Jeśli nie można włączyć iPada lub urządzenie zawiesiło się

Dowiedz się, co zrobić, jeśli ekran iPada zawiesił się lub nie reaguje na dotyk albo urządzenie zatrzymało się podczas uruchamiania.

Jeśli ekran jest czarny lub „zawiesił się”

Wykonaj czynności dla używanego urządzenia.

Na iPadzie bez przycisku Początek

1. Naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najbliżej przycisku górnego.

2. Naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najdalej od przycisku górnego.

3. Naciśnij przycisk górny i przytrzymaj go, aż rozpocznie się ponowne uruchamianie urządzenia.

   

4. Jeśli iPad nie włącza się, wykonaj te czynności, aby sprawdzić sprzęt i naładować urządzenie. Konieczne może być ładowanie urządzenia nawet przez godzinę.

5. Jeśli iPad nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Na iPadzie z przyciskiem Początek

1. Naciśnij przycisk Początek oraz przycisk górny i przytrzymaj je, aż pojawi się logo Apple.

   

2. Jeśli iPad nie włącza się, wykonaj te czynności, aby sprawdzić sprzęt i naładować urządzenie. Konieczne może być ładowanie urządzenia nawet przez godzinę.

3. Jeśli iPad nadal się nie włącza, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Jeśli iPad włącza się, ale zatrzymuje się podczas uruchamiania

Jeśli podczas uruchamiania widzisz logo firmy Apple albo czerwony lub niebieski ekran, spróbuj wykonać następujące czynności:

1. Podłącz iPada do komputera. Na komputerze Mac z systemem macOS Catalina otwórz Findera. Na komputerze Mac z systemem macOS Mojave lub starszym albo komputerze PC otwórz aplikację iTunes. Dowiedz się, która wersja systemu macOS jest zainstalowana na Twoim Macu.

2. Odszukaj urządzenie na komputerze.

3. Gdy urządzenie jest podłączone, wykonaj czynności dotyczące używanego urządzenia:

   1. Na iPadzie bez przycisku Początek: naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najbliżej przycisku górnego. Naciśnij i szybko puść przycisk głośności znajdujący się najdalej od przycisku górnego. Naciśnij przycisk górny i przytrzymaj go, aż rozpocznie się ponowne uruchamianie urządzenia. Nie puszczaj przycisku górnego.

      

   2. Na iPadzie z przyciskiem Początek: naciśnij i przytrzymaj przycisk Początek oraz przycisk górny.

      

4. Trzymaj przycisk (lub przyciski) naciśnięte, dopóki nie zobaczysz ekranu trybu awaryjnego.

   

5. Po wyświetleniu opcji odtwarzania lub uaktualniania wybierz pozycję Uaktualnij.

   

6. Komputer pobierze oprogramowanie dla urządzenia. Jeśli ten proces potrwa dłużej niż 15 minut, iPad wyłączy tryb awaryjny. W takim przypadku musisz ponownie wykonać kroki 2–4.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple, aby zgłosić urządzenie do serwisu.