Jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID
Jeśli obawiasz się, że nieautoryzowana osoba może mieć dostęp do Twojego konta Apple ID, wykonaj poniższe kroki. Pozwolą one odzyskać kontrolę nad kontem.
Oznaki, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID
Apple powiadomiło Cię (poprzez powiadomienie lub e-mail) o działaniach na koncie, których nie rozpoznajesz (na przykład użyciu Apple ID do zalogowania się na urządzeniu, którego nie rozpoznajesz, lub zmianie hasła, która nie była wykonywana).
Zauważasz nietypową aktywność, taką jak wiadomości, które nie są od Ciebie, usunięte elementy, które nie były usuwane, lub nieznane zakupy.
Twoje hasło już nie działa, nie rozpoznajesz niektórych lub wszystkich danych konta albo urządzenie zostało zablokowane lub przełączone w tryb Utracony przez kogoś innego niż Ty.
Dowiedz się, jak rozpoznawać i unikać oszustw związanych z wyłudzaniem informacji
Dowiedz się, co zrobić, jeśli zobaczysz nieznaną opłatę na rzecz iTunes Store lub App Store
Odzyskiwanie kontroli nad kontem Apple ID
Jeśli Twoje hasło Apple ID zostało zmienione przez kogoś innego, wyzeruj hasło.
Przejdź do witryny appleid.apple.com i uaktualnij wszystkie dane osobiste lub ustawienia dotyczące bezpieczeństwa, które nie są prawidłowe lub których nie rozpoznajesz.
Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail*, aby się upewnić, że masz kontrolę nad każdym adresem e-mail powiązanym z kontem Apple ID. Jeśli nie kontrolujesz adresu e-mail, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail, aby odzyskać kontrolę nad nim, lub użyj innego adresu e-mail.
* W Chinach kontynentalnych i Indiach możesz jako identyfikatora Apple ID użyć swojego numeru telefonu
Jeśli nie możesz wyzerować hasła konta Apple ID lub zalogować się
Jeśli nie możesz wyzerować hasła konta Apple ID lub zalogować się do witryny appleid.apple.com, otwórz stronę iforgot.apple.com, aby rozpocząć odzyskiwanie konta i przywrócić dostęp po okresie oczekiwania na odzyskanie.
Dowiedz się więcej o odzyskiwaniu konta
Bezpieczeństwo konta Apple ID
Po odzyskaniu kontroli nad Apple ID wykonaj poniższe instrukcje. Da to pewność, że kontrolujesz wszystkie konta Apple ID zalogowane na urządzeniach i że Apple ID jest bezpieczne.
Upewnij się, że wiesz, jakie konta Apple ID są w użyciu na Twoim urządzeniu
Aby się upewnić, że kontrolujesz i znasz wszystkie konta Apple ID na urządzeniach, sprawdź następujące ustawienia wszystkich urządzeń.
Otwórz aplikację Ustawienia na iPhonie, iPadzie, iPodzie touch lub zegarku Apple Watch albo Ustawienia systemowe (lub Preferencje systemowe) na Macu.
Powinno pojawić się Twoje imię i nazwisko. Stuknij imię i nazwisko i sprawdź adres e-mail powiązany z Apple ID.
Na wszystkich urządzeniach sprawdź ustawienia usług, do których zalogowano się przy użyciu Apple ID (w tym FaceTime, Wiadomości, iTunes Store i App Store, konta internetowe, Mail i Kalendarz).
Sprawdź usługę iCloud dla Windows, głośnik HomePoda (za pomocą aplikacji Dom na iPhonie lub iPadzie) i urządzenie Apple TV (w zakresie aplikacji Zdjęcia w iCloud lub Kolekcja domowa).
Upewnij się, że Apple ID jest bezpieczne
Jeśli jeszcze tego nie masz, skonfiguruj uwierzytelnianie dwupoziomowe dla konta Apple ID. Ta dodatkowa funkcja bezpieczeństwa ma na celu uniemożliwić nieupoważnionym osobom dostęp do konta, nawet jeśli znają hasło.
Masz być jedyną osobą, która zna hasło i może zalogować się za pomocą Apple ID.
Jeśli osoba, której nie znasz lub której nie ufasz, może zalogować się przy użyciu Twojego Apple ID, konto nie jest bezpieczne.
Aby zapewnić bezpieczeństwo konta Apple ID, należy również zadbać o urządzenie i chronić je kodem. Jeśli ktoś inny ma zaufane urządzenie i zna kod do niego, może zresetować kod do konta Apple ID. Dowiedz się, co zrobić w przypadku zaginięcia bądź kradzieży urządzenia.
Dowiedz się więcej o tym, jak zabezpieczyć konto Apple ID
