Kradzież iPhone’a lub iPada

Jeśli iPhone lub iPad został skradziony albo nie możesz odzyskać urządzenia, wykonaj poniższe czynności, które pozwolą zabezpieczyć urządzenie, konto Apple i dane osobowe.

Oznacz jako utracone w witrynie iCloud.com/find

Jeśli iPhone lub iPad został skradziony, jak najszybciej przełącz urządzenie w tryb Utracony. Spowoduje to zablokowanie urządzenia kodem, dzięki czemu złodziej nie będzie mógł uzyskać do niego dostępu ani wprowadzić zmian na Twoim koncie Apple.

Jeśli urządzeniem jest iPhone z włączoną ochroną skradzionego urządzenia, wyłączenie trybu Utracony będzie wymagało użycia Face ID lub Touch ID. Dzięki temu nawet jeśli ktoś ma dostęp do Twojego iPhone’a i zna Twój kod, to nadal nie będzie mógł uzyskać dostępu do tego urządzenia.

1. Przejdź do witryny iCloud.com/find

   • Do zalogowania się nie jest potrzebny kod weryfikacyjny, więc można zalogować się i oznaczyć urządzenie jako utracone, nawet jeśli skradziono zaufane urządzenie.

2. W obszarze Wszystkie urządzenia wybierz iPhone’a lub iPada.

3. Wybierz opcję Oznacz jako utracony, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Gdy oznaczysz urządzenie jako utracone

• Nie podawaj swoich danych kontaktowych, jeśli urządzenie zostało skradzione. Choć możesz zobaczyć opcję wpisania numeru telefonu lub wiadomości z informacją, jak się z Tobą skontaktować, dane te są przydatne w przypadku zgubienia urządzenia — ułatwiają one uczciwej osobie, która je znajdzie, zwrócenie go właścicielowi. Jeśli jednak urządzenie zostało skradzione, złodziej może wykorzystać te dane do ataków socjotechnicznych.

• Nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź. Usunięcie urządzenia z listy Znajdź powoduje usunięcie blokady aktywacji, co ułatwi złodziejowi wymazanie i odsprzedaż urządzenia.

• Oznacz urządzenie jako utracone, nawet jeśli masz włączoną funkcję Ochrona skradzionego urządzenia. Dodatkowe zabezpieczenia zapewniane przez tę funkcję działają tylko przez określony czas. Najlepszym sposobem ochrony iPhone’a i konta Apple jest jak najszybsze oznaczenie skradzionego urządzenia jako utraconego.

Znajdowanie iPhone’a lub iPada na mapie

• Gdy w witrynie iCloud.com/find wybierzesz iPhone’a lub iPada, mapa przybliży jego położenie.

• Jeśli iPhone lub iPad został skradziony lub pojawił się na mapie w miejscu, którego nie rozpoznajesz, nie próbuj odzyskiwać urządzenia samodzielnie. Zamiast tego skontaktuj się z lokalnymi organami ścigania.

• Jeśli masz iPhone’a z ochroną skradzionego urządzenia i Ty lub ktoś inny użył tego iPhone’a w nieznanym miejscu do próby zmiany hasła do konta Apple, iPhone może nie pojawić się na mapie w witrynie iCloud.com/find. Nadal możesz oznaczyć iPhone’a jako utracony i zablokować go.

Dowiedz się więcej o funkcji Ochrona skradzionego urządzenia dla iPhone’a

Zgłoś zaginionego iPhone’a lub iPada

• Zgłoś zaginięcie lokalnym organom ścigania. Organy ścigania mogą poprosić o numer seryjny iPhone’a lub iPada, który możesz znaleźć nawet wtedy, gdy nie masz urządzenia.

• Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej i zgłoś kradzież iPhone’a. Poproś o zawieszenie konta, a jeśli iPhone jest objęty abonamentem operatora sieci komórkowej, zgłoś roszczenie.

Dowiedz się, jak znaleźć numer seryjny urządzenia

Jeśli nie możesz odzyskać urządzenia

Jeśli nie możesz odzyskać skradzionego urządzenia, wymaż je zdalnie i sprawdź informacje na swoim koncie Apple. Jeśli iPhone jest objęty usługą AppleCare+ z ubezpieczeniem od kradzieży i zgubienia, możesz również złożyć wniosek o urządzenie zamienne.

Wymaż zdalnie iPhone’a lub iPada

Zanim wymażesz urządzenie, upewnij się, że podjęto wszystkie inne możliwe próby. Cofnięcie wymazania nie jest możliwe.

Możesz zdalnie wymazać dane z urządzenia, używając aplikacji Znajdź na innym urządzeniu lub w witrynie iCloud.com/find.

• Jeśli na urządzeniu zainstalowano system iOS 15 lub nowszy albo iPadOS 15 lub nowszy, nadal możesz użyć aplikacji Znajdź lub witryny iCloud.com/find, aby znaleźć urządzenie po wymazaniu.

• Nie usuwaj urządzenia z aplikacji Znajdź, nawet jeśli zdalnie je wymażesz. Usunięcie urządzenia z listy Znajdź powoduje usunięcie blokady aktywacji, co ułatwi złodziejowi odsprzedaż urządzenia.

Zdalne wymazywanie iPhone’a lub iPada w witrynie iCloud.com/find

Zdalne wymazywanie urządzenia w aplikacji Znajdź na iPhonie

Przejrzenie i uaktualnienie informacji o koncie Apple

Możesz sprawdzić informacje na swoim koncie na innym zaufanym urządzeniu (na przykład na iPadzie lub Macu, na którym zalogujesz się za pomocą konta Apple).

Przejdź do Ustawień (lub Ustawień systemowych) i stuknij swoje imię i nazwisko.

• Przewiń w dół, aby przejrzeć listę urządzeń. Z poziomu tej listy możesz usunąć skradzione urządzenie z konta bez usuwania go z aplikacji Znajdź. Należy również usunąć wszystkie urządzenia, których nie rozpoznajesz lub które nie zostały dodane przez Ciebie.

• Stuknij opcję Logowanie i zabezpieczenia, aby przejrzeć ustawienia zabezpieczeń. Sprawdź adres e-mail i numery telefonów powiązane z kontem oraz metody odzyskiwania.

• Jeśli znajdziesz zmiany, których nie rozpoznajesz, uaktualnij te informacje i zmień hasło konta Apple.

W sieci www

• Możesz także przejrzeć informacje o swoim koncie na stronie account.apple.com.

• Jeśli masz zaufane urządzenie, możesz wprowadzić zmiany na tym urządzeniu.

Zgłoś roszczenie w ramach planu AppleCare+ z ubezpieczeniem od kradzieży i zgubienia

Jeśli iPhone jest objęty planem AppleCare+ obejmującym ochronę przed kradzieżą i zgubieniem, zgłoś roszczenie dotyczące wymiany urządzenia na nowe.