Jeśli nie możesz połączyć się z usługą iCloud lub zalogować się do niej

Jeśli skonfigurowano konto Apple i potrzebujesz pomocy przy logowaniu się do usługi iCloud lub korzystaniu z niej, wykonaj poniższe kroki.

Pierwsze czynności

1. Sprawdź stronę Stan systemu Apple, aby się upewnić, że obecnie nie występują awarie ani nie trwają zaplanowane prace serwisowe wpływające na usługę iCloud.

2. Upewnij się, że logujesz się za pomocą tego samego konta Apple na wszystkich urządzeniach. Nie pamiętam numeru telefonu lub adresu e‑mail przypisanego do konta Apple lub hasło do konta Apple.

3. Uaktualnij oprogramowanie iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, oprogramowanie Apple Vision Pro do najnowszej wersji systemu visionOS lub oprogramowanie Maca do najnowszej wersji systemu macOS. Dowiedz się więcej o wymaganiach systemowych iCloud.

Jeśli nadal nie możesz się połączyć lub zalogować

Sprawdź, czego dotyczy problem, i dowiedz się, co zrobić.

Jeśli otrzymasz wiadomość, że Twoje konto Apple zostało zablokowane lub wyłączone

Twoje konto Apple może zostać automatycznie zablokowane ze względów bezpieczeństwa, jeśli Ty lub ktoś inny zbyt wiele razy wprowadzi nieprawidłowe hasło, odpowiedzi na pytania zabezpieczające lub inne informacje o koncie. Dowiedz się, jak odblokować konto Apple.

Jeśli nie możesz się zalogować, używając tylko danych sieci komórkowej

Jeśli ustawienie Dane komórkowe jest wyłączone, możesz nie być w stanie uzyskać dostępu do konta Apple i usługi iCloud, gdy nie masz połączenia z siecią Wi-Fi. Upewnij się, że iPhone lub iPad ma silne połączenie internetowe, a następnie upewnij się, że to ustawienie jest włączone. Otwórz aplikację Ustawienia, a następnie stuknij opcję Sieć komórkowa lub Dane komórkowe.

Jeśli masz problemy z uzyskaniem kodów weryfikacji lub Twój kod weryfikacyjny został odrzucony

Dowiedz się, jak uzyskać kod weryfikacyjny i zalogować się do usługi iCloud, wykorzystując uwierzytelnianie dwupoziomowe.

Jeśli podczas próby utworzenia konta Apple lub skonfigurowania usługi iCloud pojawi się alert

Być może przekroczono liczbę nowych kont Apple, które można skonfigurować za pomocą usługi iCloud na jednym urządzeniu w ciągu roku. Wypróbuj inne kroki, aby skonfigurować usługę iCloud.

Inne monity o podanie hasła

Dowiedz się, co zrobić, jeśli wielokrotnie pojawia się monit o wprowadzenie hasła do konta Apple na urządzeniu Apple lub chcesz zalogować się do aplikacji innej firmy, ale hasło jest odrzucane.

Jeśli wielokrotnie pojawia się monit o podanie hasła do konta Apple na urządzeniu firmy Apple

• Jeśli niedawno odtworzono urządzenie firmy Apple z backupu iCloud, odtwarzanie mogło nie zostać zakończone. Nie odłączaj urządzenia od sieci Wi-Fi ani źródła zasilania, dopóki odtwarzanie nie dobiegnie końca. Wykonaj te kroki, jeśli nie udało Ci się utworzyć backupu w iCloud lub nie możesz odtworzyć urządzenia.

• Jeśli niedawno zmieniono hasło do konta Apple, może być konieczne uaktualnienie danych logowania do usług iCloud, z których korzystasz. Upewnij się, że każda usługa używana na urządzeniu korzysta z aktualnych danych logowania.

• Sprawdź, czy funkcja Pobieranie automatyczne jest włączona. Jeśli jest dostępna zawartość do pobrania, może pojawić się monit o wprowadzenie numeru telefonu lub adresu e‑mail powiązanego z kontem Apple oraz hasła, aby kontynuować. Dowiedz się, jak wznowić przerwane pobieranie.

• Jeśli jesteś organizatorem, rodzicem lub opiekunem w grupie Chmury rodzinnej, sprawdź, czy wyświetlony komunikat dotyczy prośby dziecka należącego do rodziny o dokonanie zakupu lub pobranie zawartości, na przykład pobranie aplikacji z App Store lub dokonanie zakupu w aplikacji. Możesz wówczas zaakceptować lub odrzucić prośbę.

Jeśli chcesz zalogować się do aplikacji innej firmy, ale hasło zostało odrzucone

Aby uzyskać dostęp do danych w usłudze iCloud z poziomu aplikacji innej firmy, może być konieczne użycie hasła aplikacji. Pomaga to chronić Twoje konto, pozwalając Ci na bezpieczne zalogowanie się. Dowiedz się, jak tworzyć hasła aplikacji i korzystać z nich.