Jeśli podejrzewasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID

Obawiasz się, że nieautoryzowana osoba może mieć dostęp do Twojego konta Apple ID? Zastosuj się do poniższych wskazówek, aby to sprawdzić i odzyskać kontrolę nad kontem.

Konto Apple ID jest wykorzystywane w wielu różnych produktach i usługach firmy Apple, więc jego bezpieczeństwo jest bardzo ważne. Hasło do konta Apple ID powinno być znane tylko Tobie i tylko przez Ciebie używane. Jeśli się okaże, że ktoś, kogo nie znasz lub komu nie ufasz, jest w stanie zalogować się na Twoim koncie Apple ID, konto nie jest bezpieczne.

Obawę o bezpieczeństwo konta Apple ID mogą wzbudzić następujące kwestie:

  • Ktoś inny utworzył konto Apple ID w Twoim imieniu lub było ono od początku utworzone na urządzeniu.
  • Udostępniasz konto Apple ID członkom rodziny lub znajomym. Konto Apple ID jest Twoim osobistym kontem. Jeśli chcesz udostępnić kupioną zawartość członkowi rodziny, korzystaj z Chmury rodzinnej. Chmura rodzinna umożliwia udostępnianie kalendarza, zdjęć, przypomnień oraz innej zawartości bez udostępniania konta Apple ID.
  • Nie rozpoznajesz konta Apple ID zalogowanego na urządzeniu.
  • Hasło zostało przez Ciebie celowo lub nieumyślnie udostępnione innej osobie. Na przykład ktoś inny wybrał je za Ciebie, ujawniłeś/ujawniłaś je komuś lub wprowadziłeś/wprowadziłaś je w witrynie phishingowej.
  • Nie masz kontroli nad adresem e-mail lub numerem telefonu powiązanym z kontem Apple ID.
  • Hasło jest słabe lub zostało złamane.

Jeśli dotyczy Cię którykolwiek z tych punktów, wykonaj podane poniżej czynności, aby jak najszybciej zresetować hasło i sprawdzić dane swojego konta.

Skąd wiadomo, że ktoś włamał się na konto Apple ID?

Twoje konto Apple ID może być w niebezpieczeństwie, jeśli przyszło do Ciebie powiadomienie od firmy Apple o zmianie, która nie została przez Ciebie wprowadzona, lub jeśli widzisz zmiany w danych konta lub inne zmiany, których nie rozpoznajesz. Na przykład:

  • Przyszła do Ciebie wiadomość e-mail lub pojawiło się powiadomienie z informacją, że dane konta Apple ID zostały wykorzystane do zalogowania się na urządzeniu, którego nie rozpoznajesz lub na którym się ostatnio nie logowałeś/logowałaś (np. „Apple ID został użyty do zalogowania się w usłudze iCloud na urządzeniu Windows PC”).
  • Przyszła do Ciebie wiadomość e-mail od firmy Apple z potwierdzeniem zmiany hasła do konta Apple ID lub zmiany w danych konta, ale nie przypominasz sobie takiej zmiany.
  • Urządzenie zostało zablokowane lub wprowadzone w tryb Utracony przez kogoś innego niż Ty.
  • Widzisz wiadomości, które nie zostały przez Ciebie wysłane, lub elementy, które nie zostały przez Ciebie usunięte.
  • Widzisz nie swoje transakcje lub powiadomienia o nie swoich zakupach. Skorzystaj z instrukcji w tym artykule, jeśli nie rozpoznajesz obciążeń za zakupy w sklepie iTunes Store lub App Store na wyciągu ze swojej karty kredytowej lub debetowej.
  • Dotychczasowe hasło przestało działać, zostało zmienione lub zablokowane.
  • W ogóle lub częściowo nie rozpoznajesz danych konta.

Jeśli przyszła do Ciebie wiadomość e-mail i obawiasz się, że może to być próba wyłudzenia informacji, dowiedz się, jak możesz to sprawdzić.

Jak odzyskać kontrolę na kontem Apple ID?

Jeśli uważasz, że ktoś włamał się na Twoje konto Apple ID, wykonaj te czynności, aby odzyskać kontrolę nad swoim kontem i zweryfikować dane konta:

  1. Zaloguj się na stronie konta Apple ID. Jeśli nie możesz się zalogować lub przy próbie zalogowania otrzymujesz komunikat, że konto jest zablokowane, spróbuj zresetować lub odblokować konto. Jeśli nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się ze Wsparciem Apple
  2. Zmień hasło do konta Apple ID. Wybierz silne hasło.
  3. Przejrzyj wszystkie swoje dane i ustawienia związane z zabezpieczeniami konta. Uaktualnij wszelkie informacje, które są nieprawidłowe lub których nie rozpoznajesz, m.in.:
    • Imię i nazwisko.
    • Główny adres e-mail dla konta Apple ID.* Jeśli musisz zmienić adres e-mail, uaktualnij dane logowania wszędzie tam, gdzie używasz konta Apple ID.
    • Wszystkie alternatywne adresy e-mail, ratunkowe adresy e-mail i numery telefonów. 
    • Pytania zabezpieczające i odpowiedzi na te pytania. Jeśli obawiasz się, że odpowiedzi mogą być łatwe do odgadnięcia, zmień pytania zabezpieczające.
    • Urządzenia powiązane z Twoim kontem Apple ID, jeśli skonfigurowano już uwierzytelnianie dwupoziomowe.
  4. Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail*, aby upewnić się, że masz kontrolę nad każdym adresem e-mail powiązanym z kontem Apple ID. Jeśli nie masz kontroli nad adresami e-mail powiązanymi z kontem Apple ID, należy zmienić ich hasło lub użyć innych adresów e-mail. 
  5. Skonfiguruj uwierzytelnianie dwupoziomowe dla konta Apple ID. Ta dodatkowa funkcja bezpieczeństwa ma na celu uniemożliwić nieupoważnionym osobom dostęp do konta, nawet jeśli znają hasło.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności nadal uważasz, że konto jest w niebezpieczeństwie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Upewnij się, że wiesz, jakie konta Apple ID są w użyciu na Twoim urządzeniu.

Jeśli nie rozpoznajesz konta Apple ID na swoim urządzeniu, wyloguj się z tego konta i zaloguj za pomocą innego zgodnie z instrukcjami podanymi w tym artykule. Aby się upewnić, że kontrolujesz i znasz wszystkie konta Apple ID na swoich urządzeniach, sprawdź następujące ustawienia: 

Telefon iPhone, iPad lub iPod touch:

  • Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] (w systemie iOS 10.2 lub starszym stuknij Ustawienia > iCloud)
  • Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iTunes i App Store (w systemie iOS 10.2 lub starszym stuknij Ustawienia > iTunes i App Store)
  • Ustawienia > Wiadomości > Wysyłanie i odbieranie
  • Ustawienia > FaceTime

Mac:

  • Preferencje systemowe > iCloud
  • Preferencje systemowe > Konta internetowe
  • Wiadomości > Preferencje > Konta
  • FaceTime > Preferencje > Ustawienia
  • Mail > Preferencje > Konta
  • Kalendarz > Preferencje > Konta

Sprawdź także aplikację iCloud dla Windows, urządzenie Time Capsule lub stację bazową AirPort i urządzenie Apple TV (pod kątem funkcji Zdjęcia iCloud lub Kolekcja domowa).

Data publikacji: