Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów z wejściem/wyjściem
Rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury
Rozwiązywanie problemów z podświetleniem klawiatury
Rozwiązywanie problemów z gładzikiem
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem zasilania lub czytnikiem Touch ID
Rozwiązywanie problemów z portami USB‑C, Thunderbolt i HDMI
Rozwiązywanie problemów z kartą SD
Rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury
Zidentyfikuj problemy
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nieoczekiwanie się powtarzają
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nie są rozpoznawane lub wyświetlane
Podczas pisania wyświetlane znaki nie są zgodne z naciśniętymi klawiszami
Klawisz się zacina, wolno wraca do góry lub nie reaguje
Klawisz zablokował się w pozycji dolnej lub górnej
Klawisz po naciśnięciu wydaje nieoczekiwany dźwięk
Naciśnięcie klawisza jest nierówne lub sztywne
Klawisz nie reaguje, sprawia wrażenie gąbczastego lub nie wciska się do końca
Uszkodzone lub brakujące nasadki klawiszy lub mechanizmy przełącznika klawiszy
Klawiatura blokuje się
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Jeśli masz klawiaturę Bluetooth, która jest połączona w parę z komputerem, rozłącz ją. Ta klawiatura może zastępować polecenia wprowadzane z wbudowanej klawiatury.
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy klawiatury.
Upewnij się, że funkcja Przyciski myszy nie jest włączona. Gdy funkcja Przyciski myszy jest włączona, nie można wprowadzać tekstu z klawiatury. Aby uzyskać instrukcje dotyczące wyłączania funkcji Przyciski myszy, zapoznaj się z artykułem Zmienianie preferencji dotyczących funkcji dostępności w panelu Alternatywne metody sterowania na Macu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowana klawiatura nie działa, podłącz do komputera klawiaturę zewnętrzną, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Naciśnij klawisz Caps Lock na wbudowanej klawiaturze, aby upewnić się, że wskaźnik stanu zaświeci się, wskazując częściowe połączenie z płytą główną. Pamiętaj, że naciśnięcie klawisza Caps Lock na klawiaturach Apple może nie spowodować natychmiastowej aktywacji trybu Caps Lock. Aby aktywować tryb Caps Lock, należy przytrzymać klawisz nieco dłużej. Zapobiega to przypadkowej aktywacji trybu Caps Lock. To normalne zachowanie i nie wskazuje na żaden problem.
Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.
Uwaga: Diagnostyka sprawdza tylko działanie elementów elektrycznych klawiatury. Diagnostyka nie weryfikuje działania mechanicznego ani reakcji klawiatury.
Jeśli MacBook lub MacBook Pro ma klawisz, który nie reaguje lub którego naciśnięcie sprawia inne wrażenie niż naciśnięcie pozostałych klawiszy, wyczyść klawiaturę.
Po wyczyszczeniu klawiatury przetestuj ją, aby upewnić się, że wszystkie klawisze działają normalnie.
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie pozwoliło ustalić przyczyny problemu lub rozwiązać go, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, w którym znajdziesz instrukcję zdejmowania i wymiany nasadki problematycznego klawisza w celu wyczyszczenia i sprawdzenia obszaru pod nasadką. Nasadkę klawisza należy zawsze wymieniać za każdym razem, gdy jest zdejmowana, nawet w celu kontroli lub czyszczenia.
Ważne: przed zdjęciem jakichkolwiek nasadek klawiszy upewnij się, że dostępny jest odpowiedni zestaw zamiennych nasadek klawiszy. Po zdjęciu nasadki klawisza należy ją wymienić na nową. Nie używaj ponownie nasadek klawiszy.
Dobrze wyczyść wewnętrzną aluminiową część nasadki klawisza tak, aby usunąć wszelkie pozostałości płynów, które mogą być na niej obecne.
Sprawdź, czy mechanizm nożycowy jest sprawny i czy nie ma złamanych bolców ani żadnych innych uszkodzeń. Uszkodzony mechanizm nożycowy można wymienić.
Sprawdź, czy gumowa kopułka nie jest uszkodzona. Nasadki klawiszy i mechanizmy nożycowe można wymienić, ale gumowej kopułki nie. Uszkodzona gumowa kopułka wymaga wymiany całej górnej części obudowy.
Ważne: W niektórych modelach laptopów Mac niektóre sygnały klawiatury i podświetlenia klawiatury łączą się z klawiaturą przez taśmę gładzika. Problemy zarówno z klawiaturą, jak i gładzikiem, mogą być więc spowodowane przez uszkodzenie gładzika albo taśmy gładzika. Jeśli masz dostępny działający gładzik i działającą taśmę gładzika, wymień oba ta elementy i sprawdź ponownie działanie gładzika i klawiatury. Wymiana gładzika lub taśmy gładzika może rozwiązać problem z oboma tymi komponentami.
Uwaga: W niektórych modelach taśma gładzika może być częścią gładzika i może nie być wymienialna oddzielnie. Więcej informacji znajduje się w podręczniku naprawy.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Niektóre modele laptopów wykorzystują czujnik kąta pokrywy do wykrywania, kiedy pokrywa wyświetlacza jest otwierana i zamykana. Awaria modułu czujnika kąta pokrywy może mieć wpływ na działanie klawiatury i gładzika.
Niektóre modele laptopów, takie jak MacBook Pro (13‑calowy, M1, 2020 r.), mają taśmę klawiatury, która jest częścią zespołu górnej części obudowy. W innych modelach laptopów, takich jak MacBook Air (M1, 2020 r.), sygnały podświetlenia klawiatury są przesyłane przez taśmę IPD (urządzeń wejściowych) i płytę. Zlokalizuj wszystkie złącza taśmy klawiatury i IPD (w zależności od modelu) i sprawdź, czy widzisz wszystkie te taśmy i czy są podłączone. Jeśli brakuje taśmy klawiatury lub IPD, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną lub inną płytą. Zdemontuj te płyty, aby zlokalizować taśmę.
Wymień uszkodzone taśmy.
Ostrożnie zainstaluj ponownie i ponownie podłącz wszystkie taśmy klawiatury lub IPD. Zmontuj ponownie komputer i ponownie uruchom diagnostykę.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień zespół górnej części obudowy.
Jeśli okaże się, że to gładzik lub taśma gładzika powoduje problemy z działaniem klawiatury, wymień gładzik lub taśmę gładzika.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy klawiatura i gładzik działają prawidłowo. Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura, aby sprawdzić, czy wszystkie klawisze — w tym klawisze modyfikujące — są sprawne po naprawie.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z podświetleniem klawiatury
Zidentyfikuj problemy
Klawiatura działa prawidłowo, z wyjątkiem podświetlenia, które nie działa zgodnie z oczekiwaniami
Podświetlenie klawiatury nie włącza się w zaciemnionym pomieszczeniu
Podświetlenie klawiatury jest nierównomierne
Część klawiatury nie jest podświetlona
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Upewnij się, że czujnik oświetlenia zewnętrznego nie jest zasłonięty. Znajduje się on w górnej części wyświetlacza komputera w pobliżu kamery. Podświetlenie klawiatury wykorzystuje czujnik oświetlenia zewnętrznego, aby świecić w warunkach słabego oświetlenia.
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy klawiatury.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowana klawiatura nie działa, podłącz do komputera klawiaturę zewnętrzną, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Naciśnij klawisz Caps Lock na wbudowanej klawiaturze, aby upewnić się, że wskaźnik stanu zaświeci się, wskazując częściowe połączenie z płytą główną.
Uwaga: naciśnięcie klawisza Caps Lock na klawiaturach Apple może nie spowodować natychmiastowej aktywacji trybu Caps Lock. Aby aktywować tryb Caps Lock, należy przytrzymać klawisz nieco dłużej. Zapobiega to przypadkowej aktywacji trybu Caps Lock. To normalne zachowanie i nie wskazuje na żaden problem.
Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.
Sprawdź działanie czujnika oświetlenia zewnętrznego (ALS), zakrywając czujnik dłonią (umieszczony na wyświetlaczu w pobliżu kamery), aby zasymulować ciemne pomieszczenie. Sprawdź, czy jasność podświetlenia klawiatury rośnie.
Pozostaw czujnik ALS zasłonięty i zwiększ poziom podświetlenia klawiatury za pomocą elementów sterujących.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Niektóre modele laptopów, mają taśmę klawiatury, która jest częścią zespołu górnej części obudowy. W innych modelach laptopów sygnały podświetlenia klawiatury są przesyłane przez taśmę IPD (urządzeń wejściowych) i płytę. Niektóre modele mogą mieć więcej niż jedną taśmę podświetlenia klawiatury. Każda taśma steruje wtedy częścią podświetlenia klawiatury (lewą lub prawą stroną). W niektórych modelach zasilanie obu stronach jest zapewniane przez trzecią taśmę.
Zlokalizuj wszystkie złącza taśmy podświetlenia klawiatury i IPD (w zależności od modelu) i sprawdź, czy widzisz wszystkie te taśmy i czy są podłączone. Jeśli brakuje taśmy klawiatury lub IPD, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną lub inną płytą. Zdemontuj te płyty, aby zlokalizować taśmę.
Przetestuj ponownie w warunkach słabego oświetlenia, aby spróbować włączyć podświetlenie klawiatury. Dostosuj podświetlenie klawiatury za pomocą elementów sterujących.
Ważne: W niektórych modelach laptopów Mac niektóre sygnały klawiatury i podświetlenia klawiatury łączą się z klawiaturą przez taśmę gładzika. Problemy zarówno z klawiaturą, jak i gładzikiem, mogą być więc spowodowane przez uszkodzenie taśmy gładzika. Jeśli masz dostępną działającą taśmę gładzika, zamontuj ją i sprawdź ponownie działanie gładzika i klawiatury. Wymiana taśmy gładzika może rozwiązać problem z oboma tymi komponentami.
Uwaga: W niektórych modelach taśma gładzika może być częścią gładzika i może nie być wymienialna oddzielnie. Więcej informacji znajduje się w podręczniku naprawy.
Wymień uszkodzone taśmy.
Ostrożnie zainstaluj ponownie i ponownie podłącz wszystkie taśmy podświetlenia klawiatury. Zmontuj ponownie komputer i ponownie uruchom diagnostykę.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień zespół górnej części obudowy.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy Klawiatura i podświetlenie klawiatury działają prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z gładzikiem
Zidentyfikuj problemy
Kursor nie porusza się podczas wykonywania ruchów na gładziku
Funkcje Multi-Touch nie działają zgodnie z oczekiwaniami
Gładzik nie reaguje na kliknięcia
Gładzik ma problemy z odpowiedzią haptyczną
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Wyłącz komputer. Następnie wyczyść powierzchnię gładzika miękką, niepylącą ściereczką.
Sprawdź wzrokowo gładzik pod kątem uszkodzeń, aby upewnić się, że czynniki takie jak wilgoć, balsam do rąk lub biżuteria nie wpłynęły na działanie gładzika. Unikaj jednoczesnego dotykania gładzika obiema rękami.
W Ustawieniach systemowych > Dostępność wyłącz wszystkie funkcje dostępności w obszarach Klawiatura oraz Myszka i gładzik. Ponownie przetestuj działanie gładzika.
W obszarze Ustawienia systemowe > Gładzik sprawdź i dostosuj ustawienia opcji Nacisk kliknięcia oraz Szybkość gładzika. Zbyt wysokie lub zbyt niskie ustawienia mogą być postrzegane jako problemy z gładzikiem.
Odłącz wszystkie urządzenia Bluetooth. W opcji Ustawienia systemowe > Bluetooth kliknij przycisk X obok każdego urządzenia.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowany gładzik nie działa, podłącz do komputera zewnętrzną mysz lub gładzik, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Jeśli gładzik nie działa, na komputerze może być wyświetlany komunikat o niskim poziomie baterii, którego nie widzisz. Podłącz komputer do zasilacza, aby zobaczyć komunikat.
Uruchom pakiet diagnostyczny Gładzik.
Niektóre modele laptopów wykorzystują czujnik kąta pokrywy do wykrywania, kiedy pokrywa wyświetlacza jest otwierana i zamykana. Awaria modułu czujnika kąta pokrywy może mieć wpływ na działanie klawiatury i gładzika. .
Ważne: W niektórych modelach laptopów Mac niektóre sygnały klawiatury i podświetlenia klawiatury łączą się z klawiaturą przez taśmę gładzika. Problemy zarówno z klawiaturą, jak i gładzikiem, mogą być więc spowodowane przez uszkodzenie taśmy gładzika. Jeśli masz dostępną działającą taśmę gładzika, zamontuj ją i sprawdź ponownie działanie gładzika i klawiatury. Wymiana taśmy gładzika może rozwiązać problem z oboma tymi komponentami.
Uwaga: W niektórych modelach taśma gładzika może być częścią gładzika i może nie być wymienialna oddzielnie. Więcej informacji znajduje się w podręczniku naprawy.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień gładzik. Jeśli gładzik nie jest dostępny jako oddzielna część, wymień zespół górnej części obudowy, który w przypadku niektórych modeli zawiera gładzik.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy gładzik działa prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem zasilania lub czytnikiem Touch ID
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Przycisk zasilania nie klika prawidłowo lub wcale
Przycisk zasilania sprawia wrażenie sztywnego lub gąbczastego po naciśnięciu
Czytnik Touch ID nie może odczytać odcisku palca
Nie można zarejestrować palca w czytniku Touch ID
Nie można odblokować komputera za pomocą czytnika Touch ID
Nie można dokonać zakupu za pomocą Apple Pay i Touch ID
Problemy z czytnikiem Touch ID po wymianie płyty głównej
Jeśli Touch ID nie działa na Macu
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Upewnij się, że Twoje palce i czujnik Touch ID są czyste i suche. Za pomocą czystej, niepylącej ściereczki wyczyść czujnik Touch ID.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
W przypadku problemów z naciskaniem przycisku zasilania zdejmij dolną część obudowy i odłącz baterię od płyty głównej. Sprawdź szczelinę między górną częścią obudowy a płytką czytnika Touch ID pod kątem zanieczyszczeń. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek zanieczyszczenia, które mogą zakłócać działanie przycisku zasilania, usuń je za pomocą sprężonego powietrza.
Naprawienie przycisku zasilania, który nie klika prawidłowo lub nie naciska się prawidłowo, wymaga użycia podkładek czytnika Touch ID lub obrócenia środkowego wkrętu ustalającego (w zależności od modelu). Zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby ustalić, który typ regulacji przycisku dotyczy danego modelu.
W przypadku modeli z wkrętem ustalającym zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby zmienić wrażliwość dotykową czytnika Touch ID i przycisku zasilania przy użyciu środkowego wkrętu ustalającego w celu rozwiązania problemu.
W przypadku modeli z podkładkami przyczyną problemu ze zbyt luźnym lub zbyt sztywnym przyciskiem Touch ID może być zamontowanie niewłaściwej — za małej lub za dużej — podkładki. Jeśli przycisk Touch ID nie jest wyrównany, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby ponownie wyrównać płytkę czytnika Touch ID w górnej części obudowy. Jeśli przycisk jest zbyt luźny lub sprawia wrażenie gąbczastego, użyj większej podkładki. Jeśli przycisk jest zbyt sztywny lub nie porusza się, użyj mniejszej podkładki. Zainstaluj ponownie tę samą płytkę czytnika Touch ID, używając nowej podkładki.
W przypadku problemów z działaniem czytnika Touch ID lub przycisku zasilania postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby uzyskać dostęp do płytki i taśmy czytnika Touch ID. Odłącz taśmę płytki czytnika Touch ID. Sprawdź wzrokowo wszystkie powiązane taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń.
Wymień uszkodzone taśmy.
Ostrożnie zainstaluj ponownie i ponownie podłącz taśmę Touch ID. Zmontuj ponownie komputer i ponownie uruchom diagnostykę.
W przypadku problemów z czytnikiem Touch ID po wymianie płyty głównej:
W modelach, w których Touch ID łączy się bezpośrednio z płytą główną, prawdopodobną przyczyną problemu jest płytka czytnika Touch ID. Wymień płytkę czytnika Touch ID. Jeśli problem będzie się powtarzał, wymień płytę główną i płytę czytnika Touch ID.
W innych modelach sygnały z czytnika Touch ID są kierowane przez zespół taśmy karty dźwiękowej lub inną płytkę, taką jak płytka interpozytora. Zależy to od modelu komputera. Wymiana karty dźwiękowej lub górnej części obudowy z klawiaturą może rozwiązać problemy z czytnikiem Touch ID, które mogły się pojawić na przykład po wymianie płyty głównej.
Uwaga: Nie instaluj ponownie oryginalnej karty dźwiękowej ani górnej części obudowy z klawiaturą, jeśli jej wymiana nie rozwiąże problemu z czytnikiem Touch ID.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytkę czytnika Touch ID, która jest także przyciskiem zasilania.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy problem z czytnikiem Touch ID lub przyciskiem zasilania zniknął.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z portami USB‑C, Thunderbolt i HDMI
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj te artykuły, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Urządzenie USB‑C nie jest rozpoznawane lub nie jest zasilane po podłączeniu do portów USB‑C komputera
Urządzenie lub wyświetlacz Thunderbolt nie są rozpoznawane po podłączeniu do portów USB‑C komputera
Wyświetlacz HDMI nie jest rozpoznawany lub nie wyświetla obrazu po podłączeniu do portu HDMI komputera (w przypadku modeli z portem HDMI)
Przejściówki do portu Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 lub USB‑C Maca
Zmienianie częstotliwości odświeżania na MacBooku Pro lub wyświetlaczu Apple Pro Display XDR
Podłączanie wyświetlacza do Maca
Podłączanie Maca do urządzeń HDMI
Ile wyświetlaczy można podłączyć do MacBooka Pro
Jeśli wyświetlacz zewnętrzny niczego nie wyświetla albo wyświetla obraz w niskiej rozdzielczości
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Upewnij się, że nie przekraczasz określonej maksymalnej liczby obsługiwanych zewnętrznych urządzeń USB‑C, urządzeń Thunderbolt lub wyświetlaczy dla tego modelu. Więcej informacji na temat podłączania wyświetlaczy zewnętrznych znajdziesz w artykułach Podłączanie wyświetlacza do Maca i Ile wyświetlaczy można podłączyć do MacBooka Pro.
Sprawdź wszystkie porty USB‑C i HDMI oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.
Jeśli w tych portach znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: Odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).
Uwaga: w przypadku modeli z interfejsem HDMI sprawdź w wynikach diagnostyki obecność sprzętu HDMI.
Podłącz zgodną mysz lub klawiaturę do każdego portu USB‑C w komputerze, aby zweryfikować podstawowe działanie portu USB‑C.
Upewnij się, że Mac rozpoznaje połączenie w obu orientacjach złącza USB‑C, odwracając je i podłączając ponownie.
Podłącz zewnętrzny wyświetlacz Thunderbolt do komputera, aby sprawdzić funkcjonalność Thunderbolt portu USB‑C. Sprawdź wyjście audio, jeśli wyświetlacz zewnętrzny ma głośniki wewnętrzne. Sprawdź, czy wyświetlacz zewnętrzny wyświetla prawidłowy obraz, a głośniki wyświetlacza zewnętrznego emitują czysty dźwięk.
W przypadku modeli z interfejsem HDMI podłącz zewnętrzny wyświetlacz HDMI do komputera, aby sprawdzić działanie portu HDMI. Sprawdź wyjście audio, jeśli wyświetlacz zewnętrzny ma głośniki wewnętrzne. Sprawdź, czy wyświetlacz zewnętrzny wyświetla prawidłowy obraz, a głośniki wyświetlacza zewnętrznego emitują czysty dźwięk.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień płytkę wejścia/wyjścia lub płytkę USB‑C (w zależności od modelu).
Wymień płytę główną.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy znane sprawne urządzenia USB‑C i Thunderbolt działają i są rozpoznawane po ich podłączeniu (w obu ustawieniach wtyczki) do tych portów w komputerze.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z kartami SD
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Nie można włożyć karty SD do gniazda
Można włożyć kartę SD do gniazda częściowo, ale nie całkowicie
Gniazdo karty SD nie jest wyrównane z obudową
Karta SD nie działa prawidłowo po włożeniu
Używanie gniazda kart SD i SDXC w Macu
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Sprawdź, czy używasz właściwej karty SD. Więcej informacji na temat zgodności i używania karty SD znajdziesz w artykule Używanie gniazda kart SD i SDXC w Macu.
Uwaga: Tylko niektóre modele laptopów mają gniazda kart SD.
Sprawdź gniazdo karty SD i otwór w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.
Jeśli w tym gnieździe znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść je za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w otworze. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
- Przestroga: Odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Włóż sformatowaną kartę SD do komputera, aby sprawdzić podstawowe działanie gniazda karty SD. Upewnij się, że karta jest prawidłowo osadzona. Wyjmij kartę i sprawdź, czy można ją wyjąć bez problemów.
Sprawdź, czy sprzęt czytnika kart SD jest nienaruszony i nie jest uszkodzony. Czytnik kart SD jest zwykle częścią płyty głównej.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytę główną, która zawiera czytnik kart SD.
Po zakończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy znane sprawne karty SD działają i są rozpoznawane po włożeniu do gniazda karty SD w komputerze.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.