Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów z dźwiękiem

• Używanie gniazd w Macu

• Jeśli nie słychać dźwięku z głośników Maca

• Jeśli głośniki wewnętrzne Maca nie działają

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Odłącz wszystkie słuchawki lub głośniki zewnętrzne.

3. Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty.

4. Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.

5. Wyczyść komputer.

6. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.

   • Uwaga: przed czyszczeniem portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portu, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

7. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Dźwięk. Następnie sprawdź poniższe informacje na karcie Wyjście:

   • Głośniki wewnętrzne są dostępne i wybrane jako wyjściowe urządzenie dźwiękowe.

   • Głośność wyjściowa nie jest wyciszona ani ustawiona na zero, a wyrównanie jest ustawione na środku.

8. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Audio.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Znajdź złącza taśmy głośnika i taśmy karty dźwiękowej na płycie głównej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.

4. Podłącz ponownie wszystkie taśmy, podłącz ponownie baterię i ponownie przetestuj za pomocą pakietów MRI i Diagnostyka audio.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.

• Jeśli problem dotyczy tylko głośników, wymień głośnik, parę głośników lub lewy bądź prawy głośnik z anteną (w zależności od modelu). Wymień górną część obudowy (w modelach bez osobno wymienianych głośników).

• Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujące pakiety diagnostyczne:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

• Dźwięk (do testowania głośników i mikrofonów)

Po zakończeniu naprawy włącz komputer oraz podłącz i odłącz słuchawki lub głośniki zewnętrzne. Sprawdź, czy dźwięk może być odtwarzany zarówno przez głośniki zewnętrzne, jak i wewnętrzne, oraz czy dźwięk jest czysty i wolny od zniekształceń.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Odłącz wszystkie podłączone słuchawki lub głośniki zewnętrzne.

3. Upewnij się, że do gniazda słuchawkowego nie są włożone przewody ani inne przedmioty. Może to zablokować wybór mikrofonu wewnętrznego jako źródła wejściowego.

4. Sprawdź wzrokowo gniazdo słuchawkowe, aby zobaczyć, czy nie ma w nim zanieczyszczeń.

5. Wyczyść komputer.

6. Jeśli w gnieździe słuchawkowym znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko tylu włókien szczoteczki, ile mieści się w gnieździe słuchawkowym. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.

   • Uwaga: przed czyszczeniem portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portu, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

7. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Dźwięk. Następnie sprawdź następujące elementy na kartach Wejście i Wyjście:

   • Wejście:

     • Mikrofon wewnętrzny jest dostępny i wybrany jako wejściowe urządzenie dźwiękowe.

     • Suwak głośności wejściowej nie jest ustawiona na zero.

   • Wyjście:

     • Głośniki wewnętrzne są dostępne i wybrane jako wyjściowe urządzenie dźwiękowe.

     • Głośność wyjściowa nie jest wyciszona ani ustawiona na zero, a wyrównanie jest ustawione na środku.

8. Przejdź na kartę Ustawienia systemowe > Dźwięk > Wejście i sprawdź, czy wskaźnik poziomu wejścia porusza się, gdy mówisz do mikrofonu.

9. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez wypróbowanie kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

2. Uruchom pakiet diagnostyczny Audio.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Znajdź złącza taśmy mikrofonu i taśmy karty dźwiękowej na płycie głównej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.

   • Uwaga: zespół mikrofonu jest częścią górnej części obudowy.

4. Podłącz ponownie wszystkie taśmy, podłącz ponownie baterię i ponownie przetestuj za pomocą pakietów MRI i Diagnostyka audio.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:

• Jeśli problem dotyczy tylko mikrofonu wewnętrznego, wymień górną część obudowy, która zawiera zespół mikrofonu.

• Jeśli stwierdzisz uszkodzenie w gnieździe słuchawkowym lub wyodrębnisz gniazdo słuchawkowe jako przyczynę problemu, wymień kartę dźwiękową.

• Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujące pakiety diagnostyczne:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

• Dźwięk (do testowania głośników i mikrofonów)

Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy mikrofon wewnętrzny jest dostępny, został wybrany i działa prawidłowo oraz czy wskaźnik poziomu wejścia rusza się podczas mówienia do mikrofonu. Następnie nagraj przykładowy plik audio i odtwórz go, aby sprawdzić, czy nie zawiera zniekształceń.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.