Jeśli nie możesz połączyć się z usługą iCloud lub zalogować się do niej
Jeśli skonfigurowano konto Apple i potrzebujesz pomocy przy logowaniu się do usługi iCloud lub korzystaniu z niej, wykonaj poniższe kroki.
Pierwsze czynności
Sprawdź stronę Stan systemu Apple, aby się upewnić, że obecnie nie występują awarie ani nie trwają zaplanowane prace serwisowe wpływające na usługę iCloud.
Upewnij się, że logujesz się za pomocą tego samego konta Apple na wszystkich urządzeniach. Nie pamiętam numeru telefonu lub adresu e‑mail przypisanego do konta Apple lub hasło do konta Apple.
Uaktualnij oprogramowanie iPhone’a lub iPada do najnowszej wersji systemu iOS lub iPadOS, oprogramowanie Apple Vision Pro do najnowszej wersji systemu visionOS lub oprogramowanie Maca do najnowszej wersji systemu macOS. Więcej informacji znajdziesz w artykule Wymagania systemowe iCloud.
Jeśli nadal nie możesz nawiązać połączenia lub zalogować się, spróbuj wykonać poniższe kroki
Jeśli otrzymasz wiadomość, że Twoje konto Apple zostało zablokowane lub wyłączone
Jeśli ktoś inny wprowadzi Twoje hasło, odpowiedzi na pytania zabezpieczające lub inne informacje o koncie niepoprawnie zbyt wiele razy, konto Apple zostanie automatycznie zablokowane ze względów bezpieczeństwa. Nie możesz wówczas logować się do żadnych usług Apple. Dowiedz się, jak odblokować konto Apple.
Jeśli nie możesz się zalogować, używając tylko danych sieci komórkowej
Upewnij się, że na iPhonie, iPadzie lub komputerze PC dostępne jest silne połączenie z Internetem oraz że włączono dane sieci komórkowej w iPhonie lub iPadzie, wybierając kolejno opcje Ustawienia > Dane sieci komórkowej. Jeśli to ustawienie jest wyłączone, dostęp do konta Apple i usługi iCloud może nie być możliwy, gdy urządzenie nie jest podłączone do sieci Wi-Fi.
Jeśli masz problemy z uzyskaniem kodów weryfikacji lub Twój kod weryfikacyjny został odrzucony
Dowiedz się, jak uzyskać kod weryfikacyjny i zalogować się do usługi iCloud, wykorzystując uwierzytelnianie dwupoziomowe. Jeśli na urządzeniu jest zainstalowany system iOS 8 lub OS X Yosemite albo starszy, zaloguj się przy użyciu dwustopniowej weryfikacji.
Jeśli podczas próby utworzenia konta Apple lub skonfigurowania usługi iCloud pojawi się alert
Być może przekroczono liczbę nowych kont Apple, które można skonfigurować za pomocą usługi iCloud na jednym urządzeniu w ciągu roku. Wypróbuj inne kroki, aby skonfigurować usługę iCloud.
Inne monity o podanie hasła
Jeśli wielokrotnie pojawia się monit o podanie hasła do konta Apple na urządzeniu firmy Apple
Jeśli niedawno odtworzono urządzenie firmy Apple z backupu iCloud, odtwarzanie mogło nie zostać zakończone. Nie odłączaj urządzenia od sieci Wi-Fi ani źródła zasilania, dopóki odtwarzanie nie dobiegnie końca. Wykonaj te kroki, jeśli nie udało Ci się utworzyć backupu iCloud lub nie możesz odtworzyć urządzenia.
Jeśli niedawno zmieniono hasło do konta Apple, może być konieczne uaktualnienie danych logowania do usług iCloud, z których korzystasz. Upewnij się, że każda usługa używana na urządzeniu korzysta z aktualnych danych logowania.
Sprawdź, czy funkcja Pobieranie automatyczne jest włączona. Jeśli jest dostępna zawartość do pobrania, może pojawić się monit o wprowadzenie numeru telefonu lub adresu e‑mail powiązanego z kontem Apple oraz hasła, aby kontynuować. Dowiedz się, jak wznowić przerwane pobieranie.
Jeśli pełnisz funkcję organizatora, rodzica lub opiekuna w grupie Chmury rodzinnej, sprawdź, czy monit jest prośbą dziecka o dokonanie zakupu w sklepie iTunes Store. Możesz wówczas zaakceptować lub odrzucić prośbę.
Jeśli chcesz zalogować się do aplikacji innej firmy, ale hasło zostało odrzucone
Aby uzyskać dostęp do danych w usłudze iCloud z poziomu aplikacji innej firmy, musisz użyć hasła aplikacji. Pomaga to chronić Twoje konto, pozwalając Ci na bezpieczne zalogowanie się. Dowiedz się, jak tworzyć hasła aplikacji i korzystać z nich.
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.