MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania

• Identyfikowanie portów w Macu

• Identyfikowanie zasilacza do Maca

• Tryby zasilania Maca

• Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek firmy Apple z produktami firmy Apple

• Jeśli komputer Mac się nie włącza

• Kilka słów o zasilaczu laptopa Mac

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Sprawdź, czy zasilacz i przewód do ładowania są odpowiednich typów dla danego komputera. Różne zasilacze i przewody do ładowania mogą wyglądać podobnie, ale mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do włączenia lub naładowania komputera. Pamiętaj, że tylko niektóre zasilacze i niektóre przewody do ładowania zapewniają możliwość szybkiego ładowania. Zapoznaj się z powyższymi artykułami wsparcia, aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania zasilaczy do Maca oraz szybkiego ładowania.

3. Sprawdź wszystkie porty USB‑C oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie. Delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Lekko obróć szczoteczkę, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portów, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

4. Komputer może mieć zasilanie, a tylko sprawiać wrażenie wyłączonego. Sprawdź, czy komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby go wyłączyć. Zaczekaj kilka sekund, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia ani wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Sprawdź, czy komputer jest zasilany, potwierdzając jedno z poniższych:

   • Komputer sygnalizuje podłączenie przewodu do ładowania (na przykład dźwiękiem)

   • Wbudowany wyświetlacz działa

   • Uwaga: MacBook Neo ma mechaniczny gładzik, który zawsze klika, niezależnie od tego, czy zasilanie jest włączone, czy wyłączone. W tym modelu kliknięcie gładzika nie jest wiarygodnym sposobem sprawdzenia zasilania.

2. Jeśli komputer wykazuje jakiekolwiek oznaki zasilania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów ręcznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytek USB‑C do płyty głównej, aby sprawdzić poprawność połączenia.

4. Sprawdź, czy bateria nie blokuje zasilania komputera. Gdy bateria jest nadal odłączona, spróbuj włączyć komputer z podłączonym przewodem do ładowania. Następnie, pozostawiając przewód do ładowania podłączony, ponownie podłącz baterię i spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer włącza się przy odłączonej baterii i nie włącza się po jej podłączeniu, zalecana jest wymiana baterii. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer nie włącza się, niezależnie od tego, czy bateria jest podłączona, czy nie, może występować problem z płytkami USB‑C lub płytą główną. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem. Jeśli komputer włącza się i kończy proces uruchamiania, problem z zasilaniem mógł być spowodowany nieprawidłowym osadzeniem złącza baterii.

5. Opcjonalnie: Sprawdź, czy bateria się ładuje. Podłącz komputer do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania. Ładuj go przez co najmniej 30 minut. Następnie, pozostawiając przewód do ładowania podłączony, spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, zalecany jest serwis. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem. Jeśli komputer włącza się i kończy proces uruchamiania, bateria mogła być wcześniej całkowicie rozładowana.

6. Jeśli komputer pomyślnie włączył się podczas wewnętrznej kontroli i testów, problem mógł zostać rozwiązany przez ponowne osadzenie taśmy płytek USB‑C lub naładowanie baterii. Podłącz ponownie baterię (jeśli była odłączona), dokończ montaż i sprawdź, czy komputer działa prawidłowo.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

Ważne: Przed przystąpieniem do serwisowania sprzętu zawsze próbuj reaktywować lub odtworzyć komputer, wykonując czynności opisane w artykule Jak reaktywować lub odtworzyć oprogramowanie sprzętowe Maca.

• Jeśli stwierdzisz uszkodzenia w portach ładowania, wymień płytki USB‑C.

• Jeśli testy wykazały problemy z baterią, wymień baterię.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.