Jeśli widzisz komunikat o błędzie 9, 4005, 4013 lub 4014 podczas uaktualniania lub odtwarzania telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch
Podczas próby uaktualnienia lub odtworzenia telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch na komputerze może pojawić się jeden z wymienionych poniżej komunikatów.
Jeden z tych komunikatów może się pojawić, jeśli urządzenie rozłączy się podczas uaktualniania lub jeśli komputer utraci połączenie z urządzeniem podczas odtwarzania:
Nie można było odtworzyć iPhone’a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (9).
Nie można było odtworzyć iPhone’a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4005).
Nie można było odtworzyć iPhone’a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4013).
Nie można było odtworzyć iPhone’a „[nazwa urządzenia]”. Wystąpił nieznany błąd (4014).
Uaktualnij urządzenie
Uaktualnij Maca do najnowszej wersji systemu macOS lub najnowszej wersji aplikacji iTunes.
Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia:
Modele iPada bez przycisku głównego: naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najbliżej przycisku górnego. Naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najdalej od przycisku górnego. Naciśnij przycisk górny i przytrzymaj go, aż urządzenie ponownie się uruchomi. Jeśli nie masz pewności, sprawdź, które przyciski należy nacisnąć, aby ponownie uruchomić iPada.
iPhone 8 i nowsze modele: Naciśnij i szybko puść przycisk zwiększania głośności. Naciśnij i szybko puść przycisk zmniejszania głośności. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus i iPod touch (7. generacji): Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny (lub górny) oraz przycisk zmniejszania głośności. Puść przyciski, gdy zobaczysz logo Apple.
Modele iPada z przyciskiem Początek, iPhone 6s i starsze modele, iPod touch (6. generacji) i starsze modele: Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny (lub górny) oraz przycisk główny, aż pojawi się logo Apple.
Podłącz urządzenie do komputera przy użyciu przewodu USB. Zlokalizuj urządzenie na komputerze.
Gdy pojawi się opcja uaktualnienia lub odtworzenia, kliknij Uaktualnij zamiast Odtwórz. Spowoduje to ponowną instalację oprogramowania przy zachowaniu danych osobistych.
Rozwiązywanie problemów z uaktualnianiem i odtwarzaniem
Jeśli urządzenie uruchomi się w trybie odzyskiwania podczas uaktualniania, odtwórz je zamiast uaktualniać. Po ukończeniu odtwarzania skonfiguruj urządzenie z backupu.
Jeśli nadal widzisz błąd podczas uaktualniania:
Sprawdź, czy są dostępne uaktualnienia dla Maca lub komputera PC. Jeśli uruchamiasz ponownie komputer w celu przeprowadzenia uaktualnienia, sprawdź ponownie dostępność uaktualnień po ponownym uruchomieniu.
Spróbuj odtworzyć urządzenie przy użyciu innego przewodu USB.
Spróbuj odtworzyć urządzenie na innym komputerze.
Jeśli podczas odtwarzania urządzenia nadal widzisz błąd 9, 4005, 4013 lub 4014, skontaktuj się z nami.
Dowiedz się więcej o innych błędach uaktualniania i odtwarzania.
