Laptopy Mac — rozwiązywanie problemów komunikacyjnych

• Rozwiązywanie problemów z połączeniem Wi‑Fi i Bluetooth spowodowanych zakłóceniami sygnału bezprzewodowego

• Jeśli Mac nie łączy się z Internetem przez Wi‑Fi

• Zalecane ustawienia dla routerów i punktów dostępu Wi-Fi

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Ponownie uruchom Maca.

3. Upewnij się, że data i godzina na komputerze Mac są ustawione prawidłowo.

4. W przypadku problemów z siecią Wi‑Fi:

   1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Wi‑Fi. Sprawdź, czy możesz wyłączyć i ponownie włączyć sieć Wi-Fi. Przetestuj ponownie, aby rozwiązać pierwotny problem.

   2. Postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w artykule Zerowanie lub usuwanie ustawień sieci Wi‑Fi na Macu.

   3. Sprawdź siłę sygnału Wi‑Fi. Jeśli sygnał jest słaby, zbliż się do routera Wi-Fi lub hotspotu.

5. W przypadku problemów z funkcją Bluetooth:

   1. Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Bluetooth. Sprawdź, czy możesz wyłączyć i ponownie włączyć funkcję Bluetooth. Przetestuj ponownie, aby rozwiązać pierwotny problem.

   2. Postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w artykule Łączenie urządzenia Bluetooth z Makiem, aby usunąć urządzenie i ponownie połączyć je w parę.

   3. Pamiętaj, że Bluetooth ma bardzo ograniczony zasięg i nie działa na większe odległości.

6. Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na komputerze Mac. Więcej informacji zawiera artykuł Łączenie się z Internetem na Macu.

7. Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Spróbuj uruchomić komputer w trybie diagnostycznym, jeśli to możliwe.

2. Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie diagnostycznym. Jeśli sieć Wi-Fi działa w trybie diagnostycznym, problem jest prawdopodobnie związany z oprogramowaniem lub systemem macOS i komputer raczej nie wymaga naprawy sprzętowej. Jeśli sieć Wi-Fi nie działa w trybie diagnostycznym, problem jest prawdopodobnie związany ze sprzętem i należy przejść do następnego kroku.

3. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI). Sprawdź wyniki diagnostyki pod kątem obecności sprzętu sieci bezprzewodowej.

   • Uwaga: Jeśli nie możesz połączyć komputera z Internetem za pomocą Wi‑Fi, użyj przejściówki z USB‑C na Ethernet i kabla Ethernet, aby podłączyć komputer do Internetu i uruchomić testy diagnostyczne z połączeniem przewodowym. Przykładową przejściówką jest Przejściówka Belkin z USB‑C na Ethernet 2,5 Gb dostępna w sklepie Apple Store.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.

3. Zlokalizuj koncentryczne przewody antenowe na płycie głównej. Odłącz przewody i złącza oraz sprawdź je pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź również, czy bolce na płycie głównej nie są uszkodzone.

4. Podłącz ponownie złącza koncentrycznych przewodów anteny do płyty głównej.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

• Wymień moduł otworów wentylacyjnych/anteny, który zawiera anteny Wi-Fi i Bluetooth.

• Wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom po naprawie następujący pakiet diagnostyczny:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer. W przypadku połączenia Bluetooth połącz komputer w parę z działającym urządzeniem Bluetooth i sprawdź, czy połączenie jest utrzymywane przez kilka minut. W przypadku połączenia Wi‑Fi połącz komputer z działającą siecią bezprzewodową i ponownie przetestuj przepustowość danych, sprawdzając, czy prędkość transferu jest odpowiednia. Sprawdź, czy połączenie bezprzewodowe jest utrzymywane przez kilka minut.

Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.