MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z baterią

• Identyfikowanie portów w Macu

• Identyfikowanie zasilacza do Maca

• Tryby zasilania Maca

• Używanie zasilaczy, przewodów i wtyczek firmy Apple z produktami firmy Apple

• Co zrobić, jeśli zasilacz USB-C nie ładuje laptopa Mac

• Kilka słów o zasilaczu laptopa Mac

• Jeśli bateria Maca szybko się rozładowuje

• Jeśli status baterii Maca to „ładowanie nie odbywa się”

• Jeśli ładowanie baterii Maca nie odbywa się

• Określanie liczby cykli baterii laptopów Mac

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Sprawdź, czy zasilacz i przewód do ładowania są odpowiednich typów dla danego komputera. Różne zasilacze i przewody do ładowania mogą wyglądać podobnie, ale mogą nie zapewniać wystarczającej mocy do włączenia lub naładowania komputera. Pamiętaj, że tylko niektóre zasilacze i niektóre przewody do ładowania zapewniają możliwość szybkiego ładowania. Zapoznaj się z powyższymi artykułami wsparcia, aby uzyskać więcej informacji na temat identyfikowania zasilaczy do Maca oraz szybkiego ładowania.

3. Sprawdź wszystkie porty USB‑C oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie. Delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Lekko obróć szczoteczkę, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portów, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

4. Problemy z baterią mogą czasami powodować nieoczekiwane stany zasilania. Upewnij się, że komputer jest wyłączony. Jeśli nie masz pewności, czy komputer jest włączony czy wyłączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby go wyłączyć. Zaczekaj kilka sekund, a następnie ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

5. Jeśli bateria komputera jest rozładowana, podłącz komputer do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania. Ładuj komputer przez co najmniej 10 minut, aby sprawdzić, czy bateria komputera może się ładować. Jeśli komputer nie włącza się po podłączeniu zasilacza i naładowaniu, przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Jeśli to możliwe, uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI) po podłączeniu komputera do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania.

   • Uwaga: Ten pakiet diagnostyczny zbierze informacje dotyczące baterii i sprawdzi, czy odczyty czujnika temperatury mieszczą się w dopuszczalnych granicach. Sprawdź wyniki pakietu MRI pod kątem ostrzeżeń lub usterek dotyczących baterii, zasilania lub temperatury.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Odłącz i ponownie podłącz taśmę dwóch płytek USB‑C do płyty głównej, aby sprawdzić poprawność połączenia.

4. Sprawdź, czy bateria nie blokuje zasilania komputera. Gdy bateria jest nadal odłączona, spróbuj włączyć komputer z podłączonym przewodem do ładowania. Następnie, pozostawiając przewód do ładowania podłączony, ponownie podłącz baterię i spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer włącza się przy odłączonej baterii i nie włącza się po jej podłączeniu, zalecana jest wymiana baterii. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer nie włącza się, niezależnie od tego, czy bateria jest podłączona, czy nie, może występować problem z płytkami USB‑C lub płytą główną. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem. Jeśli komputer włącza się i kończy proces uruchamiania, problem z baterią mógł być spowodowany nieprawidłowym osadzeniem jej złącza. Przejdź do następnego kroku.

5. Sprawdź, czy bateria się ładuje. Podłącz komputer do zgodnego zasilacza Apple USB‑C i przewodu do ładowania. Ładuj go przez co najmniej 30 minut. Następnie, pozostawiając przewód do ładowania podłączony, spróbuj włączyć komputer. Jeśli komputer nie włącza się po naładowaniu, zalecany jest serwis. Przejdź do następnej sekcji. Jeśli komputer włącza się, ale nie kończy procesu uruchamiania, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie problemów z uruchamianiem. Jeśli komputer włącza się i kończy proces uruchamiania, bateria mogła być wcześniej całkowicie rozładowana.

6. Jeśli komputer pomyślnie włączył się podczas wewnętrznej kontroli i testów, problem mógł zostać rozwiązany przez ponowne osadzenie taśmy płytek USB‑C lub naładowanie baterii. Podłącz ponownie baterię (jeśli była odłączona), dokończ montaż i sprawdź, czy komputer działa prawidłowo.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują na awarię któregokolwiek portu USB‑C lub porty ładowania są uszkodzone, wymień płytki USB‑C.

• Jeśli wyniki diagnostyki wskazują błędy lub usterki baterii albo testy wykazały problemy z baterią, wymień baterię.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.