Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub gniazdem słuchawkowym
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub gniazdem słuchawkowym
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak dźwięku, słaby lub zniekształcony dźwięk z lewego lub prawego głośnika
Brak dźwięku, słaby lub zniekształcony dźwięk z gniazda słuchawkowego
Objaw występuje tylko w przypadku głośników wewnętrznych
Objaw występuje tylko w przypadku głośników zewnętrznych lub słuchawek
Jeśli nie słychać dźwięku z głośników Maca
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Odłącz wszystkie słuchawki lub głośniki zewnętrzne.
Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.
Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.
Wyczyść komputer. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: Odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku serwisowym, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Znajdź złącza taśmy głośnika i taśmy karty dźwiękowej na płycie głównej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.
Podłącz ponownie wszystkie taśmy, ponownie zmontuj komputer i ponownie przetestuj za pomocą MRI i narzędzia Diagnostyka audio.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.
Jeśli problem dotyczy tylko głośników, wymień głośnik, parę głośników lub lewy lub prawy głośnik z anteną (w zależności od modelu). Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych głośników).
Wymień płytę główną.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer oraz podłącz i odłącz słuchawki lub głośniki zewnętrzne. Sprawdź, czy dźwięk może być odtwarzany zarówno przez głośniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne, oraz czy dźwięk jest czysty i wolny od zniekształceń.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Mikrofon nie działa, ale działa wyjście audio
Dźwięk z mikrofonu jest zniekształcony
Nie można wybrać wejścia mikrofonu wewnętrznego
Podczas próby nagrywania pojawia się komunikat informujący, że wejście audio jest niedostępne
Podczas odtwarzania nagrań nic nie słychać
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Odłącz wszystkie podłączone słuchawki lub głośniki zewnętrzne.
Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.
Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.
Wyczyść komputer. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
- Przestroga: Odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku serwisowym, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Znajdź złącza taśmy mikrofonu i taśmy karty dźwiękowej na płycie głównej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.
Podłącz ponownie wszystkie taśmy, ponownie zmontuj komputer i ponownie przetestuj za pomocą MRI i narzędzia Diagnostyka audio.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.
Wymień górną część obudowy, która zawiera mikrofony.
Wymień płytę główną.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy mikrofon wewnętrzny jest dostępny, został wybrany i działa prawidłowo oraz czy wskaźnik poziomu wejścia rusza się podczas mówienia do mikrofonu. Następnie nagraj przykładowy plik audio i odtwórz go, aby sprawdzić, czy nie zawiera zniekształceń.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.