MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury
Uwaga: Ta procedura jest przeznaczona tylko dla MacBooka Neo.
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nieoczekiwanie się powtarzają
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nie są rozpoznawane lub wyświetlane
Podczas pisania wyświetlane znaki nie są zgodne z naciśniętymi klawiszami
Klawisz się zacina, wolno wraca do góry lub nie reaguje
Klawisz zablokował się w pozycji dolnej lub górnej
Klawisz po naciśnięciu wydaje nieoczekiwany dźwięk
Naciśnięcie klawisza jest nierówne lub sztywne
Klawisz nie reaguje, sprawia wrażenie gąbczastego lub nie wciska się do końca
Uszkodzone lub brakujące nasadki klawiszy lub mechanizmy przełącznika klawiszy
Klawiatura blokuje się
Uwaga: klawiatura MacBooka Neo nie jest podświetlana. Podświetlenie klawiatury nie jest problemem serwisowym dla tego produktu.
Powiązane artykuły wsparcia
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zaprzestanie działania klawiatury.
Jeśli masz klawiaturę Bluetooth, która jest sparowana z komputerem, rozłącz ją. Ta klawiatura może zastępować polecenia wprowadzane z wbudowanej klawiatury.
Jeśli komputer ma klawisz, który nie reaguje lub przy naciskaniu wyraźnie różni się od innych, wyczyść klawiaturę. Po wyczyszczeniu klawiatury przetestuj ją, aby upewnić się, że wszystkie klawisze działają normalnie.
Upewnij się, że funkcja Klawisze myszy nie jest włączona. Gdy funkcja Klawisze myszy jest włączona, nie można wprowadzać tekstu z klawiatury. Jeżeli jeden lub więcej klawiszy na klawiaturze nie reaguje, zapoznaj się z artykułem Zmienianie preferencji dotyczących funkcji dostępności w panelu Alternatywne metody sterowania na Macu, w którym znajdziesz instrukcje dotyczące wyłączania funkcji Klawisze myszy.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Naciśnij klawisz Caps Lock na wbudowanej klawiaturze, aby upewnić się, że wskaźnik stanu zaświeci się. Wskazuje to, że istnieje przynajmniej częściowe połączenie z płytą główną i potwierdza, że klawiatura jest przez nią rozpoznawana.
Uwaga: Naciśnięcie klawisza Caps Lock na klawiaturach Apple może nie spowodować natychmiastowej aktywacji trybu Caps Lock. Aby aktywować tryb Caps Lock, należy przytrzymać klawisz nieco dłużej. Zapobiega to przypadkowej aktywacji trybu Caps Lock. To normalne zachowanie i nie wskazuje problemu wymagającego serwisowania.
Jeśli wbudowana klawiatura w ogóle nie działa, podłącz do komputera klawiaturę zewnętrzną, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.
Uwaga: Pakiet diagnostyczny sprawdza tylko działanie elementów elektrycznych klawiatury. Pakiet diagnostyczny nie weryfikuje działania mechanicznego ani reakcji klawiatury.
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie pozwoliło wyodrębnić przyczyny problemu lub rozwiązać go, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, w którym znajdziesz instrukcję zdejmowania i wymiany nasadki problematycznego klawisza w celu wyczyszczenia i sprawdzenia obszaru pod nasadką. Skorzystaj z instrukcji w artykule Klawisze w laptopach Mac, aby zdjąć i wymienić nasadkę na klawiszu, którego dotyczy problem.
Ważne: Nasadkę klawisza należy wymienić za każdym razem po jej zdjęciu, nawet jeśli została zdjęta tylko do kontroli lub czyszczenia. Przed zdjęciem jakichkolwiek nasadek klawiszy upewnij się, że dostępny jest odpowiedni zestaw zamiennych nasadek klawiszy. Po zdjęciu nasadki klawisza należy ją wymienić na nową. Nie używaj ponownie nasadek klawiszy.
Dobrze wyczyść wewnętrzną aluminiową część nasadki klawisza tak, aby usunąć wszelkie pozostałości płynów, które mogą być na niej obecne.
Sprawdź, czy mechanizm nożycowy jest sprawny i czy nie ma złamanych bolców ani żadnych innych uszkodzeń. Uszkodzony mechanizm nożycowy można wymienić.
Sprawdź, czy gumowa kopułka nie jest uszkodzona, aby ustalić, czy konieczna jest wymiana całej klawiatury, ponieważ gumowych kopułek nie można wymieniać oddzielnie.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.
Zlokalizuj złącze taśmy klawiatury i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę.
Odłącz i ponownie podłącz taśmę klawiatury do złącza na płycie głównej.
Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:
Jeśli pojedynczy klawisz działa nieprawidłowo lub przy naciskaniu wyraźnie różni się od innych, wymień odpowiednią nasadkę klawisza.
Jeśli wiele klawiszy działa nieprawidłowo lub przy naciskaniu wyraźnie różni się od innych, wymień klawiaturę.
Jeśli klawiatura w ogóle nie jest rozpoznawana lub nie udało się zidentyfikować konkretnej wadliwej części powyżej, wymień płytę główną.
Kończenie naprawy
W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.
Weryfikacja ponaprawcza
Uruchom następujące pakiety diagnostyczne po naprawie:
Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)
Klawiatura (w celu przetestowania klawiatury)
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy klawiatura i gładzik działają prawidłowo.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.