Model iPhone 12 i nowszy: Problemy z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem, dźwiękiem dzwonka lub mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Brak dźwięku lub niski/zniekształcony dźwięk z dolnego głośnika
Brak dźwięku albo niski/zniekształcony dźwięk z górnego głośnika
Brak dźwięku dzwonka albo niski/zniekształcony dźwięk dzwonka
Nie słychać Cię podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime
Nie słyszysz wyraźnie głosu osoby albo słyszysz trzaski lub statyczny dźwięk podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime
Brak dźwięku lub niski/zniekształcony dźwięk podczas rozmów telefonicznych lub FaceTime, w nagraniach wideo lub w aplikacjach, które używają mikrofonów
Wypróbuj te czynności przed kontynuowaniem rozwiązywania problemów związanych z danym problemem
Naciśnij przyciski głośności, aby sprawdzić poziom głośności.
W przypadku iPhone’a z przełącznikiem Dzwonek/Cisza przesuń przełącznik w kierunku wyświetlacza iPhone’a, aby pomarańczowy wskaźnik nie pokazywał położenia pierścienia. W przypadku modeli iPhone 15 Pro upewnij się, że urządzenie jest ustawione na Dzwonek za pomocą przycisku Czynności lub Centrum sterowania.
Zdejmij z ekranu osłonę, folię lub etui.
Sprawdź, czy otwory głośnika i mikrofonu iPhone’a nie są zabrudzone. Delikatnie wyczyść te obszary za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że pędzelek jest czysty i suchy. Delikatnie wyczyść siatkę osłony w otworze odbiornika, aby usunąć zanieczyszczenia. Zachowaj wyjątkową ostrożność, aby nie uszkodzić mikrofonu wbudowanego w otwór odbiornika. Nie wykonuj szerokich ruchów po szkle, aby go nie porysować. Delikatnie usuń zanieczyszczenia z otworów obudowy głośnika i mikrofonu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry zetrzyj luźne zanieczyszczenia.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.
Przeprowadzanie testów ręcznych i diagnostycznych
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektora zasobów mobilnych (MRI).
Uruchom odpowiedni pakiet diagnostyczny dźwięku dla serwisowanego iPhone’a.
Użyj innego telefonu, aby zadzwonić na iPhone’a, który testujesz. Odbierz połączenie i włącz głośnik. Mów normalnym głosem i posłuchaj, czy dolne mikrofony zapewniają wyraźną jakość dźwięku.
Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie czynności opisanych w następujących artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem napraw iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić iPhone’a. Jeden z problemów może być spowodowany przez uszkodzoną lub niezamontowaną część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.
Wymiana części
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przy użyciu wcześniej opisanych czynności, wymień dolny głośnik w przypadku problemów z dolnym głośnikiem. W przypadku problemów z głośnikami górnymi w modelu iPhone 13 (lub nowszego) wymień górny głośnik. Wymień wyświetlacz w przypadku problemów z górnym mikrofonem. W przypadku modeli iPhone 15 wymień główny mikrofon, jeśli występują problemy z dolnym mikrofonem. W przypadku innych modeli oraz innych problemów z głośnikiem lub mikrofonem pozostałe opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.