MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z zasilaczem

• Identyfikowanie portów w Macu

• Identyfikowanie zasilacza do Maca

• Tryby zasilania Maca

• Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek firmy Apple z produktami firmy Apple

• Co zrobić, jeśli zasilacz USB-C nie ładuje laptopa Mac

• Kilka słów o zasilaczu laptopa Mac

• Jeśli bateria Maca szybko się rozładowuje

• Jeśli status baterii Maca to „ładowanie nie odbywa się”

• Jeśli ładowanie baterii Maca nie odbywa się

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Sprawdź, czy zasilacz i przewód do ładowania są odpowiednich typów dla danego komputera. Różne zasilacze i przewody do ładowania mogą wyglądać podobnie, ale mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do włączenia lub naładowania komputera. Pamiętaj, że tylko niektóre zasilacze i niektóre przewody do ładowania zapewniają możliwość szybkiego ładowania. Zapoznaj się z powyższymi artykułami wsparcia, aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania zasilaczy do Maca oraz szybkiego ładowania.

3. Sprawdź wszystkie porty USB‑C oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie. Delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portu, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

4. Problemy z zasilaczem mogą czasami powodować nieoczekiwane stany zasilania. Sprawdź, czy komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby go wyłączyć. Zaczekaj kilka sekund, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

5. Jeśli bateria jest rozładowana, podłącz komputer do zgodnego zasilacza Apple USB‑C oraz przewodu do ładowania i ładuj go przez co najmniej dziesięć minut, aby sprawdzić, czy bateria może się naładować. Jeśli komputer nie włącza się po podłączeniu zasilacza i naładowaniu, przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: Ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i sprawdzi, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem ostrzeżeń lub usterek dotyczących baterii, zasilania, wentylatora lub temperatury.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytek USB‑C do płyty głównej, aby sprawdzić poprawność połączenia.

4. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują błędy lub usterki zasilacza lub przewodu do ładowania, wymień zasilacz lub przewód do ładowania.

• Jeśli wyniki diagnostyki zgłoszą jakiekolwiek awarie portu USB-C lub jeśli zostaną uszkodzone porty ładowania, wymień płyty USB-C.

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują błędy lub usterki baterii, wymień baterię.

• Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.