MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z przyciskiem zasilania lub czytnikiem Touch ID

• Używanie Touch ID na Macu

• Jeśli Touch ID nie działa w komputerze Mac

1. Niektóre modele MacBooka Neo mają czytnik Touch ID, a inne nie. W przypadku modeli z Touch ID:

   1. Upewnij się, że Twoje palce i czujnik Touch ID są czyste i suche. Za pomocą czystej, niepozostawiającej włókien ściereczki wyczyść czujnik Touch ID.

   2. Ponownie uruchom komputer. Po uruchomieniu komputer najpierw poprosi o podanie kodu, a nie odcisku palca, nawet jeśli włączono Touch ID. Jest to normalne zachowanie. Jedyną okolicznością, w której komputer uwierzytelnia się za pomocą Touch ID, jest wybudzenie z trybu uśpienia, a nie uruchamianie.

2. W przypadku modeli bez Touch ID: Wykonaj czynności z artykułu Rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury, aby sprawdzić, wyczyścić i w razie potrzeby wymienić nasadkę przycisku zasilania.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

2. W przypadku modeli z Touch ID: Uruchom pakiet diagnostyczny Touch ID.

3. W przypadku modeli bez Touch ID: Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.

4. Sprawdź działanie przycisku zasilania, próbując włączyć komputer za pomocą przycisku zasilania. Komputer powinien się włączyć.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. W przypadku problemów z naciskaniem przycisku zasilania zdejmij dolną część obudowy i odłącz baterię od płyty głównej. Sprawdź szczelinę między górną częścią obudowy a płytką przycisku zasilania/czytnika Touch ID pod kątem zanieczyszczeń. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek zanieczyszczenia, które mogą zakłócać działanie przycisku zasilania, usuń je za pomocą sprężonego powietrza przy otwartej obudowie.

2. W przypadku problemów z działaniem czytnika Touch ID lub przycisku zasilania postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby uzyskać dostęp do płytki Touch ID, klawiatury i odpowiednich taśm.

3. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

4. W przypadku modeli z Touch ID:

   1. Naprawa przycisku Touch ID, który nie klika prawidłowo lub nie działa poprawnie, wymaga wyregulowania centralnego wkrętu ustalającego. Zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby zmienić czułość kliknięcia Touch ID oraz przycisku zasilania za pomocą centralnego wkrętu ustalającego w celu usunięcia problemu.

   2. Zlokalizuj złącze taśmy płytki Touch ID i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę.

   3. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytki Touch ID do płyty głównej. Następnie ponownie podłącz baterię i sprawdź ponownie, czy problem z Touch ID lub przyciskiem zasilania nadal występuje.

5. W przypadku modeli bez Touch ID:

   1. Zlokalizuj złącze taśmy klawiatury i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę.

   2. Odłącz i ponownie podłącz taśmę klawiatury do płyty głównej. Następnie ponownie podłącz baterię i sprawdź ponownie, czy problem z przyciskiem zasilania nadal występuje.

6. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

• W przypadku modeli z  Touch ID: Wymień płytkę czytnika Touch ID, która jest również przyciskiem zasilania. Przy wymianie płytki czytnika Touch ID musisz także wymienić klawiaturę.

• W przypadku modeli bez Touch ID: Wymień klawiaturę, która zawiera przycisk zasilania.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujące pakiety diagnostyczne po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

• Klawiatura (w celu przetestowania klawiatury i przycisku zasilania)

• Touch ID (w celu przetestowania funkcji Touch ID w modelach z Touch ID)

Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem z czytnikiem Touch ID lub przyciskiem zasilania już nie występuje.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.