Jeśli nie możesz połączyć się z App Store, iTunes Store lub innymi usługami Apple
Dowiedz się, co zrobić, gdy pojawi się komunikat „Nie można się połączyć”, gdy aplikacja nic nie wczytuje lub gdy zawartość przestaje się pobierać.
Spróbuj wykonać poniższe czynności, jeśli nie możesz połączyć się z żadną z tych aplikacji lub usług:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Karta do konta Apple
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV+
Kanały Apple TV
Apple News
iTunes Store
Sprawdź stronę stanu systemu
Dowiedz się, czy nie wystąpiły przerwy w świadczeniu usługi w danym kraju lub regionie.
Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem
Użyj dowolnej przeglądarki, aby połączyć się z dowolną stroną internetową. Jeśli nic się nie wczyta, sprawdź, czy możesz otworzyć jakąkolwiek witrynę na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci.
Jeśli inne urządzenia mają dostęp do Internetu, sprawdź na urządzeniu sieć VPN i oprogramowanie zabezpieczające innych firm.
Jeśli inne urządzenia także nie mają dostępu do Internetu, wyłącz i ponownie włącz router Wi-Fi, aby go zresetować.
Jeśli w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy. Jeśli tylko pierwsze urządzenie nie może połączyć się z Internetem, uzyskaj pomoc w zakresie sieci Wi-Fi na iPhonie lub iPadzie, Apple Vision Pro, zegarku Apple Watch, Apple TV lub Macu.
Jeśli do łączenia się z Internetem używasz sieci komórkowej na iPhonie lub iPadzie, upewnij się, że dane sieci komórkowej są włączone dla używanej aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia, stuknij opcję Sieć komórkowa, a następnie włącz opcję Dane sieci komórkowej.
Uaktualnij oprogramowanie
Wykonaj uaktualnienie do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS albo oprogramowania dla urządzenia innego niż Apple. Następnie spróbuj połączyć się ponownie.
Sprawdź datę i godzinę
Upewnij się, że na urządzeniu poprawnie ustawiono datę i godzinę dla Twojej strefy czasowej. Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, uaktualnij je lub włącz opcję automatycznego ustawiania daty i godziny. Uzyskaj dodatkową pomoc dotyczącą daty i czasu.
Na iPhonie, iPadzie lub Apple Vision Pro: otwórz aplikację Ustawienia. Stuknij pozycję Ogólne, a następnie opcję Data i czas.
Na Macu: wybierz polecenie menu Apple > Ustawienia systemowe, kliknij Ogólne, a następnie kliknij Data i czas.
Na urządzeniu Apple TV: otwórz aplikację Ustawienia. Kliknij opcję Ogólne, a następnie kliknij opcję Data i czas.
Spróbowanie innej sieci
Jeśli to możliwe, spróbuj połączyć się za pomocą innej sieci. Jeśli możesz połączyć się przez inną sieć, skontaktuj się z jej administratorem lub z dostawcą usług internetowych i zgłoś problem.
Jeśli nadal nie możesz się połączyć
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia, spróbuj ponownie później. Być może niedawno rozpoczęła się przerwa w świadczeniu usług.
Dowiedz się więcej o Dowiedz się więcej o ofercie dostępnej w Twoim kraju lub regionie
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.
