualnij iTunes, zaktualizuj oprogramowanie Apple dla systemu Microsoft Windows i uaktualnijsterowniki za pośrednictwem Menedżera urządzeń w systemie Windows.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, może to oznaczać konieczność skorzystania z serwisu. Skontaktuj się z serwisem.

Mac

1. Podłącz urządzenie Apple do Maca za pomocą przewodu USB.

2. Jeśli na Macu pojawi się komunikat z ostrzeżeniem „Zezwolić na połączenie akcesorium?”, kliknij Zezwól.

   

3. Jeśli na iPhonie lub iPadzie pojawi się komunikat „Ufać temu komputerowi?”, kliknij Zaufaj. Jeśli nie widzisz komunikatu albo przypadkowo stuknięto opcję Nie ufaj, zresetuj ustawienia danych lokalizacji i prywatności zgodnie z opisem, który zawiera Komunikat z ostrzeżeniem „Ufać temu komputerowi?”.

   

Na pasku bocznym w oknie Findera pojawi się ikona podłączonego urządzenia. Jeśli nie widzisz paska bocznego w oknie Findera, wybierz kolejno opcje Widok > Pokaż pasek boczny z paska menu lub naciśnij klawisze Control-Command-S.

Jeśli Mac nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, spróbuj jednej z poniższych metod:

• Sprawdź przewód USB i połączenia. Jeśli iPhone lub iPad nie dzwoni lub wibruje po podłączeniu do Maca, odłącz przewód USB i sprawdź port ładowania pod kątem zanieczyszczeń.

• Spróbuj użyć innego przewodu USB. Przewód musi obsługiwać zarówno transmisję danych, jak i ładowanie.

• Spróbuj użyć innego portu USB lub Maca.

• Sprawdź VPN i pozostałe oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

• Sprawdź, czy masz najnowszą wersję systemu macOS.

• Sprawdź, czy używasz najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS.

Jeśli komputer nadal nie rozpoznaje iPhone’a lub iPada, może to oznaczać konieczność skorzystania z serwisu. Skontaktuj się z serwisem.