Jeśli widzisz komunikat o błędzie 9, 4005, 4013 lub 4014 podczas odtwarzania urządzenia z systemem iOS

Podczas próby uaktualnienia lub odtworzenia telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch aplikacja iTunes może wyświetlić jeden z wymienionych poniżej komunikatów.

Spróbuj ponownie uaktualnić urządzenie z systemem iOS

Jeśli urządzenie z systemem iOS rozłącza się podczas uaktualniania lub odtwarzania albo jeśli program iTunes nie może przełączyć urządzenia w stan odtwarzania, może pojawić się jeden z następujących komunikatów: 

  • Nie można było odtworzyć iPhone'a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (9).
  • Nie można było odtworzyć iPhone'a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4005).
  • Nie można było odtworzyć iPhone'a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4013).
  • Nie można było odtworzyć iPhone'a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4014).

Spróbuj wykonać następujące czynności:

  1. Zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes.
  2. Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia:
    • Na telefonie iPhone 8 lub nowszym: naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko i puść przycisk zmniejszania głośności. Następnie naciśnij przycisk boczny i przytrzymaj go, aż pojawi się logo Apple.
    • Na telefonie iPhone 7 lub iPhone 7 Plus: naciśnij przycisk boczny oraz przycisk zmniejszania głośności i przytrzymaj je przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo firmy Apple.
    • Na telefonie iPhone 6s lub wcześniejszym modelu, iPadzie lub iPodzie touch: naciśnij przycisk Początek oraz przycisk górny (lub boczny) i przytrzymaj je przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo firmy Apple.
  3. Podłącz urządzenie do komputera przy użyciu przewodu USB. 
  4. Gdy w aplikacji iTunes pojawi się pytanie o uaktualnienie lub odtworzenie, kliknij opcję Uaktualnij (nie opcję Odtwórz), aby ponownie zainstalować system iOS i zachować osobiste dane.

Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, spróbuj wykonać poniższe czynności

Jeśli możesz wykonać uaktualnienie, ale urządzenie uruchamia się w trybie awaryjnym, wykonaj ponownie powyższe czynności. W kroku 4 wybierz opcję Odtwórz zamiast opcji Uaktualnij. Gdy odtwarzanie dobiegnie końca, musisz skonfigurować urządzenie, używając backup.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie podczas uaktualniania:

  1. Sprawdź dostępność uaktualnień dla komputera Mac lub PC. Jeśli komputer zostanie uruchomiony ponownie w ramach uaktualniania, ponownie sprawdź dostępność uaktualnień po ponownym uruchomieniu.
  2. Spróbuj odtworzyć urządzenie przy użyciu innego przewodu USB.
  3. Spróbuj odtworzyć urządzenie na innym komputerze.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie 9, 4005, 4013 lub 4014 podczas próby odtwarzania telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch, skontaktuj się z nami.

Dowiedz się więcej na temat innych błędów uaktualniania i odtwarzania.

Data publikacji: