MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z uruchamianiem

• Jeśli komputer Mac nie uruchamia się do końca

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

• Używanie trybu odzyskiwania macOS na Macu z układem scalonym Apple

• Jeśli Mac uruchamia się do ekranu wykrzyknika w kółku

• Jeśli po uruchomieniu komputera Mac pojawia się ekran Opcje z ikoną koła zębatego

• Uruchamianie komputera przy użyciu trybu odzyskiwania systemu macOS

• Jak znaleźć port DFU na Macu

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Jeśli bateria komputera jest rozładowana, podłącz go do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania. Ładuj komputer przez co najmniej 10 minut, aby sprawdzić, czy bateria komputera może się ładować. Jeśli komputer nie włącza się po podłączeniu zasilacza i naładowaniu, przejdź do artykułu Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania.

3. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   • Komputer sygnalizuje podłączenie przewodu do ładowania (na przykład dźwiękiem)

   • Wbudowany wyświetlacz działa

   • Uwaga: MacBook Neo ma mechaniczny gładzik, który zawsze klika, niezależnie od tego, czy zasilanie jest włączone, czy wyłączone. W tym modelu kliknięcie gładzika nie jest wiarygodnym sposobem sprawdzenia zasilania.

2. Jeśli komputer nie wykazuje żadnych oznak zasilania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania.

3. Jeśli to możliwe, spróbuj uruchomić komputer w trybie diagnostycznym.

4. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: Ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki testów diagnostycznych pod kątem ostrzeżeń lub usterek dotyczących baterii, zasilania lub temperatury.

5. Ważne: Przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytek USB‑C do płyty głównej, aby sprawdzić poprawność połączenia.

4. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

Ważne: Przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

• Jeśli wyniki diagnostyki zgłoszą jakiekolwiek usterki portu USB‑C lub stwierdzisz uszkodzenia w portach ładowania, wymień płytki USB‑C.

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują błędy lub usterki baterii, wymień baterię.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy komputer może teraz ukończyć proces uruchamiania, wykonując kilka prób.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.