Spróbuj wykonać poniższe kroki, jeśli nie możesz połączyć się z żadną z tych aplikacji:
- App Store
- iTunes Store
- Game Center
- Aplikacja Apple Books
- Aplikacja Apple Music
- Aplikacja Apple TV
- Aplikacja Apple News
Sprawdź stronę stanu systemu
Sprawdź stronę system Apple, aby dowiedzieć się, czy w Twoim kraju lub regionie wystąpiła awaria serwisu.
Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem
Spróbuj połączyć się z dowolną stroną internetową za pomocą dowolnej przeglądarki internetowej. Jeśli nic się nie wczyta, sprawdź, czy możesz otworzyć jakąkolwiek witrynę na innym urządzeniu podłączonym do tej samej sieci. Jeśli inne urządzenia także nie mają dostępu do Internetu, wyłącz i ponownie włącz swój router Wi-Fi, aby go zresetować. Jeśli w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia z siecią Wi-Fi, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych w celu uzyskania pomocy. Jeśli tylko Twoje pierwsze urządzenie nie może połączyć się z Internetem, skorzystaj z pomocy dotyczącej sieci Wi-Fi na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch, zegarku Apple Watch, urządzeniu Apple TV lub komputerze Mac.
Jeśli korzystasz z sieci komórkowej, aby połączyć się z Internetem na telefonie iPhone lub iPadzie, upewnij się, że dane sieci komórkowej są włączone dla używanej przez Ciebie aplikacji. Aby to zrobić, otwórz aplikację Ustawienia, stuknij opcję Sieć komórkowa, a następnie włącz opcję Dane sieci komórkowej.
Uaktualnianie oprogramowania
Uaktualnij do najnowszej wersji system iOS lub iPadOS, macOS, tvOS lub watchOS bądź oprogramowanie urządzenia innej firmy. Następnie spróbuj połączyć się ponownie.
Sprawdzanie daty i godziny
Upewnij się, że na urządzeniu poprawnie ustawiono datę i godzinę dla Twojej strefy czasowej.
Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch: otwórz aplikację Ustawienia. Stuknij kolejno opcje Ogólne > Data i czas. Uzyskaj dalszą pomoc dotyczącą daty i godziny.
Na komputerze Mac: otwórz menu Preferencje systemowe, a następnie wybierz opcję Data i czas.
Na urządzeniu Apple TV: wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Data i czas.
Jeśli data i godzina są nieprawidłowe, zaktualizuj je lub włącz opcję automatycznego ustawiania daty i godziny.
Jeśli pojawi się inny komunikat alertu dotyczący połączenia
Wykonaj powyższe kroki, jeśli zobaczysz jeden z poniższych komunikatów o błędach:
- „Nie można połączyć się z iTunes Store. Wystąpił nieznany błąd”.
- „Nie można było dokończyć żądania w iTunes Store. iTunes Store jest czasowo niedostępny. Spróbuj ponownie później”.
- „Program nie mógł połączyć się z iTunes Store. Upewnij się, czy połączenia sieciowe są aktywne i spróbuj ponownie”.
- „Nie można było dokończyć żądania w iTunes Store. Nie można nawiązać połączenia sieciowego. Wystąpił błąd w iTunes Store. Spróbuj ponownie później”.
Powiązane tematy
- Jeśli udało Ci się nawiązać połączenie, ale nie możesz pobrać zawartości, zmień hasło Apple ID. Konieczne może być wylogowanie się i ponowne zalogowanie. Jeśli pojawi się prośba o weryfikację danych dotyczących płatności, upewnij się, że wszystkie dane dotyczące płatności są zgodne z tymi, które znajdują się w dokumentacji Twojej instytucji finansowej.
- Jeśli udało Ci się nawiązać połączenie, ale nie możesz pobierać ani aktualizować aplikacji, wstrzymaj i uruchom ponownie pobieranie aplikacji lub zrestartuj urządzenie.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli w przeglądarce Safari na komputerze Mac pojawiają się wyskakujące okienka.
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli na komputerze pojawił się błąd -45054.
- W przypadku aplikacji iTunes dla systemu Windows sprawdź, czy włączono oprogramowanie zabezpieczające innych firm lub Zaporę systemu Windows.
- Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności w dalszym ciągu nie możesz nawiązać połączenia, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Dostępność produktów i funkcji może się różnić w zależności od kraju i regionu. Dowiedz się więcej o tym, jaka zawartość jest dostępna w danym kraju lub regionie.