Kradzież iPhone’a lub iPada

Jeśli iPhone lub iPad został skradziony albo nie możesz odzyskać urządzenia, wykonaj poniższe czynności, które pozwolą zabezpieczyć urządzenie, konto Apple i dane osobowe.

Oznacz jako utracone w witrynie iCloud.com/find

W razie kradzieży iPhone’a lub iPada pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić, jest przełączenie urządzenia w tryb Utracony i zablokowanie go. Oznacz urządzenie jako utracone tak szybko, jak to możliwe — uniemożliwi to złodziejowi dostęp do urządzenia, korzystanie z niego i wprowadzanie zmian na koncie Apple.

1. Przejdź do witryny iCloud.com/find

   • Do zalogowania się nie jest potrzebny kod weryfikacyjny, więc można zalogować się i oznaczyć urządzenie jako utracone, nawet jeśli skradziono zaufane urządzenie.

2. W obszarze Wszystkie urządzenia wybierz iPhone’a lub iPada.

3. Wybierz Oznacz jako utracony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

   

Gdy oznaczysz urządzenie jako utracone

• Nawet jeśli używasz ochrony skradzionego urządzenia dla iPhone’a, dodatkowe zabezpieczenia iPhone’a są aktywne tylko przez pewien okres. Najlepszym sposobem na ochronę iPhone’a i konta Apple jest szybkie oznaczenie skradzionego urządzenia jako utraconego.

• Jeśli masz plan AppleCare+ obejmujący ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z konta Apple (lub z aplikacji Znajdź) dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

Gdy oznaczysz swoje urządzenie jako utracone:

• Zostanie zablokowane kodem urządzenia.

• Karty płatnicze i karnety używane w ramach Apple Pay zostaną zawieszone.

• Jeśli urządzeniem jest iPhone z włączoną ochroną skradzionego urządzenia, wyłączenie trybu Utracony będzie wymagało użycia Face ID lub Touch ID. Dzięki temu nawet jeśli ktoś ma dostęp do Twojego iPhone’a i zna Twój kod, to nadal nie będzie mógł uzyskać dostępu do tego urządzenia.

Znajdowanie iPhone’a lub iPada na mapie

• Gdy w witrynie iCloud.com/find wybierzesz iPhone’a lub iPada, mapa przybliży jego położenie.

• Jeśli iPhone lub iPad został skradziony lub pojawił się na mapie w miejscu, którego nie rozpoznajesz, nie próbuj odzyskiwać urządzenia samodzielnie. Zamiast tego skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania.

• Jeśli masz iPhone’a z ochroną skradzionego urządzenia i Ty lub ktoś inny użył tego iPhone’a w nieznanym miejscu do próby zmiany hasła do konta Apple, iPhone może nie pojawić się na mapie w witrynie iCloud.com/find. Nadal możesz oznaczyć iPhone’a jako utracony i zablokować go.

Dowiedz się więcej o funkcji Ochrona skradzionego urządzenia dla iPhone’a

Zgłoś zaginionego iPhone’a lub iPada

• Zgłoś zaginięcie lokalnym organom ścigania. Organy ścigania mogą poprosić o numer seryjny iPhone’a lub iPada, który możesz znaleźć nawet wtedy, gdy nie masz urządzenia.

• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej i zgłoś kradzież iPhone’a. Poproś o zawieszenie konta, a jeśli iPhone jest objęty abonamentem operatora sieci komórkowej, zgłoś roszczenie.

Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny urządzenia

Zgłoś roszczenie w ramach AppleCare+ z ochroną przed kradzieżą lub zgubieniem

Jeśli iPhone jest objęty planem AppleCare+ obejmującym ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, zgłoś roszczenie dotyczące wymiany urządzenia na nowe.

Nie usuwaj iPhone’a z aplikacji Znajdź ani z konta Apple, dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

Jeśli nie możesz odzyskać urządzenia

Jeśli nie możesz odzyskać skradzionego urządzenia, zdalnie je wymaż i usuń z zaufanych urządzeń. Należy również sprawdzić dane konta Apple.

Wymaż zdalnie iPhone’a lub iPada

Zanim wymażesz urządzenie, upewnij się, że podjęto wszystkie inne możliwe próby. Cofnięcie wymazania nie jest możliwe.

Możesz zdalnie wymazać dane z urządzenia, używając aplikacji Znajdź na innym urządzeniu lub w witrynie iCloud.com/find.

• Jeśli na urządzeniu zainstalowano system iOS 15 lub nowszy albo iPadOS 15 lub nowszy, nadal możesz użyć aplikacji Znajdź lub witryny iCloud.com/find, aby znaleźć urządzenie po wymazaniu.

• Nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź, nawet jeśli zdalnie je wymażesz. Usunięcie urządzenia z listy Znajdź mój powoduje usunięcie blokady aktywacji, co ułatwi złodziejowi odblokowanie i odsprzedaż urządzenia.

Zdalne wymazywanie iPhone’a lub iPada w witrynie iCloud.com/find

Zdalne wymazywanie urządzenia w aplikacji Znajdź na iPhonie

Przejrzenie i uaktualnienie informacji o koncie Apple

• Przejrzyj adres e-mail i numery telefonów powiązane z Twoim kontem, zaufane numery telefonów i urządzenia oraz metody odzyskiwania konta.

• Usuń skradzione urządzenie ze swojego konta. Jeśli zgłoszono roszczenie w ramach planu AppleCare+ obejmującego ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, nie usuwaj urządzenia z konta Apple (lub z aplikacji Znajdź) dopóki roszczenie nie zostanie w pełni zatwierdzone.

• Uaktualnij wszelkie informacje, których nie rozpoznajesz, i usuń wszystkie adresy e-mail, numery telefonów lub zaufane urządzenia lub numery, których także nie rozpoznajesz lub które nie zostały przez Ciebie dodane.

• Jeśli zauważysz zmiany, których nie rozpoznajesz lub które nie zostały wprowadzone przez Ciebie, zmień hasło do konta Apple.

Jeśli masz inne zaufane urządzenie

Użyj innego zaufanego urządzenia (takiego jak iPad lub Mac), aby sprawdzić swoje konto. Przejdź do Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] lub Ustawienia systemowe > [Twoje imię i nazwisko], a następnie stuknij opcję Logowanie i zabezpieczenia, aby przejrzeć ustawienia zabezpieczeń.

Jeśli masz nowe urządzenie Apple

Po zalogowaniu się na konto Apple możesz przejrzeć informacje o swoim koncie. Ze względów bezpieczeństwa może obowiązywać okres oczekiwania, zanim będzie można wprowadzić zmiany w ustawieniach bezpieczeństwa.

W sieci www

• Możesz przejrzeć informacje o swoim koncie na stronie account.apple.com.

• Jeśli masz zaufane urządzenie, możesz wprowadzić zmiany na tym urządzeniu.