MacBook Neo — rozwiązywanie problemów ze sporadycznym wyłączaniem się urządzenia lub niestabilnością systemu

• Jeśli komputer Mac się nie włącza

• Jeśli Mac nie uruchamia się do końca

• Jeśli komputer Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu

• Uruchamianie Maca w trybie bezpiecznym

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Zbierz następujące informacje:

   • Kiedy komputer się wyłącza (na przykład przy zasilaniu bateryjnym lub po dłuższej pracy)

   • Jak często komputer się wyłącza

   • Które aplikacje są uruchomione w tym czasie

   • Jak łatwo jest spowodować wyłączenie komputera

3. Jeśli bateria komputera jest rozładowana, podłącz go do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania. Ładuj komputer przez co najmniej 10 minut, aby sprawdzić, czy bateria komputera może się ładować. Jeśli komputer nie włącza się po podłączeniu zasilacza i naładowaniu, przejdź do artykułu Rozwiązywanie problemów z brakiem zasilania. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Jeśli komputer Mac ponownie się uruchomił z powodu problemu.

5. Spróbuj uruchomić komputer w trybie bezpiecznym, aby sprawdzić, czy komputer może się uruchomić całkowicie bez żadnych problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: Ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i zweryfikuje, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki testów diagnostycznych pod kątem ostrzeżeń lub usterek dotyczących baterii, zasilania lub temperatury.

2. Inspektor zasobów Mac może zgłaszać zużytą lub wadliwą baterię lub inną poważną usterkę. Każda z tych usterek może powodować sporadyczne wyłączanie się komputera.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytek USB‑C do płyty głównej, aby sprawdzić poprawność połączenia.

4. Sprawdź, czy bateria nie blokuje zasilania komputera. Gdy bateria jest nadal odłączona, spróbuj włączyć komputer z podłączonym przewodem do ładowania. Następnie, pozostawiając przewód do ładowania podłączony, ponownie podłącz baterię i spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer włącza się przy odłączonej baterii i nie włącza się po jej podłączeniu, zalecana jest wymiana baterii. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer nie włącza się, niezależnie od tego, czy bateria jest podłączona, czy nie, może występować problem z płytkami USB‑C lub płytą główną. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem. Jeśli komputer włącza się i kończy proces uruchamiania, problem ze sporadycznym wyłączaniem się komputera mógł być spowodowany nieprawidłowym osadzeniem złącza baterii.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli wyniki diagnostyki zgłoszą jakiekolwiek awarie portu USB-C lub jeśli zostaną uszkodzone porty ładowania, wymień płyty USB-C

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują błędy lub usterki baterii albo testy wykazały problemy z baterią, wymień baterię.

• Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Czynności po naprawie

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.