iPhone: rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem, dźwiękiem dzwonka lub mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj powiązane artykuły wsparcia, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Brak dźwięku lub niski/zniekształcony dźwięk z dolnego głośnika
Brak dźwięku albo niski/zniekształcony dźwięk z górnego głośnika
Brak dźwięku dzwonka albo niski/zniekształcony dźwięk dzwonka
Inne osoby nie słyszą Cię podczas rozmów przez aplikację Telefon lub FaceTime
Brak dźwięku, niewyraźny dźwięk, trzaski lub statyczny dźwięk podczas połączeń przez aplikację Telefon lub FaceTime
Brak dźwięku lub niski/zniekształcony dźwięk podczas rozmów telefonicznych przez aplikację Telefon lub FaceTime, w nagraniach wideo lub w aplikacjach, które używają mikrofonów
Powiązane artykuły wsparcia
Jeśli problem nie został rozwiązany po wypełnieniu instrukcji z artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Naciśnij przyciski głośności, aby sprawdzić poziom głośności.
W przypadku iPhone’a z przełącznikiem Dzwonek/Cisza przesuń przełącznik w kierunku wyświetlacza iPhone’a, tak aby nie był widoczny pomarańczowy wskaźnik — pozycja Dzwonek. W modelach z przyciskiem czynności upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Dzwonek za pomocą przycisku czynności lub centrum sterowania.
Zdejmij z ekranu osłonę, folię lub etui.
Wyczyść iPhone’a. Sprawdź, czy otwory głośnika i mikrofonu iPhone’a nie są zabrudzone. Delikatnie wyczyść te obszary za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wyczyść siatkę osłony w otworze odbiornika, aby usunąć zanieczyszczenia. Zachowaj wyjątkową ostrożność, aby nie uszkodzić mikrofonu wbudowanego w otwór odbiornika. Nie wykonuj szerokich ruchów po szkle, aby go nie porysować. Delikatnie usuń zanieczyszczenia z otworów obudowy głośnika i mikrofonu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom odpowiedni pakiet diagnostyczny Audio dla serwisowanego iPhone’a.
Użyj innego telefonu, aby zadzwonić na iPhone’a, którego testujesz. Odbierz połączenie i włącz głośnik. Mów normalnym głosem i posłuchaj, czy dolne mikrofony zapewniają wyraźną jakość dźwięku.
Otwórz i sprawdź iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem serwisowym iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części w następujących modelach iPhone’ów:
Wymień głośnik górny w przypadku problemów z głośnikiem górnym w iPhonie 13 i nowszych modelach.
Wymień wyświetlacz w przypadku problemów z mikrofonem górnym we wszystkich modelach iPhone’ów.
Wymień mikrofon główny w przypadku problemów z mikrofonem dolnym we wszystkich modelach iPhone’a 15 i 16.
Wymień mikrofon główny w przypadku problemów z mikrofonem dolnym we wszystkich modelach iPhone’a 17.
Wymień mikrofon główny lub mikrofon dodatkowy w przypadku problemów z mikrofonem dolnym w iPhonie Air, w zależności od wyników diagnostyki.
Wymień głośnik dolny w przypadku problemów z głośnikiem dolnym w iPhonie 15 i nowszych modelach.
Wymień obudowę w iPhonie 15 i nowszych modelach, aby rozwiązać inne problemy z mikrofonem.
Po ukończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy głośnik, dzwonek i mikrofon działają prawidłowo.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. W przypadku pozostałych modeli inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.