Pomoc dotycząca błędów uaktualniania i odtwarzania w systemie iOS

Dowiedz się, jak usunąć błędy uaktualniania i odtwarzania w systemie iOS.

Pierwsze czynności

  1. Zainstaluj najnowszą wersję programu iTunes. Do uaktualnienia programu iTunes może być potrzebny system OS X Yosemite 10.10.5 lub nowszy albo Windows 7 lub nowszy.
  2. Jeśli urządzenie nie może zostać odtworzone i pojawia się komunikat „wystąpił nieznany błąd [numer błędu]”, wykonaj te czynności

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Wybieranie numeru błędu lub komunikatu o błędzie

Wybierz błąd, aby dowiedzieć, co zrobić:

Upewnij się, że urządzenie, serwer Apple oraz program iTunes mogą nawiązać ze sobą połączenie

Jeśli widzisz komunikat o błędzie 1671, program iTunes pobiera wymagane oprogramowanie. Zaczekaj na ukończenie pobierania i spróbuj ponownie. Aby sprawdzić, ile powinno trwać pobieranie, kliknij strzałkę w dół w prawym górnym rogu programu iTunes.

Jeśli widzisz komunikat o jednym z następujących błędów, komputer może nie być w stanie połączyć się z serwerami Apple albo z telefonem iPhone, iPadem lub iPodem touch:

  • 17, 1638, 3014, 3194, 3000, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200
  • „Wystąpił problem podczas pobierania oprogramowania.”
  • „To urządzenie nie kwalifikuje się do żądanej kompilacji.”

Zalecane działania:

  1. Upewnij się, że program iTunes może nawiązać połączenie z serwerem uaktualnień oprogramowania Apple.
  2. Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innych firm.

Jeśli widzisz komunikat o błędzie 4037, program iTunes nie może uaktualnić urządzenia z systemem iOS, ponieważ jest zablokowane za pomocą kodu i nie zostało odblokowane przed przystąpieniem do uaktualnienia lub odtworzenia urządzenia. Odblokuj urządzenie i spróbuj ponownie. Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz kodu.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające

Sprawdź połączenia USB

Jeśli widzisz komunikat o błędzie 4005, 4013 lub 4014, wykonaj te czynności.

Jeśli widzisz komunikat o jednym z następujących błędów, może występować problem z połączeniem USB, kablem USB, portem USB lub komputerem:

  • 13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650
  • 2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009
  • Komunikat o błędzie zawierający informację o „nieprawidłowej odpowiedzi”

Oto co należy wtedy sprawdzić. Spróbuj ponownie po każdej z nich:

  1. Użyj kabla USB dołączonego do urządzenia. Jeśli go nie masz, spróbuj użyć innego kabla USB Apple. 
  2. Użyj innego portu USB komputera. Nie podłączaj klawiatury.
  3. Użyj portu USB na innym komputerze.
  4. Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, dowiedz się więcej o problemach z połączeniem USB, sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innych firm, a następnie sprawdź sprzęt.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Sprawdzenie sprzętu

Jeśli widzisz komunikat o błędzie 53, wykonaj te czynności.

Jeśli widzisz komunikat o jednym z następujących błędów, może występować problem sprzętowy:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Oto co należy wtedy sprawdzić. Spróbuj ponownie po każdej z nich:

  1. Jeśli program iTunes jest już otwarty, zamknij go i otwórz ponownie.
  2. Sprawdź oprogramowanie zabezpieczające innych firm.
  3. Upewnij się, że kabel USB, komputer i sieć działają prawidłowo. Następnie spróbuj jeszcze dwukrotnie odtworzyć urządzenie z systemem iOS.
  4. Sprawdź, czy oprogramowanie jest przestarzałe lub zmodyfikowane

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Sprawdź, czy oprogramowanie jest przestarzałe lub zmodyfikowane

Jeśli widzisz komunikat o błędzie 1015 lub komunikat „Nie można znaleźć wymaganego zasobu”, urządzenie może zawierać nieautoryzowane modyfikacje systemu iOS („jailbreaking”). Możliwe też, że próbujesz zainstalować wcześniejszą wersję systemu iOS (obniżyć wersję). 

Aby przywrócić najnowszą wersję systemu iOS, użyj trybu awaryjnego.

Jeśli nadal widzisz komunikat o błędzie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji:Mon May 21 20:16:41 GMT 2018