Jeśli nie możesz połączyć się z App Store, iTunes Store lub innymi usługami Apple

Dowiedz się, co zrobić, gdy pojawi się komunikat „Nie można się połączyć”, gdy aplikacja nic nie wczytuje lub gdy zawartość przestaje się pobierać.

Spróbuj wykonać poniższe czynności, jeśli nie możesz połączyć się z żadną z tych aplikacji lub usług:

  • App Store
  • iTunes Store
  • Game Center
  • Aplikacja Apple Books
  • Aplikacja Apple Music
  • Apple Fitness+
  • Aplikacja Apple TV
  • Aplikacja Apple News
  • Apple Arcade

Sprawdź stronę stanu systemu

Dowiedz się, czy nie wystąpiły przerwy w świadczeniu usługi w danym kraju lub regionie.

Sprawdź stronę Stan systemu Apple

 

Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem

Użyj dowolnej przeglądarki, aby połączyć się z dowolną stroną internetową. Jeśli nic się nie wczyta, sprawdź, czy możesz otworzyć jakąkolwiek witrynę na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci. Jeśli inne urządzenia także nie mają dostępu do Internetu, wyłącz i ponownie włącz router Wi-Fi, aby go wyzerować. Jeśli w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy. Jeśli tylko pierwsze urządzenie nie może się połączyć z Internetem, skorzystaj z pomocy dotyczącej Wi-Fi na iPhonie lub iPadziezegarku Apple Watchurządzeniu Apple TV lub Macu.

Jeśli do łączenia się z Internetem używasz sieci komórkowej na iPhonie lub iPadzie, upewnij się, że dane sieci komórkowej są włączone dla używanej aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia, stuknij opcję Sieć komórkowa, a następnie włącz opcję Dane sieci komórkowej.

 

Uaktualnij oprogramowanie

Uaktualnij do najnowszej wersji system iOS lub iPadOS, macOStvOSwatchOS bądź oprogramowanie urządzenia innej firmy. Następnie spróbuj połączyć się ponownie.

 

Sprawdź datę i godzinę

Upewnij się, że na urządzeniu poprawnie ustawiono datę i godzinę dla Twojej strefy czasowej. Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, uaktualnij je lub włącz opcję automatycznego ustawiania daty i godziny.

Na iPhonie lub iPadzie: otwórz aplikację Ustawienia. Stuknij pozycję Ogólne, a następnie opcję Data i czas. Uzyskaj dalszą pomoc dotyczącą daty i godziny.
Na Macu: otwórz Ustawienia systemowe, kliknij opcję Ogólne, a następnie kliknij opcję Data i czas, lub otwórz Preferencje systemowe, a następnie wybierz opcję Data i czas.
Na urządzeniu Apple TV: wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas.

 

 

Jeśli nadal nie możesz się połączyć

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
 

Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się więcej o tym, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: