Jeśli Touch ID nie działa w komputerze Mac

Jeśli czytnik Touch ID na wbudowanej klawiaturze lub klawiaturze Magic Keyboard nie odblokowuje komputera Mac, nie wypełnia haseł automatycznie lub nie działa zgodnie z oczekiwaniami, wypróbuj te rozwiązania.

Rozwiązania dla klawiatur z czujnikiem Touch ID

Najpierw wykonaj te kroki, aby skonfigurować i zacząć używać czytnika Touch ID. Jeśli Touch ID nie działa zgodnie z oczekiwaniami po wykonaniu czynności konfiguracyjnych:

• Upewnij się, że Twój palec i czujnik Touch ID są czyste i suche. Wilgoć, balsamy, pot, olejki, skaleczenia i przesuszenie skóry mogą również wpływać na rozpoznawanie odcisków palców. Problem tego typu może wystąpić też po aktywnościach takich jak ćwiczenia, prysznic, pływanie i gotowanie. Wskazówki dotyczące czyszczenia czujnika Touch ID można znaleźć tutaj: Czyszczenie produktów Apple.

• Jeśli czujnik Touch ID działa przy korzystaniu tylko z niektórych funkcji, które z niego korzystają, należy sprawdzić, czy dana funkcja jest włączona w ustawieniach Touch ID.

• Zainstaluj najnowsze uaktualnienia systemu macOS.

• Uruchom ponownie Maca.

• Usuń odcisk palca i dodaj go ponownie w ustawieniach Touch ID. Możesz też dodać inny odcisk palca i korzystać z niego.

Dodatkowe rozwiązania dla klawiatur zewnętrznych (modele Magic Keyboard z Touch ID):

• Upewnij się, że komputer Mac spełnia wymagania systemowe klawiatury.

  • Modele klawiatury Magic Keyboard z portem USB-C wymagają komputera Mac z układem scalonym Apple oraz systemu operacyjnego macOS Sequoia 15.1 lub nowszego.

  • Modele klawiatury Magic Keyboard z portem Lightning wymagają komputera Mac z układem scalonym Apple i systemu operacyjnego macOS Big Sur 11.4 lub nowszego.

• Wyłącz i ponownie włącz klawiaturę. Następnie za pomocą przewodu USB podłącz ją bezpośrednio do komputera Mac. Odczekaj co najmniej 10 sekund przed ponowną próbą skonfigurowania lub użycia czujnika Touch ID.

• Jeśli problem występuje tylko po podłączeniu klawiatury Magic Keyboard bezprzewodowo, sprawdź, czy nic nie zakłóca łączności bezprzewodowej.

Zasady bezpieczeństwa wpływające na Touch ID

Ze względów bezpieczeństwa może być wymagane ręczne wprowadzenie hasła w następujących przypadkach:

• Od ostatniego wylogowania, w tym wylogowania w efekcie wyłączenia lub zrestartowania komputera Mac, nie zalogowano się na to konto.

• Nie odblokowano komputera Mac w ciągu ostatnich 48 godzin.

• Zmieniasz ustawienia czujnika Touch ID.

• Odcisk palca nie został rozpoznany pięć razy z rzędu.

• W Twoim komputerze Mac ustawione jest automatyczne logowanie.

Dowiedz się więcej na temat innych warunków wymagających wprowadzenia hasła.