Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów komunikacyjnych
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Usługa Bluetooth jest niedostępna
Nie można włączyć ustawienia Bluetooth
Nie można połączyć komputera w parę z akcesorium Bluetooth
Komputer okresowo traci połączenie z połączonym w parę akcesorium Bluetooth
Przesyłanie danych przy użyciu akcesorium Bluetooth przekracza limit czasu lub jego prędkość jest mała
Usługa Wi‑Fi nie jest dostępna
Nie można włączyć usługi Wi‑Fi
Nie można połączyć komputera z siecią Wi‑Fi
Połączenie Wi‑Fi jest okresowo tracone
Sygnał Wi‑Fi jest słaby
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ponownie uruchom Maca.
Upewnij się, że data i godzina na Macu są ustawione prawidłowo.
Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Rozwiązywanie problemów — szybkie kontrole.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowaniu kroków szybkiego rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki pod kątem obecności sprzętu sieci bezprzewodowej.
Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie odzyskiwania systemu macOS.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Postępuj zgodnie z procedurami opisanymi w podręczniku serwisowym, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.
Sprawdź komputer wzrokiem. Poszukaj śladów korozji lub uszkodzonych części, takich jak taśmy lub przewody, moduły itp.
Zlokalizuj koncentryczne przewody anteny na płycie głównej. Odłącz przewody i złącza oraz sprawdź je pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź również, czy bolce na płycie głównej nie są uszkodzone.
Podłącz ponownie złącza koncentrycznych przewodów anteny do płyty głównej, a następnie ponownie sprawdź, czy Wi‑Fi lub Bluetooth działają prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień moduł otworów wentylacyjnych/anteny albo lewy lub prawy głośnik z anteną (w zależności od modelu), który zawiera anteny Wi-Fi i Bluetooth.
Wymień płytę główną.
Po ukończeniu naprawy włącz komputer. W przypadku połączenia Bluetooth połącz komputer w parę ze znanym sprawnym urządzeniem Bluetooth i sprawdź, czy połączenie jest utrzymywane przez kilka minut. W przypadku połączenia Wi‑Fi połącz komputer ze znaną sprawną siecią bezprzewodową i ponownie przetestuj przepustowość danych, sprawdzając, czy prędkość transferu jest odpowiednia. Sprawdź, czy połączenie bezprzewodowe jest utrzymywane przez kilka minut.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.